Lenovo 5WS0A14093 – 4-letnie rozszerzenie gwarancji Onsite Service
Lenovo 5WS0A14093 to usługa rozszerzająca standardową, roczną gwarancję typu Carry-in/Depot do pełnych 4 lat wsparcia serwisowego Onsite. Zapewnia ona kompleksową ochronę dla wybranych notebooków marki Lenovo, minimalizując czas przestoju dzięki interwencjom technicznym bezpośrednio w lokalizacji użytkownika. Usługa obejmuje diagnostykę, rozwiązywanie problemów, wymianę części oraz robociznę, gwarantując ciągłość pracy kluczowych urządzeń w środowisku biznesowym.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji (Add-on service)
- Okres – 4 lata od daty zakupu
- Zakres – Wsparcie serwisowe Onsite (na miejscu u klienta), obejmujące części i robociznę
- Kompatybilne modele – Wybrane notebooki Lenovo, w tym serie ThinkPad L, S, E oraz ThinkPad 13
- Wymagana konfiguracja – System objęty 1-roczną gwarancją typu Depot lub Carry-in
- Rodzaj usługi – Wsparcie na miejscu (Onsite Support)
- Wsparcie telefoniczne – Tak
- Zdalna diagnostyka – Tak
- Wymiana sprzętu – Tak
- Rozwiązywanie problemów – Tak
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Godziny serwisu – 9×5 (z wyłączeniem świąt państwowych)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka interwencja technika na miejscu znacząco skraca czas niedostępności sprzętu, kluczowy dla ciągłości procesów biznesowych.
- Przewidywalność kosztów – Stały, z góry określony koszt usługi pozwala na efektywne planowanie budżetu IT bez ryzyka nieprzewidzianych wydatków na naprawy.
- Wygoda i efektywność – Eliminacja konieczności wysyłania urządzeń do serwisu oszczędza czas personelu IT i użytkowników końcowych.
- Ciągłość działania krytycznych systemów – Zapewnienie szybkiego serwisu dla notebooków ThinkPad, wykorzystywanych w zadaniach wymagających wysokiej dostępności.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0A14093 |
| Producent | Lenovo |
| EAN | 4053162373518 |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Uaktualnienie usługi |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Rodzaj gwarancji | Onsite Support (Wsparcie na miejscu) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny pracy serwisu | 9×5 (poniedziałek-piątek, z wyłączeniem świąt) |
| Wymagana wcześniejsza gwarancja | 1 rok Carry-in lub Depot |
| Obsługiwane serie notebooków | ThinkPad L, ThinkPad S, ThinkPad E, ThinkPad 13 |
| Zdalna diagnostyka | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Naprawa na miejscu | Tak |
| Typowe rozwiązanie problemów | Tak |
| Wymiana komponentów | Tak |
Typowe wdrożenia
- Firmy z sektora MŚP – Potrzebujące niezawodnego wsparcia technicznego dla kluczowych urządzeń mobilnych bez konieczności posiadania własnego działu IT.
- Korporacje – Zapewniające ciągłość działania dla mobilnych pracowników, gdzie szybka reakcja serwisu jest priorytetem.
- Instytucje edukacyjne – Utrzymujące mobilny sprzęt dla kadry i studentów, wymagający efektywnego zarządzania serwisem.
- Działy IT – Poszukujące prostego sposobu na rozszerzenie ochrony sprzętu i standaryzację usług serwisowych.
Grupa docelowa
Produkt skierowany jest do klientów biznesowych (B2B), w tym działów IT, administratorów systemów, menedżerów odpowiedzialnych za zakupy sprzętu oraz użytkowników końcowych notebooków Lenovo, którzy wymagają przedłużonego i kompleksowego wsparcia serwisowego.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Lenovo 5WS0A14093?
Jest to rozszerzenie gwarancji, które zmienia standardową roczną gwarancję typu Carry-in/Depot na 4-letnie wsparcie serwisowe Onsite, co oznacza, że technik Lenovo przyjedzie na miejsce, aby naprawić sprzęt.
Jakie produkty są objęte tym rozszerzeniem gwarancji?
Rozszerzenie to jest przeznaczone dla notebooków Lenovo, w tym dla wybranych modeli z serii ThinkPad L, S, E oraz ThinkPad 13.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, usługa obejmuje zarówno części, jak i robociznę potrzebną do naprawy sprzętu.
Jaki jest czas reakcji serwisu Onsite?
Standardowy czas reakcji serwisu Onsite to następny dzień roboczy (Next Business Day), co oznacza, że technik zostanie wysłany na miejsce zazwyczaj w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
