Lenovo 5WS1M36648 – Rozszerzenie Gwarancji Premium Care na 4 Lata
Lenovo 5WS1M36648 to usługa rozszerzająca standardową gwarancję Onsite z 3 do 4 lat, oferując poziom Premium Care. Zapewnia ona dedykowane, zaawansowane wsparcie techniczne dla wybranych urządzeń Lenovo, minimalizując ryzyko przestojów w środowisku biznesowym. Usługa obejmuje kompleksową pomoc dotyczącą sprzętu, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania, z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
- Okres ochrony – 4 lata
- Model usługi – Premium Care
- Zakres wsparcia – Sprzęt, urządzenia peryferyjne, oprogramowanie
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) po zdalnej diagnozie
- Rodzaj wsparcia – Zaawansowane wsparcie techniczne
- Dodatkowe usługi – Roczna kontrola stanu komputera (PC Health Check), pomoc w konfiguracji
- Kanały kontaktu – Telefon, czat, e-mail
- Pokrycie – Części i robocizna
- Kompatybilność – Wybrane laptopy i komputery Lenovo
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Przedłużenie ochrony gwarancyjnej dla urządzeń Lenovo w celu zapewnienia nieprzerwanej pracy krytycznych systemów i minimalizacji przestojów operacyjnych.
- Szybkie wsparcie techniczne – Zapewnienie szybkiego dostępu do wykwalifikowanych specjalistów Lenovo dla efektywnego rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych.
- Optymalizacja wydajności – Utrzymanie sprzętu w optymalnej kondycji poprzez regularne kontrole stanu (PC Health Check) i proaktywne rozwiązywanie potencjalnych awarii.
- Zarządzanie zasobami IT – Uproszczenie procesów wsparcia technicznego i serwisu poprzez jeden, kompleksowy pakiet Premium Care.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M36648 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Model usługi | Premium Care |
| Typ obsługi | Onsite (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) po zdalnej diagnozie |
| Zakres wsparcia | Sprzęt, urządzenia peryferyjne, oprogramowanie |
| Rodzaj wsparcia | Zaawansowane wsparcie techniczne |
| Dodatkowe usługi | Roczna kontrola stanu komputera (PC Health Check) |
| Dodatkowe usługi | Pomoc w konfiguracji i obsłudze sprzętu/oprogramowania |
| Kanały kontaktu | Telefon, czat, e-mail |
| Pokrycie kosztów | Części i robocizna |
| Kompatybilność | Wybrane laptopy i komputery Lenovo |
| Wymagania | Rejestracja po zakupie z kodem autoryzacyjnym |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Rozszerzenie gwarancji dla floty laptopów biznesowych, zapewniające szybkie usuwanie awarii i minimalizację przestojów w pracy mobilnych zespołów.
- Instytucje edukacyjne – Zapewnienie ciągłości działania sprzętu komputerowego w szkołach i na uczelniach dzięki profesjonalnemu wsparciu technicznemu.
- Sektory medyczny i finansowy – Ochrona krytycznego sprzętu IT przed nieprzewidzianymi awariami, z gwarancją szybkiego przywrócenia do działania.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje korzystające z urządzeń Lenovo, które potrzebują rozszerzonej ochrony gwarancyjnej i szybkiego, specjalistycznego wsparcia technicznego. Dotyczy administratorów IT, menedżerów ds. zakupów oraz działów wsparcia technicznego odpowiedzialnych za utrzymanie infrastruktury IT.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Onsite?
Premium Care oferuje zaawansowane wsparcie techniczne, szybsze rozwiązywanie problemów, pomoc w zakresie oprogramowania i urządzeń peryferyjnych, a także roczną kontrolę stanu komputera, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji Onsite.
Czy usługa Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Lenovo Premium Care obejmuje pomoc w zakresie oprogramowania, w tym wsparcie w zakresie konfiguracji i obsługi.
Jakie są czasy reakcji na zgłoszenia serwisowe w ramach Premium Care?
Wysoce wykwalifikowani technicy zapewniają rozwiązania w czasie rzeczywistym, a w razie potrzeby wizyta na miejscu jest planowana na następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie.
Czy muszę zarejestrować rozszerzenie gwarancji Premium Care?
Tak, rozszerzenia gwarancji wymagają rejestracji. Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem autoryzacyjnym i numerem PIN, które należy wprowadzić na portalu rejestracyjnym Lenovo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
