Lenovo Premier Support 3 lata NBD Resp ST45 V3 – Usługa serwisowa
Lenovo Premier Support to usługa serwisowa rozszerzająca standardową gwarancję dla serwerów Lenovo. Pakiet 5WS7C20076 obejmuje 3 lata wsparcia z gwarantowaną reakcją Next Business Day (NBD) na miejscu u klienta. Usługa zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne dla sprzętu Lenovo, w tym dla serwera ThinkSystem ST45 V3, a także dla wybranych aplikacji stron trzecich i oprogramowania OEM. Celem jest minimalizacja czasu przestoju systemu i zapewnienie jego nieprzerwanej pracy.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres – 3 lata
- Zakres – Serwis na miejscu (On-site), reakcja Next Business Day (NBD), wsparcie części i robocizny
- Kompatybilne modele – ThinkSystem ST45 V3
- Segment – Małe i średnie firmy (SOHO), biura handlowe, placówki edukacyjne
- Dostępność wsparcia – 24x7x365 (w wybranych krajach i językach)
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe, od otwarcia do zamknięcia
- Wsparcie oprogramowania – Sprzęt Lenovo, wybrane aplikacje stron trzecich, oprogramowanie OEM
- Priorytet części – Zapewniona szybsza dostępność części zamiennych
- Menedżer Konta Technicznego – Dedykowany kontakt do zarządzania eskalacjami
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów serwera Lenovo ThinkSystem ST45 V3 w środowiskach SOHO, edukacyjnych i handlowych.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Reakcja NBD i serwis na miejscu przyspieszają diagnozę i naprawę usterek sprzętowych.
- Usprawnione zarządzanie IT – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami i dostęp do ekspertów technicznych odciążają wewnętrzne działy IT.
- Wsparcie dla OEM – Rozszerzone wsparcie obejmujące również oprogramowanie OEM zwiększa stabilność zintegrowanych rozwiązań.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C20076 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 3Yr Premier NBD Resp ST45 V3 |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Typ serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Kompatybilność | ThinkSystem ST45 V3 |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 (w wybranych krajach i językach) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Kompleksowe, od otwarcia do zamknięcia |
| Wsparcie oprogramowania | Sprzęt Lenovo, wybrane aplikacje stron trzecich, oprogramowanie OEM |
| Priorytet części | Tak |
| Menedżer Konta Technicznego | Dedykowany |
Typowe wdrożenia
- Małe i średnie firmy (SOHO) – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych aplikacji biznesowych na serwerze ST45 V3.
- Placówki edukacyjne – Utrzymanie stabilności infrastruktury IT wspierającej procesy dydaktyczne i administracyjne.
- Biura handlowe – Gwarancja dostępności systemów CRM i innych narzędzi wspierających sprzedaż.
- Środowiska z krytycznym oprogramowaniem OEM – Zapewnienie wsparcia dla zintegrowanych rozwiązań sprzętowo-programowych.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie IT, właściciele małych i średnich firm, instytucje edukacyjne oraz działy IT w biurach handlowych, które wykorzystują serwer Lenovo ThinkSystem ST45 V3 i wymagają wysokiego poziomu wsparcia technicznego z szybką reakcją serwisu.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje szybszą reakcję (Next Business Day), serwis na miejscu, priorytet części, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników oraz kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania firm trzecich?
Tak, Premier Support obejmuje wsparcie dla sprzętu Lenovo oraz niektórych aplikacji stron trzecich, w tym oprogramowania OEM.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Usługa zapewnia reakcję w następny dzień roboczy (Next Business Day) z serwisem na miejscu.
Czy mogę przedłużyć tę usługę po 3 latach?
Tak, Lenovo oferuje opcje przedłużenia wsparcia serwisowego, w tym Premier Support, nawet do 5 lat lub jako opcje pogwarancyjne.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
