Lenovo 5Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS0T36181 to 5-letnie rozszerzenie gwarancji Premier Support, które podnosi standard obsługi z rocznej gwarancji Depot/CCI do poziomu Premium. Usługa obejmuje naprawę sprzętu na miejscu (Onsite) z czasem reakcji w następny dzień roboczy (NBD), zapewniając minimalizację przestojów w środowisku biznesowym. Gwarancja ta jest skierowana do organizacji wymagających najwyższego poziomu wsparcia technicznego dla swoich urządzeń Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support z Onsite NBD Upgrade
- Okres obowiązywania – 5 lat
- Zakres – Naprawa na miejscu (Onsite) w następny dzień roboczy (NBD), wsparcie sprzętowe i programowe OEM
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność – 24x7x365
- Typ produktu – Upgrade z 1-rocznej gwarancji Depot/CCI
- Obsługiwane modele – Notebooki i systemy stacjonarne z 1-roczną gwarancją Depot/CCI
- Dostęp do techników – Bezpośredni, priorytetowy
- Zarządzanie przypadkami – End-to-end case management
- Części zamienne – Priorytetowy dostęp
- Raportowanie SLA – Kwartalne raporty
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka naprawa na miejscu w NBD redukuje czas niedostępności sprzętu.
- Optymalizacja pracy działu IT – Odciążenie od rutynowych zadań wsparcia, umożliwiające skupienie na strategicznych projektach.
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych systemów dzięki priorytetowemu serwisowi.
- Kompleksowe wsparcie – Jednolity punkt kontaktu dla problemów sprzętowych i programowych OEM.
- Przewidywalność kosztów – Stały, określony koszt serwisu przez 5 lat.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36181 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | LENOVO 5Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade from 1Y Depot/CCI |
| EAN | 0007502567000 |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Premier Support |
| Model usługi | On-site |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe i programowe (OEM) |
| Typ produktu | Upgrade |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Dołączona usługa | Parts |
| Liczba licencji | 1 |
| Objęte konfiguracje | Systemy z 1-roczną gwarancją Depot/CCI |
| Raportowanie | Kwartalne raporty SLA |
Typowe wdrożenia
- Firmy z krytycznymi procesami – Gwarancja zapewnia ciągłość działania kluczowych aplikacji i systemów.
- Środowiska o wysokim zapotrzebowaniu na dostępność – Redukcja ryzyka przestojów dzięki gwarantowanemu serwisowi w NBD.
- Działy IT z ograniczonymi zasobami – Outsourcing części zadań wsparcia do specjalistów Lenovo.
- Organizacje z flotą urządzeń mobilnych i stacjonarnych – Standaryzacja poziomu wsparcia dla całej infrastruktury.
Grupa docelowa
Przedsiębiorstwa każdej wielkości, działy IT, menedżerowie infrastruktury IT, użytkownicy biznesowi wymagający priorytetowego wsparcia technicznego i szybkiej naprawy na miejscu dla urządzeń marki Lenovo.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe (OEM), zarządzanie przypadkami od początku do końca, priorytetowy dostęp do części oraz naprawę na miejscu w następny dzień roboczy, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jak szybko mogę spodziewać się reakcji w przypadku problemu?
Usługa Premier Support gwarantuje czas reakcji w następny dzień roboczy (NBD) dla napraw na miejscu.
Czy mogę liczyć na jednego technika do rozwiązania mojego problemu?
Tak, Premier Support zapewnia jeden punkt kontaktu dla kompleksowego zarządzania przypadkami od początku do końca, a Technical Account Managerowie są dostępni do zarządzania eskalacjami.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
