Lenovo Premier Support 5Yr 24×7 4Hr Resp+KYD – Umowa serwisowa dla serwerów
Lenovo Premier Support to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa gwarantująca wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Kluczowym elementem jest 4-godzinny czas reakcji na miejscu, minimalizujący przestoje w krytycznych środowiskach IT. Usługa obejmuje również opcję Keep Your Drive (KYD), która pozwala zachować kontrolę nad wrażliwymi danymi na wymienianych dyskach. Jest to rozwiązanie dedykowane dla serwerów Lenovo, zapewniające ciągłość działania i bezpieczeństwo infrastruktury.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa (części i robocizna)
- Okres – 5 lat
- Zakres – Wsparcie 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu, instalacja części zamiennych, zarządzanie eskalacją zgłoszeń
- Kompatybilne modele – Serwery Lenovo
- Segment – Centra danych, środowiska biznesowe wymagające wysokiej dostępności
- Wsparcie techniczne – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, kompleksowe rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych
- Usługa Keep Your Drive (KYD) – Możliwość zatrzymania wadliwego dysku twardego przez klienta
- Wsparcie dla dysków – 0.1TB NVMe TLC SSD
- Konsultacje telefoniczne – Tak
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe od otwarcia do zamknięcia
- Wsparcie dla oprogramowania firm trzecich – Współpraca w zakresie wsparcia
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów serwerów dzięki szybkiemu czasowi reakcji i dedykowanemu wsparciu technicznemu.
- Ochrona danych wrażliwych – Usługa KYD umożliwia zachowanie kontroli nad danymi na wadliwych dyskach, co jest kluczowe dla zgodności z politykami bezpieczeństwa i regulacjami.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Dostęp do ekspertów Lenovo pozwala na efektywne diagnozowanie i naprawę problemów sprzętowych i programowych.
- Usprawnione zarządzanie IT – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami i wsparcie dla oprogramowania firm trzecich odciążają działy IT.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C07261 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Serwer 5Yr Premier 24×7 4Hr Resp+KYD (0.1TB NVM |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (części i robocizna) |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Usługa Keep Your Drive (KYD) | Tak |
| Typ wspieranego sprzętu | Serwery Lenovo |
| Wsparcie dla dysków | 0.1TB NVMe TLC SSD |
| Instalacja części zamiennych | Na miejscu |
| Wsparcie techniczne | Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników |
| Zarządzanie eskalacją zgłoszeń | Tak |
| Konsultacje telefoniczne | Tak |
| Zarządzanie przypadkami | Kompleksowe |
| Wsparcie dla oprogramowania firm trzecich | Współpraca |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i szybkiego reagowania na awarie krytycznych systemów serwerowych.
- Środowiska korporacyjne – Utrzymanie ciągłości działania aplikacji biznesowych i infrastruktury IT.
- Organizacje z regulacjami – Spełnienie wymogów bezpieczeństwa danych dzięki opcji KYD i kompleksowemu wsparciu.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje korzystające z serwerów Lenovo, które wymagają szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego, wysokiej dostępności systemów oraz kontroli nad danymi przechowywanymi na dyskach twardych. Szczególnie istotne dla administratorów IT, menedżerów centrów danych oraz osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo danych.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Keep Your Drive (KYD) i jakie korzyści oferuje?
Usługa Keep Your Drive (KYD) umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego w przypadku jego wymiany. Jest to kluczowe dla zachowania kontroli nad wrażliwymi danymi i spełnienia wewnętrznych wymogów bezpieczeństwa oraz zgodności z przepisami.
Jaki jest gwarantowany czas reakcji w ramach usługi Premier Support?
Usługa Premier Support oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla krytycznych problemów, z dostępnością wsparcia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy usługa Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje kompleksowe rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, a także współpracę w zakresie wsparcia oprogramowania firm trzecich.
Dla jakich typów produktów przeznaczona jest ta usługa Premier Support?
Ta konkretna usługa Premier Support jest przeznaczona dla serwerów Lenovo i obejmuje wsparcie dla dysków NVMe TLC SSD o pojemności 0.1TB.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
![[ARCHIWUM] Lenovo Xeon Intel Gold 6342 procesor 2,8 GHz 36 MB](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/92614810_4085608304-300x283.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo ThinkSystem SR650 V3 serwer Rack (2U) Intel® Xeon Silver 4514Y 2 GHz 32 GB DDR5-SDRAM 1100 W](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/91984409_5027201339-4-300x300.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo ThinkPad P16 G3, Intel® Core™ Ultra 9 275HX, 16" 3.2K Dotykowy, W11P64 CZ/SK/EN, 96.0GB, 1x2TB SSD, 1xNVIDIA RTX PRO™ 5000 Blackwell Laptop GPU 24GB, Int](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/ThinkPad_P16_Gen_3_CT1_01-300x300.jpg)
