Lenovo Premier Support Plus 3 lata + ADP 5PS0N73206 – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo 5PS0N73206 to 3-letnia usługa serwisowa Premier Support Plus, która rozszerza standardową gwarancję o zaawansowane funkcje. Obejmuje ona ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie wadliwego nośnika danych (Defective Media Retention – KYD) oraz gwarancję na uszczelnioną baterię (Sealed Battery Warranty – SBTY). Usługa jest przeznaczona dla wybranych stacji roboczych i laptopów Lenovo, zapewniając ciągłość działania i bezpieczeństwo inwestycji w sprzęt IT.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Okres obowiązywania – 3 lata od daty zakupu usługi.
- Rodzaj wsparcia – Premier Support Plus, oferujący priorytetowe traktowanie zgłoszeń.
- Zakres ochrony – Obejmuje sprzęt, oprogramowanie OEM, przypadkowe uszkodzenia (zalania, upadki, uderzenia), uszkodzenia baterii oraz możliwość zachowania wadliwego dysku twardego.
- Czas reakcji na miejscu – Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD), pod warunkiem dostępności usługi w danej lokalizacji.
- Dostępność wsparcia technicznego – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 365 dni w roku.
- Wsparcie techniczne – Dedykowany numer telefonu i jeden punkt kontaktu dla kompleksowej obsługi zgłoszeń.
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Pokrywa koszty napraw uszkodzeń nieobjętych standardową gwarancją.
- Zachowanie wadliwego nośnika (KYD) – Umożliwia klientowi zatrzymanie wymienionego dysku twardego.
- Gwarancja na baterię (SBTY) – Obejmuje uszkodzenia baterii, nawet jeśli jest ona uszczelniona.
- Wsparcie dla oprogramowania OEM – Rozszerzone wsparcie obejmujące preinstalowane oprogramowanie producenta.
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe – Możliwość korzystania z serwisu w różnych krajach.
- Wymagana rejestracja – Usługa wymaga rejestracji w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych stacji roboczych i laptopów dzięki priorytetowemu serwisowi.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie wartości sprzętu poprzez rozszerzoną gwarancję i ochronę przed nieprzewidzianymi zdarzeniami.
- Bezpieczeństwo danych – Utrzymanie poufności informacji dzięki usłudze zachowania wadliwego dysku twardego (KYD).
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Redukcja czasu potrzebnego na naprawę dzięki wsparciu technicznemu 24/7 i serwisowi na miejscu w następnym dniu roboczym.
- Uproszczona obsługa serwisowa – Dedykowany kontakt i kompleksowa obsługa zgłoszeń przez jednego specjalistę.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS0N73206 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Protect Premier Support+ADP |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Poziom wsparcia | Premier Support Plus |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Zachowanie wadliwego nośnika (KYD) | Tak |
| Gwarancja na baterię (SBTY) | Tak |
| Czas reakcji serwisowej (na miejscu) | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia technicznego | 24/7/365 |
| Wsparcie dla oprogramowania OEM | Tak |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe | Tak |
| Wymagana rejestracja | Tak (w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia) |
| Kompatybilność | Wybrane stacje robocze i laptopy Lenovo |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowego sprzętu IT w firmach o wysokich wymaganiach dotyczących dostępności usług.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania serwisem i redukcja czasu reakcji na awarie sprzętu.
- Użytkownicy mobilni – Ochrona laptopów służbowych przed uszkodzeniami wynikającymi z codziennego użytkowania w podróży.
- Środowiska o wysokim ryzyku – Zabezpieczenie sprzętu narażonego na specyficzne zagrożenia, np. zalania czy upadki.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące stacje robocze i laptopy Lenovo, które wymagają zaawansowanego wsparcia technicznego, ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami i zapewnienia bezpieczeństwa danych. Usługa skierowana do działów IT, menedżerów operacyjnych oraz użytkowników końcowych w środowiskach B2B.
FAQ
Czy usługa obejmuje wszystkie modele stacji roboczych i laptopów Lenovo?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych stacji roboczych i laptopów Lenovo. Zgodność należy sprawdzić na stronie producenta lub u sprzedawcy, podając numer seryjny urządzenia.
Co dokładnie obejmuje ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP)?
ADP obejmuje naprawy uszkodzeń powstałych w wyniku przypadkowych zdarzeń, takich jak zalania, upadki, uderzenia, przepięcia elektryczne i uszkodzenia ekranu LCD, które nie są objęte standardową gwarancją.
Na czym polega usługa zachowania wadliwego nośnika (Keep Your Drive – KYD)?
Usługa KYD pozwala na zatrzymanie wadliwego dysku twardego, który został wymieniony w ramach gwarancji Lenovo, co jest kluczowe dla zachowania bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami prywatności.
Czy usługa Premier Support Plus obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu oraz oprogramowania producenta OEM (Original Equipment Manufacturer).
