Lenovo Usługa serwisowa 3 lata Premier NBD Resp ST250 V3 (5WS7C02323)
Lenovo Usługa serwisowa 5WS7C02323 to 3-letnie rozszerzenie gwarancji Premier Support, przeznaczone dla serwera Lenovo ThinkSystem ST250 V3. Umowa zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne na miejscu (On-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD) w godzinach pracy (9×5). Usługa obejmuje dostarczenie i montaż części oraz robociznę, minimalizując przestoje w krytycznych środowiskach biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres – 3 lata
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Godziny wsparcia – 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Zakres – Części i robocizna
- Rodzaj usługi – Wsparcie na miejscu (On-site)
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem ST250 V3 Server
- Segment – Serwerowy (biznesowy)
- Wsparcie oprogramowania – OEM oraz stron trzecich (Microsoft, VMware, Red Hat, Nutanix, SUSE)
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do doświadczonych specjalistów Lenovo
- Zarządzanie incydentami – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami
- Dostępność – Globalne wsparcie w ponad 100 rynkach
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanego funkcjonowania serwera Lenovo ThinkSystem ST250 V3 w środowiskach produkcyjnych i krytycznych.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja techniczna (NBD) i naprawy na miejscu redukują czas niedostępności usług IT.
- Optymalizacja wydajności – Dostęp do ekspertów Lenovo gwarantuje utrzymanie optymalnej wydajności sprzętu i oprogramowania.
- Wsparcie złożonych problemów – Kompleksowe wsparcie obejmujące sprzęt, oprogramowanie OEM oraz aplikacje stron trzecich.
- Odciążenie IT – Przekazanie zadań związanych z rozwiązywaniem problemów i konserwacją wyspecjalizowanemu zespołowi wsparcia.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C02323 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 3Yr Premier NBD Resp ST250 V3 |
| Typ usługi | Rozszerzenie gwarancji / Umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Poziom wsparcia | Premier Support |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Rodzaj pokrycia | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Obsługiwany produkt | Lenovo ThinkSystem ST250 V3 Server |
| Wsparcie oprogramowania OEM | Tak |
| Wsparcie oprogramowania stron trzecich | Tak (Microsoft, VMware, Red Hat, Nutanix, SUSE) |
| Dedykowana linia telefoniczna | Tak |
| Wsparcie globalne | Tak (ponad 100 rynków) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko produkcyjne – Zapewnienie wysokiej dostępności serwerów obsługujących kluczowe aplikacje biznesowe.
- Oddziały zdalne/biura – Gwarancja szybkiego wsparcia technicznego bez konieczności wysyłania sprzętu do centrali.
- Instytucje finansowe – Utrzymanie ciągłości operacyjnej w sektorze wymagającym niezawodności i szybkiego reagowania.
- Sektor publiczny – Zapewnienie stabilności działania systemów IT wspierających usługi dla obywateli.
Grupa docelowa
Działy IT w małych i średnich przedsiębiorstwach, administratorzy systemów, menedżerowie IT, firmy z oddziałami zdalnymi, instytucje edukacyjne i sektor publiczny, które polegają na serwerach Lenovo ThinkSystem ST250 V3 i wymagają szybkiego, kompleksowego wsparcia technicznego na miejscu.
FAQ
Jaki serwer jest objęty tą usługą serwisową?
Usługa serwisowa 5WS7C02323 jest przeznaczona dla serwera Lenovo ThinkSystem ST250 V3.
Co oznacza 'NBD Resp’ w nazwie produktu?
’NBD Resp’ oznacza 'Next Business Day Response’, czyli reakcję następnego dnia roboczego. Oznacza to, że w przypadku zgłoszenia problemu, technik Lenovo pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu), a także wsparcie dla oprogramowania stron trzecich, takich jak Microsoft, VMware, Red Hat, Nutanix i SUSE.
Czy mogę liczyć na wsparcie w weekendy lub święta?
Usługa Premier Support zapewnia wsparcie w godzinach pracy (9×5), co oznacza 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. W niektórych regionach wsparcie może być dostępne 24/7/365, ale standardowo jest to 9×5.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
