Lenovo ESD 3Y Premium Care (P) – Rozszerzona Gwarancja i Usługi Serwisowe
Lenovo ESD 3Y Premium Care (P) to pakiet rozszerzonej gwarancji i usług serwisowych dedykowany dla użytkowników produktów Lenovo. Zapewnia on kompleksowe wsparcie techniczne i szybkie przywracanie sprawności urządzeń, minimalizując przestoje w pracy. Usługa jest skierowana do klientów biznesowych, którzy potrzebują niezawodnego i szybkiego serwisu dla swojego sprzętu.
Specyfikacja i możliwości
- Okres gwarancji – 3 lata od daty zakupu, zapewniający długoterminowe wsparcie.
- Typ serwisu – Naprawa na miejscu (On-site), eliminująca potrzebę wysyłki sprzętu do serwisu.
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD) po zgłoszeniu problemu, gwarantujący szybkie rozwiązanie awarii.
- Rodzaj wsparcia – Obejmuje części i robociznę, pokrywając koszty naprawy.
- Wsparcie techniczne – Dostępne 24/7 przez telefon, e-mail oraz web, zapewniające pomoc w każdej sytuacji.
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Pokrywa uszkodzenia takie jak zalania, upadki czy przepięcia elektryczne.
- Wsparcie dla baterii – Rozszerzona gwarancja na baterię (do 3 lat) z jednorazową wymianą w przypadku awarii lub niespełnienia norm wydajności.
- Optymalizacja wydajności PC – Oprogramowanie Smart Performance do automatycznych kontroli i usuwania zagrożeń.
- Asystent migracji danych – Pomoc w przenoszeniu plików i ustawień na nowe urządzenie Lenovo.
- Roczny przegląd stanu komputera – Dostępny w ramach usługi dla utrzymania optymalnej wydajności.
- Kompatybilne konfiguracje – Systemy z 1-roczną gwarancją kurierską lub typu carry-in.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybkie przywracanie sprawności urządzeń dzięki serwisowi na miejscu (NBD) dla ciągłości operacyjnej.
- Kompleksowe wsparcie techniczne – Pomoc w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem przez dedykowany zespół wsparcia 24/7.
- Ochrona przed nieprzewidzianymi zdarzeniami – Zabezpieczenie przed kosztami naprawy wynikającymi z przypadkowych uszkodzeń fizycznych.
- Zarządzanie cyklem życia sprzętu – Ułatwiona migracja danych i optymalizacja wydajności dzięki narzędziom zawartym w usłudze.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W84206 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | ESD 3Y Premium Care (P) |
| Typ pakietu | Rozszerzona gwarancja i usługi serwisowe |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Typ serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne, e-mail, web (24/7) |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Wsparcie dla baterii | Rozszerzone (do 3 lat), jednorazowa wymiana |
| Oprogramowanie optymalizujące | Smart Performance |
| Usługa migracji danych | Tak |
| Roczny przegląd stanu komputera | Dostępny |
| Kompatybilne konfiguracje | Systemy z 1-roczną gwarancją kurierską lub carry-in |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu i oprogramowania w laptopach używanych przez pracowników biurowych.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie wysokiej dostępności kluczowych urządzeń mobilnych w firmie dzięki gwarantowanemu czasowi reakcji serwisu.
- Praca zdalna i hybrydowa – Wsparcie dla mobilnych użytkowników, obejmujące pomoc techniczną i naprawy na miejscu, niezależnie od lokalizacji.
Grupa docelowa
Klienci biznesowi (B2B), działy IT, menedżerowie ds. zakupów, użytkownicy profesjonalni laptopów Lenovo wymagający niezawodnego i szybkiego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Lenovo Premium Care od standardowej gwarancji?
Lenovo Premium Care oferuje bardziej kompleksowe wsparcie niż standardowa gwarancja, w tym całodobowe wsparcie techniczne, naprawy na miejscu oraz dodatkowe usługi, takie jak ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami i rozszerzona gwarancja na baterię.
Czy usługa Premium Care obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Tak, Lenovo Premium Care (P) zawiera ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP), która pokrywa uszkodzenia takie jak zalania, upadki czy przepięcia elektryczne.
Jakie są czasy reakcji serwisu w ramach Premium Care?
W ramach usługi Premium Care, Lenovo oferuje serwis na miejscu z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD), co oznacza, że technik pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania, w tym pomoc w rozwiązywaniu problemów, diagnostykę oraz wsparcie informacyjne.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
