Lenovo 5PS0K82820 – 5-letnie międzynarodowe rozszerzenie gwarancji serwisowej
Lenovo 5PS0K82820 stanowi 5-letnie rozszerzenie międzynarodowej gwarancji serwisowej (International Services Entitlement Add On) dla określonych modeli notebooków Lenovo. Usługa ta umożliwia uzyskanie wsparcia technicznego poza granicami kraju zakupu, z zachowaniem standardów serwisowych zgodnych z lokalnymi możliwościami lub pierwotnym krajem nabycia produktu. Jest to rozwiązanie skierowane do użytkowników biznesowych i instytucjonalnych podróżujących lub posiadających infrastrukturę IT w wielu lokalizacjach globalnych, wymagających spójnego i niezawodnego wsparcia technicznego.
Specyfikacja i możliwości
- Okres obowiązywania – 5 lat od daty zakupu polisy, zapewniający długoterminowe zabezpieczenie sprzętu.
- Rodzaj usługi – Rozszerzenie międzynarodowej gwarancji serwisowej (International Services Entitlement Add On).
- Zasięg – Międzynarodowy, umożliwiający uzyskanie serwisu w różnych krajach świata.
- Typ usługi – Techniczna, obejmująca wsparcie w godzinach pracy serwisu.
- Kompatybilne produkty – Wybrane modele notebooków Lenovo, w tym serie ThinkPad (np. C14 Gen 1 Chromebook, L13 Yoga Gen 4, L15 Gen 4, T14 Gen 4, T14s Gen 4, T16 Gen 4) oraz starsze modele (np. ThinkPad 13, L460, L470, L570, T460).
- Metoda świadczenia usługi – Zależna od kraju docelowego, może obejmować serwis w punkcie lub naprawę na miejscu u klienta.
- Wymagane dopasowanie – Wymaga zakupu dodatkowych usług, takich jak Accidental Damage Protection (ADP), Keep Your Drive (KYD), Sealed Battery Replacement, oraz dopasowania warunków gwarancji podstawowej.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Globalne wsparcie – Zapewnienie spójnego i niezawodnego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo użytkowanych w międzynarodowych oddziałach lub podczas podróży służbowych.
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów urządzeń IT poprzez dostęp do serwisu w różnych regionach świata, co jest kluczowe dla organizacji o globalnym zasięgu.
- Rozszerzenie ochrony – Umożliwienie objęcia międzynarodowym zasięgiem dodatkowych usług, takich jak ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) czy zachowanie dysku (KYD).
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka związanego z awarią sprzętu w miejscach o ograniczonym dostępie do autoryzowanego serwisu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS0K82820 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 5Y International Services Entitlement Ad |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Typ usługi | Międzynarodowa gwarancja serwisowa (International Services Entitlement Add On) |
| Zasięg geograficzny | Międzynarodowy |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie w godzinach pracy serwisu |
| Metoda świadczenia usługi | Zależna od kraju docelowego (serwis w punkcie, naprawa na miejscu) |
| Kompatybilność | Wybrane notebooki Lenovo (np. ThinkPad C14 Gen 1 Chromebook, L13 Yoga Gen 4, L15 Gen 4, T14 Gen 4, T14s Gen 4, T16 Gen 4) |
| Wymagane dodatkowe usługi | Accidental Damage Protection (ADP), Keep Your Drive (KYD), Sealed Battery Replacement |
| Dopasowanie warunków | Wymagane dopasowanie warunków gwarancji podstawowej |
| Obsługiwane języki | Brak danych |
| Czas reakcji serwisu | Brak danych |
| Dostępność części | Brak danych |
| Gwarancja producenta | Brak danych |
| Numer seryjny urządzenia | Wymagany do aktywacji |
| Dowód zakupu | Może być wymagany w niektórych krajach |
| Dowód tożsamości firmy | Może być wymagany w niektórych krajach |
| Dowód podróży | Może być wymagany w niektórych krajach |
Typowe wdrożenia
- Firmy z międzynarodową obecnością – Zapewnienie jednolitego poziomu wsparcia serwisowego dla urządzeń mobilnych w oddziałach zagranicznych.
- Częste podróże służbowe – Gwarancja dostępu do serwisu dla pracowników mobilnych w krajach objętych umową, minimalizująca ryzyko przestojów.
- Instytucje edukacyjne – Wsparcie dla notebooków używanych przez studentów i wykładowców w ramach programów wymiany międzynarodowej.
- Zarządzanie flotą urządzeń – Ujednolicenie polityki serwisowej dla urządzeń Lenovo w globalnej infrastrukturze IT.
Grupa docelowa
Produkt skierowany jest do firm, przedsiębiorstw, instytucji edukacyjnych oraz użytkowników biznesowych, którzy posiadają notebooki Lenovo i wymagają globalnego wsparcia serwisowego, szczególnie w kontekście podróży międzynarodowych lub zarządzania zasobami IT w różnych lokalizacjach geograficznych.
FAQ
Czym jest Lenovo International Services Entitlement (ISE)?
International Services Entitlement (ISE) to rozszerzenie gwarancji, które umożliwia klientom podróżującym lub przenoszącym produkty Lenovo otrzymywanie usług serwisowych (takich jak Sealed Battery Service, Keep Your Drive i/lub Accidental Damage Protection) w krajach, gdzie te usługi są oferowane przez Lenovo lub autoryzowanych sprzedawców.
Czy muszę rejestrować urządzenie w International Warranty Service (IWS)?
Nie ma potrzeby rejestracji w IWS. Po zakupie produktu Lenovo jest on automatycznie objęty IWS. Zasięg konkretnego produktu zależy od tego, czy jest on sprzedawany i serwisowany w kraju docelowym.
Jakie dokumenty mogą być wymagane do uzyskania serwisu w ramach IWS?
Niektóre kraje mogą wymagać dodatkowej dokumentacji, takiej jak dowód zakupu (paragon, faktura, zamówienie), dowód tożsamości firmy (list firmowy, wizytówka) lub dowód podróży (paszport z ważną wizą), przed wykonaniem usługi IWS.
Czy metoda świadczenia usługi (np. serwis na miejscu) jest taka sama we wszystkich krajach?
Długość usługi gwarancyjnej opiera się na oryginalnym okresie gwarancji z kraju pochodzenia, jednak metoda świadczenia usługi (np. serwis w punkcie, naprawa na miejscu u klienta) w kraju serwisującym może różnić się od metody świadczonej w kraju, w którym urządzenie zostało zakupione. Procedury serwisowe mogą się różnić w zależności od kraju.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
