Lenovo ePack 2Y Post Warranty Premier Support (5WS0W84265) – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo ePack 5WS0W84265 to pakiet rozszerzenia gwarancji, który zapewnia 2 lata dodatkowej ochrony serwisowej Premier Support dla urządzeń Lenovo. Usługa koncentruje się na minimalizacji czasu przestoju poprzez szybką reakcję i wsparcie techniczne na miejscu. Jest przeznaczony dla organizacji wymagających wysokiej dostępności swoich systemów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Post Warranty
- Okres – 2 lata
- Zakres – Premier Support, wsparcie na miejscu (On-site), części zamienne (Parts)
- Czas reakcji – 24x7x365
- Model – Wsparcie na miejscu (On-site)
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Liczba licencji – 1
- Kompatybilność – Wymaga weryfikacji z numerem seryjnym urządzenia
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zwiększona dostępność – Gwarancja Premier Support zapewnia szybką reakcję serwisową 24x7x365, minimalizując przestoje krytycznych systemów.
- Redukcja kosztów operacyjnych – Wsparcie na miejscu (on-site) eliminuje potrzebę wysyłki sprzętu do serwisu, przyspieszając naprawy.
- Spokój ducha – Długoterminowe rozszerzenie gwarancji chroni przed nieprzewidzianymi kosztami napraw i zapewnia ciągłość działania biznesu.
- Dedykowane wsparcie – Premier Support oferuje priorytetowe traktowanie zgłoszeń i dostęp do wyspecjalizowanych inżynierów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W84265 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | LENOVO ePack 2Y Post Warranty Premier |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Liczba lat gwarancji | 2 |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model wsparcia | On-site |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność | 7 dni w tygodniu |
| Częstotliwość | 365 dni w roku |
| Dołączona usługa | Parts (części zamienne) |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania serwerów i infrastruktury krytycznej.
- Środowiska biurowe – Ochrona stacji roboczych i laptopów kluczowych pracowników.
- Infrastruktura sieciowa – Utrzymanie ciągłości działania urządzeń sieciowych.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, działy utrzymania ruchu, menedżerowie infrastruktury IT, firmy z umowami SLA wymagającymi wysokiej dostępności sprzętu.
FAQ
Jakie modele Lenovo są objęte tym rozszerzeniem gwarancji?
Rozszerzenie gwarancji Premier Support jest zazwyczaj przypisane do konkretnego numeru seryjnego urządzenia. Przed zakupem należy zweryfikować kompatybilność z posiadanym sprzętem Lenovo.
Co dokładnie oznacza wsparcie 'On-site’?
Wsparcie 'On-site’ oznacza, że technik serwisowy Lenovo przyjedzie do lokalizacji klienta w celu diagnozy i naprawy urządzenia, włączając w to wymianę części.
Jak długo trwa proces naprawy po zgłoszeniu?
Czas reakcji jest określony jako 24x7x365, co oznacza dostępność wsparcia przez całą dobę, każdego dnia. Faktyczny czas naprawy zależy od dostępności części i złożoności problemu, ale usługa Premier Support ma na celu jego maksymalne skrócenie.
Czy to rozszerzenie obejmuje uszkodzenia spowodowane przez użytkownika?
Standardowe rozszerzenia gwarancji, w tym Premier Support, zazwyczaj nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, wypadków czy celowego działania. Należy zapoznać się ze szczegółowymi warunkami umowy serwisowej.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
