Lenovo Premier Support 5 lat dla serwera ThinkSystem SR675 V3
Lenovo Premier Support to rozszerzona usługa serwisowa obejmująca 5 lat kompleksowej ochrony dla serwerów ThinkSystem SR675 V3. Gwarantuje dostępność wsparcia technicznego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym czasem reakcji wynoszącym 4 godziny. Usługa obejmuje serwis na miejscu (on-site), dostarczenie części, robociznę oraz priorytetowy dostęp do inżynierów wsparcia. Jest to rozwiązanie dedykowane dla organizacji wymagających maksymalnego czasu pracy i minimalizacji przestojów krytycznych systemów serwerowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Premier Support
- Okres – 5 lat
- Dostępność – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Czas reakcji – 4 godziny
- Zakres – Serwis na miejscu (on-site), części, robocizna, naprawa systemu
- Wsparcie – Dedykowana linia telefoniczna, priorytetowy dostęp do inżynierów
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe zarządzanie od początku do końca (end-to-end case management)
- Dodatkowe wsparcie – Obsługa oprogramowania stron trzecich
- Kompatybilność – Serwery Lenovo ThinkSystem SR675 V3
- Wsparcie GPU – Poziomy usług na miejscu dla zgłoszeń GPU mają zastosowanie po określeniu problemu; nie dotyczy zgłoszeń serwisowych GPU w SR675 V3.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Maksymalizacja czasu pracy – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów serwerowych w centrach danych dzięki szybkiemu serwisowi.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu (4h) minimalizuje czas niedostępności serwerów, co przekłada się na ciągłość procesów biznesowych.
- Wsparcie dla AI/HPC – Zapewnienie szybkiego wsparcia technicznego dla serwerów SR675 V3 wykorzystywanych w obciążeniach związanych ze sztuczną inteligencją i wysokowydajnymi obliczeniami.
- Optymalizacja wydajności – Dedykowane wsparcie techniczne i proaktywne działania (w ramach Premier Support Plus) pomagają utrzymać systemy w szczytowej wydajności.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Rodzaj produktu | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Nazwa usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Gwarantowany czas reakcji | 4 godziny |
| Typ serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Zakres pokrycia | Części, robocizna, naprawa systemu |
| Dedykowane wsparcie | Linia telefoniczna, priorytetowy dostęp do inżynierów |
| Zarządzanie przypadkami | End-to-end case management |
| Wsparcie oprogramowania | Strony trzecie |
| Kompatybilne modele | Lenovo ThinkSystem SR675 V3 |
| Specyfika wsparcia GPU | Poziomy usług na miejscu po określeniu problemu; nie dotyczy zgłoszeń serwisowych GPU w SR675 V3. |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i minimalizacja przestojów krytycznych serwerów.
- Środowiska HPC/AI – Szybkie reagowanie na problemy techniczne w serwerach obsługujących wymagające obliczenia.
- Firmy z umowami SLA – Spełnienie wymogów umów o gwarantowanym poziomie usług dzięki szybkiemu czasowi reakcji serwisu.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje wykorzystujące serwery Lenovo ThinkSystem SR675 V3 do zadań o znaczeniu krytycznym. Dotyczy administratorów IT, menedżerów centrów danych oraz specjalistów ds. operacji IT, którzy potrzebują kompleksowego i szybkiego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się usługa Premier 24×7 4Hr Resp od standardowej gwarancji?
Usługa Premier 24×7 4Hr Resp oferuje znacznie szybszy czas reakcji (4 godziny) oraz dostęp do wsparcia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w przeciwieństwie do standardowej gwarancji, która zazwyczaj zapewnia wsparcie w dni robocze w trybie Next Business Day. Dodatkowo, Premier Support obejmuje dedykowanego inżyniera wsparcia i kompleksowe zarządzanie przypadkami.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania stron trzecich?
Tak, usługa Lenovo Premier Support dla centrów danych obejmuje współpracę z dostawcami oprogramowania stron trzecich w celu otwierania i rozwiązywania zgłoszeń.
Czy czas reakcji 4 godziny dotyczy również problemów z kartami graficznymi (GPU) w serwerze SR675 V3?
Docelowe poziomy usług na miejscu (np. 4 godziny) dla zgłoszeń związanych z GPU zwykle mają zastosowanie po zakończeniu określenia problemu. Jednakże, te poziomy usług nie mają zastosowania do zgłoszeń serwisowych związanych z GPU w SR675 V3. W przypadku problemów z GPU, poziomy usług na miejscu będą świadczone na zasadzie komercyjnie uzasadnionych starań.
Czy usługa Premier Support obejmuje również proaktywne działania?
Tak, Premier Support Plus, który jest rozszerzeniem Premier Support, minimalizuje przestoje, zwiększa wydajność i utrzymuje krytyczne dla biznesu systemy w szczytowej wydajności poprzez proaktywną opiekę i szybką reakcję.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
![[ARCHIWUM] Lenovo ThinkSystem SR650 V3 serwer Rack (2U) Intel® Xeon Silver 4514Y 2 GHz 32 GB DDR5-SDRAM 1100 W](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/91984409_5027201339-4-300x300.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo Legion Pro 7 16AFR10H - Laptop Gamingowy z AMD Ryzen 9 i RTX 5080](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/Legion_Pro_7_16AFR10H_CT1_01-300x300.jpg)
