Lenovo Polisa Serwisowa 4Y Onsite Upgrade – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Polisa Serwisowa 4Y Onsite to usługa rozszerzająca standardową, 2-letnią gwarancję producenta typu Courier/Carry-in do pełnych 4 lat wsparcia serwisowego z interwencją na miejscu (Onsite Support). Zapewnia ona naprawy realizowane przez wykwalifikowanych techników bezpośrednio w lokalizacji użytkownika, z wykorzystaniem certyfikowanych części zamiennych. Jest to rozwiązanie skierowane do przedsiębiorstw, które priorytetowo traktują minimalizację czasu przestoju sprzętu i potrzebują przewidywalnych kosztów serwisu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Onsite Support
- Okres gwarancji – 4 lata
- Gwarancja bazowa – Wymaga aktywnej 2-letniej gwarancji typu Courier/Carry-in
- Rodzaj usługi – Onsite Support (naprawa na miejscu)
- Zakres usługi – Naprawa na miejscu z użyciem części zamiennych
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Wymaga rejestracji – Tak, po zakupie wymagana jest rejestracja z użyciem kodu autoryzacyjnego i numeru PIN
- Kompatybilne modele – Specyficzne dla wybranych produktów Lenovo (wymaga weryfikacji)
- Segment – Biznesowy, biurowy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Gwarancja Onsite Support z czasem reakcji NBD zapewnia szybkie przywrócenie sprawności urządzeń, minimalizując negatywny wpływ na ciągłość procesów biznesowych.
- Przewidywalność kosztów – Ujednolicony koszt rozszerzenia gwarancji pozwala na precyzyjne budżetowanie wydatków serwisowych sprzętu IT w perspektywie 4 lat.
- Redukcja obciążenia IT – Przeniesienie odpowiedzialności za naprawy na zewnętrznego dostawcę serwisu odciąża wewnętrzne działy IT od zadań związanych z logistyką i realizacją napraw.
- Zwiększone bezpieczeństwo inwestycji – Długoterminowe wsparcie serwisowe chroni inwestycje w sprzęt Lenovo, zapewniając dostęp do profesjonalnych napraw i oryginalnych części.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W28635 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 4Y Onsite upgrade from 2Y Courier/Carry- |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ gwarancji bazowej | 2-letnia Courier/Carry-in |
| Typ usługi rozszerzonej | Onsite Support |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres usługi | Części i robocizna na miejscu |
| Wymagana rejestracja | Tak |
| Wsparcie techniczne (dodatkowe) | Telefoniczne (w zależności od pakietu) |
| Kompatybilność | Wymaga weryfikacji z numerem seryjnym urządzenia |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i laptopów w firmach poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu na miejscu.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie wysokiej dostępności kluczowych urządzeń, gdzie czas reakcji serwisu jest krytyczny dla operacji biznesowych.
- Organizacje z oddziałami – Standaryzacja poziomu wsparcia serwisowego we wszystkich lokalizacjach firmy dzięki usłudze Onsite.
Grupa docelowa
Przedsiębiorstwa, działy IT, menedżerowie infrastruktury IT, administratorzy systemów, organizacje wymagające niezawodnego i szybkiego wsparcia serwisowego dla sprzętu Lenovo.
FAQ
Czym różni się gwarancja Onsite od Carry-in?
Gwarancja Onsite (na miejscu) oznacza, że technik Lenovo przyjeżdża do lokalizacji klienta w celu wykonania naprawy, podczas gdy gwarancja Carry-in (lub Courier) wymaga dostarczenia urządzenia do autoryzowanego serwisu lub wysyłki kurierem.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje wszystkie produkty Lenovo?
Rozszerzenia gwarancji są zazwyczaj przeznaczone dla wybranych modeli Lenovo i mogą mieć specyficzne wymagania dotyczące bazowej gwarancji. Zawsze należy sprawdzić kompatybilność z konkretnym numerem seryjnym urządzenia.
Kiedy mogę zakupić rozszerzenie gwarancji?
Rozszerzenia gwarancji można zazwyczaj zakupić, gdy bazowa gwarancja jest nadal aktywna. Zaleca się zakup usługi wraz z produktem lub w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od zakupu produktu.
Czy muszę zarejestrować rozszerzenie gwarancji?
Tak, rozszerzenia gwarancji wymagają rejestracji. Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem autoryzacyjnym i numerem PIN, które należy wprowadzić na portalu rejestracyjnym Lenovo.
