Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premium Care with OS up from 1Y C/CI – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo Polisa serwisowa 5WS0W28638 to 4-letnie rozszerzenie gwarancji Premium Care, zaprojektowane z myślą o zapewnieniu ciągłości działania krytycznych systemów IT. Usługa obejmuje wsparcie techniczne na miejscu (On-site Support) oraz pomoc w zakresie systemu operacyjnego, co minimalizuje przestoje i przyspiesza proces rozwiązywania problemów. Jest to uaktualnienie standardowej rocznej gwarancji typu Courier/Carry-In, oferujące wyższy poziom ochrony i szybszy czas reakcji dla urządzeń biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premium Care
- Okres ochrony – 4 lata
- Zakres wsparcia – Części, robocizna, wsparcie techniczne dla sprzętu i oprogramowania (w tym OS)
- Metoda świadczenia usługi – Wsparcie na miejscu (On-site Support)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo objęte standardową gwarancją Courier/Carry-In (wymaga weryfikacji przy zakupie)
- Segment – Biznesowy, profesjonalny
- Typ produktu – Uaktualnienie gwarancji (Upgrade)
- Wsparcie telefoniczne – Tak
- Wsparcie online – Tak (czat, e-mail)
- Rejestracja usługi – Wymagana w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia
- Profilaktyczne kontrole stanu – Tak
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnia ciągłość działania urządzeń po wygaśnięciu standardowej gwarancji, minimalizując ryzyko nieprzewidzianych kosztów napraw.
- Minimalizacja przestojów – Szybki czas reakcji (następny dzień roboczy) i usługa na miejscu redukują czas niedostępności sprzętu, co jest kluczowe dla utrzymania ciągłości procesów biznesowych.
- Kompleksowe wsparcie – Obejmuje zarówno problemy ze sprzętem, jak i oprogramowaniem, w tym systemem operacyjnym, zapewniając pełne wsparcie techniczne.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciąża wewnętrzne działy IT od zarządzania procesem naprawy i wsparcia, pozwalając skupić się na strategicznych zadaniach.
- Zwiększenie ROI – Dłuższy okres niezawodnego działania urządzeń i szybkie rozwiązywanie problemów przekładają się na lepszy zwrot z inwestycji w sprzęt IT.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W28638 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Polisa serwisowa 4Y Premium Care with OS up from 1Y C/CI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Typ wsparcia | Premium Care |
| Zakres wsparcia | Części, robocizna, sprzęt, oprogramowanie (OS) |
| Metoda świadczenia usługi | Wsparcie na miejscu (On-site Support) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie online | Tak (czat, e-mail) |
| Wsparcie dla systemu operacyjnego | Tak |
| Wymagana rejestracja | Tak, w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
| Profilaktyczne kontrole stanu | Tak |
| Typ produktu | Uaktualnienie gwarancji (Upgrade) |
Typowe wdrożenia
- Stacje robocze i komputery stacjonarne – Zapewnienie ciągłości pracy dla kluczowych stanowisk użytkowników.
- Laptopy biznesowe – Ochrona mobilnych zasobów firmy przed awariami podczas pracy w terenie.
- Serwery – Podtrzymanie dostępności usług serwerowych dzięki szybkiemu wsparciu technicznemu.
- Urządzenia wielofunkcyjne – Zapewnienie nieprzerwanej obsługi biurowej.
Grupa docelowa
Firmy każdej wielkości, instytucje edukacyjne, placówki medyczne oraz profesjonalni użytkownicy indywidualni posiadający urządzenia Lenovo, którzy wymagają rozszerzonej, kompleksowej ochrony gwarancyjnej z priorytetowym wsparciem technicznym i minimalizacją przestojów.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Carry-In?
Premium Care oferuje rozszerzone wsparcie, w tym pomoc techniczną na miejscu, wsparcie dla oprogramowania (w tym systemu operacyjnego), szybszy czas reakcji (następny dzień roboczy) i profilaktyczne kontrole stanu, podczas gdy standardowa gwarancja Carry-In zazwyczaj wymaga dostarczenia urządzenia do serwisu.
Czy ta polisa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, polisa Premium Care obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania, w tym pomoc w zakresie systemu operacyjnego.
Jakie są korzyści z usługi na miejscu (On-site Support)?
Usługa na miejscu oznacza, że technik Lenovo przyjedzie do Twojej lokalizacji, aby naprawić urządzenie, co minimalizuje przestoje i eliminuje potrzebę wysyłania sprzętu do serwisu.
Czy muszę zarejestrować tę polisę serwisową?
Tak, usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia. W zależności od zakupionej usługi, oprócz rejestracji może być wymagana aktywacja.
