Lenovo 4Y Premier Support Plus 5WS1M86993 – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo 5WS1M86993 to 4-letnie rozszerzenie gwarancji typu Premier Support Plus, które transformuje standardową roczną usługę Courier/Carry-in w kompleksowe wsparcie klasy biznesowej. Usługa obejmuje również 4-letnią gwarancję na szczelną baterię, zapewniając ciągłość działania urządzeń ThinkBook 14 G6 IRL. Rozwiązanie skierowane jest do organizacji wymagających maksymalnej dostępności sprzętu i minimalizacji przestojów dzięki naprawom na miejscu realizowanym w następny dzień roboczy.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus Upgrade
- Okres – 4 lata od daty zakupu sprzętu
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części i robocizna, ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), zachowanie dysku twardego (KYD), rozszerzona gwarancja na szczelną baterię (SBTY)
- Czas reakcji – Naprawa na miejscu w następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – ThinkBook 14 G6 IRL (wymaga posiadania 1-rocznej gwarancji Courier/Carry-in)
- Segment – Biznesowy, dla notebooków
- Wsparcie baterii – Rozszerzona gwarancja Sealed Battery (SBTY) do 4 lat
- Wsparcie oprogramowania OEM – Poziom 1, najlepsze starania
- Proaktywne wykrywanie problemów – Automatyczne tworzenie zgłoszeń i alerty
- Dostęp do techników – 24/7/365, bezpośredni dostęp do zaawansowanych specjalistów
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) – Globalne rozszerzenie ochrony ADP, KYD, SBTY
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki naprawom na miejscu i priorytetowemu dostępowi do serwisu.
- Optymalizacja pracy działu IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów od rutynowych zadań serwisowych, umożliwiając skupienie na strategicznych projektach.
- Zarządzanie pracownikami zdalnymi/hybrydowymi – Gwarancja szybkiego wsparcia technicznego niezależnie od lokalizacji użytkownika dzięki ISE.
- Ochrona inwestycji – Redukcja kosztów nieplanowanych napraw i wydłużenie cyklu życia sprzętu.
- Bezpieczeństwo danych – Możliwość zachowania dysku twardego w przypadku awarii, zapobiegająca wyciekowi wrażliwych informacji.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M86993 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 4Y Premier Support Plus upgrade from 1Y Courier/Carry-in (4Y Sealed Battery) |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Okres obowiązywania gwarancji | 4 lata od daty zakupu sprzętu |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model serwisu | On-site (Na miejscu) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Liczba lat | 4 |
| Dołączona usługa | Parts and Labour (Części i robocizna) |
| Wspierane konfiguracje | System z 1-roczną gwarancją typu courier lub carry-in |
| Typ produktu objętego wsparciem | Notebooki (np. ThinkBook 14 G6 IRL) |
| Wsparcie baterii | 4 lata (Sealed Battery Warranty – SBTY) |
| Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) | Tak |
| Zachowanie dysku twardego (KYD) | Tak |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) | Tak |
| Wsparcie oprogramowania OEM | Tak, poziom 1 |
| Wsparcie AI Agent | Dostępne |
| Raportowanie | Standardowe raportowanie dostępne na żądanie |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie maksymalnej dostępności kluczowych urządzeń mobilnych dla kadry zarządzającej i pracowników kluczowych.
- Rozproszone zespoły – Utrzymanie wysokiego poziomu wsparcia technicznego dla pracowników pracujących zdalnie lub w różnych lokalizacjach geograficznych.
- Infrastruktura IT – Uzupełnienie standardowych umów serwisowych o zaawansowane funkcje proaktywne i priorytetowe wsparcie.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka związanego z awariami sprzętu, utratą danych i przestojami w pracy.
Grupa docelowa
Działy IT, menedżerowie operacyjni, CIO oraz administratorzy systemów w średnich i dużych przedsiębiorstwach, które wykorzystują mobilne stacje robocze Lenovo i wymagają najwyższego poziomu wsparcia technicznego, minimalizacji przestojów oraz ochrony danych. Szczególnie dla firm z pracownikami wykonującymi zadania w terenie lub w modelu hybrydowym.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support Plus to rozszerzona usługa wsparcia, która oferuje znacznie więcej niż standardowa gwarancja. Obejmuje proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników 24/7/365, naprawy na miejscu w następny dzień roboczy, priorytetyzację części, a także dodatkowe usługi, takie jak ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), rozszerzona gwarancja na szczelną baterię i możliwość zachowania dysku twardego (KYD).
Czy usługa Premier Support Plus obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu), w tym pomoc w zakresie obsługi nowych funkcji AI w komputerach PC.
Co to jest Sealed Battery Warranty (SBTY) i co obejmuje?
Sealed Battery Warranty (SBTY) to rozszerzona gwarancja na szczelną baterię, która wydłuża jej pokrycie do czterech lat. Zapewnia wymianę baterii przez certyfikowanych techników Lenovo w przypadku awarii, minimalizując przestoje i przyczyniając się do ciągłości działania firmy.
Czy mogę skorzystać z Premier Support Plus, jeśli podróżuję za granicę?
Tak, usługa Premier Support Plus obejmuje Międzynarodowe Uprawnienia Serwisowe (ISE), które rozszerzają zasięg ochrony przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), zachowania dysku twardego (KYD) i gwarancji na szczelną baterię (SBTY) na cały świat, zapewniając wsparcie niezależnie od miejsca pracy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
