Lenovo 5WS0D80871 – 4-letnia polisa serwisowa Onsite Next Business Day
Lenovo 5WS0D80871 stanowi rozszerzenie gwarancji dla urządzeń marki Lenovo, oferując 4 lata kompleksowego wsparcia technicznego realizowanego na miejscu u klienta. Usługa Onsite Next Business Day gwarantuje przyjazd technika w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu, zapewniając szybkie przywrócenie sprawności sprzętu i minimalizację przestojów w środowisku biznesowym. Jest to kluczowy element strategii zarządzania ciągłością działania systemów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji/Uaktualnienie
- Okres – 4 lata
- Zakres – Serwis na miejscu (Onsite Support) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (Next Business Day)
- Kompatybilne modele – Urządzenia marki Lenovo (Think, laptopy, ultrabooki, tablety, komputery stacjonarne, All-in-One, stacje robocze, serwery, pamięci masowe – w zależności od dostępności dla danego typu maszyny i gwarancji podstawowej)
- Segment – Biznesowy (dla urządzeń wymagających wysokiej dostępności)
- Rodzaj usługi – Części i praca technika na miejscu
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Zasięg – Lokalny (w miejscu instalacji sprzętu)
- Wymagania – Musi odpowiadać długości istniejącej gwarancji podstawowej lub być zakupiony z rozszerzeniem gwarancji, jeśli okres gwarancji podstawowej jest krótszy.
- Technicy – Przeszkoleni przez Lenovo, używający kwalifikowanych części Lenovo.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów IT dzięki szybkiej interwencji serwisowej na miejscu.
- Maksymalizacja produktywności – Szybkie usuwanie awarii sprzętu pozwala na utrzymanie ciągłości pracy użytkowników i procesów biznesowych.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznego personelu IT od zadań serwisowych, umożliwiając im skupienie na strategicznych projektach.
- Przewidywalne koszty – Umożliwienie dokładnego budżetowania wydatków na sprzęt poprzez zapewnienie stałych kosztów serwisu przez okres 4 lat.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0D80871 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa Warrenty/4YR Onsite Next Business Day |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Uaktualnienie / Rozszerzenie gwarancji |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Serwis na miejscu (Onsite Support) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Zakres usługi | Naprawa lub wymiana wadliwego sprzętu w lokalizacji klienta |
| Części zamienne | W zestawie (kwalifikowane części Lenovo) |
| Technicy | Przeszkoleni przez Lenovo |
| Zasięg | Lokalny (w miejscu instalacji sprzętu) |
| Wymagania dotyczące zakupu | Musi odpowiadać długości istniejącej gwarancji podstawowej lub być zakupiony z rozszerzeniem gwarancji, jeśli okres gwarancji podstawowej jest krótszy. |
| Kompatybilność (ogólna) | Produkty marki Think, laptopy, ultrabooki, tablety, komputery stacjonarne, All-in-One, stacje robocze, serwery, pamięci masowe |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości operacyjnej serwerów i pamięci masowych.
- Stacje robocze – Utrzymanie wysokiej dostępności dla specjalistycznych stanowisk pracy (CAD, projektowanie, analiza danych).
- Infrastruktura biurowa – Zapewnienie niezawodności komputerów stacjonarnych i laptopów używanych przez pracowników.
- Placówki edukacyjne i badawcze – Gwarancja sprawnego działania sprzętu wspierającego procesy dydaktyczne i naukowe.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wymagające wysokiej dostępności sprzętu IT, administratorzy IT, działy utrzymania ruchu, menedżerowie IT odpowiedzialni za zarządzanie infrastrukturą oraz budżetowanie kosztów serwisu urządzeń Lenovo.
FAQ
Czym różni się ta usługa od standardowej gwarancji Lenovo?
Ta usługa to rozszerzenie lub uaktualnienie standardowej gwarancji. Zapewnia serwis na miejscu (Onsite Support) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (Next Business Day), co oznacza, że technik Lenovo przyjedzie do klienta w celu naprawy sprzętu, w przeciwieństwie do konieczności wysyłania sprzętu do serwisu.
Czy ta usługa obejmuje wszystkie produkty Lenovo?
Usługi gwarancyjne Lenovo są dostępne dla produktów marki Think, a także dla laptopów, ultrabooków, tabletów, komputerów stacjonarnych, All-in-One, stacji roboczych, serwerów i pamięci masowych. Dostępność może zależeć od typu maszyny i gwarancji podstawowej.
Czy mogę kupić tę usługę dla produktu, który ma już krótszą gwarancję?
Ta usługa jest dodatkiem i musi odpowiadać długości istniejącej gwarancji. Jeśli okres gwarancji podstawowej jest krótszy niż 4 lata, należy zakupić rozszerzenie gwarancji podstawowej wraz z tą usługą.
Co obejmuje serwis na miejscu (Onsite Service)?
Serwis na miejscu obejmuje zdalną diagnostykę problemu, a następnie wizytę technika w lokalizacji klienta w celu naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu. Technik zweryfikuje funkcjonalność urządzenia po naprawie. Klient musi zapewnić odpowiednie miejsce do pracy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
