Lenovo ThinkPlus ePac 4Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo ThinkPlus ePac 4Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade to usługa rozszerzająca standardową gwarancję producenta do 4 lat. Zapewnia ona kompleksowe wsparcie techniczne, obejmujące zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie OEM, z priorytetowym dostępem do specjalistów Lenovo. Kluczowym elementem tej usługi jest naprawa na miejscu w następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD), co znacząco skraca czas reakcji i minimalizuje przestoje w pracy krytycznych systemów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premier Support
- Okres – 4 lata
- Zakres – Naprawa na miejscu (Onsite) w następny dzień roboczy (NBD), wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM
- Czas reakcji – 24 godziny
- Czas serwisowania – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Systemy z 3-letnią gwarancją onsite (np. ThinkPad P1 Gen 4, P14s Gen 2, P15 Gen 2, P15s Gen 2, P15v Gen 2, P17 Gen 2)
- Segment – Biurowy / Mobilny (w zależności od kompatybilnego urządzenia)
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Typ produktu – Upgrade (rozszerzenie istniejącej gwarancji)
- Liczba licencji – 1
- Dołączona usługa – Części (Parts)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Gwarantowana naprawa na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) zapewnia szybkie przywrócenie sprawności sprzętu.
- Priorytetowe wsparcie techniczne – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo skraca czas diagnozy i rozwiązania problemów.
- Kompleksowa ochrona – Usługa obejmuje zarówno awarie sprzętu, jak i problemy z oprogramowaniem OEM, zapewniając spójne wsparcie.
- Zmniejszenie obciążenia IT – Przeniesienie odpowiedzialności za wsparcie techniczne na producenta pozwala zespołom IT skupić się na strategicznych zadaniach.
- Zarządzanie zasobami – Jednolity punkt kontaktu i priorytetowy dostęp do części ułatwiają zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0V07069 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | ThinkPlus ePac 4Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model serwisu | Onsite (na miejscu) |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność serwisu | 24x7x365 |
| Gwarantowany czas naprawy | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Typ usługi | Upgrade (rozszerzenie) |
| Liczba licencji | 1 |
| Dołączone części | Tak |
| Kompatybilność | Urządzenia z 3-letnią gwarancją onsite |
Typowe wdrożenia
- Krytyczne systemy biurowe – Zapewnienie ciągłości działania komputerów stacjonarnych i laptopów używanych do kluczowych zadań biznesowych.
- Mobilne stacje robocze – Wsparcie dla laptopów projektantów, inżynierów i innych profesjonalistów, gdzie czas przestoju jest kosztowny.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie wysokiej dostępności urządzeń używanych przez działy IT do zarządzania siecią i systemami.
- Monitory profesjonalne – Rozszerzone wsparcie dla wyświetlaczy Lenovo ThinkVision, zapewniające jakość obrazu i niezawodność.
Grupa docelowa
Usługa skierowana jest do działów IT, administratorów systemów, menedżerów IT oraz menedżerów ds. zakupów w przedsiębiorstwach, które wykorzystują urządzenia Lenovo i wymagają gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego w celu zapewnienia ciągłości operacyjnej.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, zarządzanie sprawami od początku do końca, priorytetowy dostęp do części oraz naprawy na miejscu w następny dzień roboczy, co przekracza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jak szybko mogę spodziewać się reakcji w ramach Premier Support?
Usługa Premier Support oferuje czas reakcji 24 godziny oraz naprawy na miejscu w następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day).
Czy mogę rozszerzyć Premier Support na monitory ThinkVision?
Tak, można rozszerzyć usługę Premier Support na monitory ThinkVision, co zapewnia jednolite doświadczenie wsparcia dla wszystkich urządzeń.
