Lenovo 5WS0V07092 – 3-letnie rozszerzenie gwarancji Premier Support z usługą Onsite
Lenovo 5WS0V07092 to pakiet rozszerzenia gwarancji Premier Support, który zapewnia 3-letnią ochronę serwisową z opcją naprawy na miejscu (Onsite). Jest to uaktualnienie istniejącej gwarancji typu Depot/CCI, dedykowane dla urządzeń Lenovo. Rozwiązanie to gwarantuje bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników, kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM oraz priorytetowe traktowanie zgłoszeń serwisowych w celu minimalizacji przestojów w pracy.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support z Onsite Upgrade
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Zakres usług – Wsparcie sprzętowe i programowe OEM, części i robocizna
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD) dla usługi Onsite
- Model serwisu – Naprawa na miejscu (Onsite)
- Typ produktu – Uaktualnienie (Upgrade) z gwarancji Depot/CCI
- Dostępność – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników
- Zarządzanie zgłoszeniem – Jeden punkt kontaktu do zarządzania sprawą i eskalacją
- Części zamienne – Priorytetowa dostępność
- Kompatybilne modele – Urządzenia z 3-letnią gwarancją depot/carry-in
- Obsługa – 24x7x365
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka naprawa sprzętu na miejscu zapobiega długotrwałym przerwom w działaniu krytycznych systemów IT.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów technicznych od zadań serwisowych pozwala im skupić się na strategicznych projektach rozwoju infrastruktury.
- Priorytetowe wsparcie – Dedykowana linia telefoniczna i bezpośredni dostęp do ekspertów zapewniają efektywne rozwiązywanie problemów.
- Ciągłość biznesowa – Kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM gwarantuje stabilność działania infrastruktury.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0V07092 |
| Producent | Lenovo |
| EAN | 2220005810383 |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Rodzaj umowy serwisowej | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania umowy | 3 lata (od pierwotnej daty zakupu sprzętu) |
| Zakres usług | Części i robocizna (dla notebooków) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Obsługiwane konfiguracje | System z 3-letnią gwarancją depot lub carry-in |
| Typ produktu | Upgrade |
| Usługa | Premier Support z Onsite |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Wsparcie telefoniczne | Y |
| Wsparcie na miejscu | Y |
| Czas serwisowania | 24x7x365 |
| Dołączona usługa | Parts |
| Kod Quick Code | B43292493 |
Typowe wdrożenia
- Firmy i instytucje – Wymagające szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo, aby zminimalizować przestoje.
- Organizacje z ograniczonymi zasobami IT – Chcące odciążyć wewnętrzne zespoły od rutynowych zadań serwisowych i skupić się na innowacjach.
- Użytkownicy biznesowi – Potrzebujący priorytetowego dostępu do ekspertów i szybkiej naprawy na miejscu w przypadku awarii sprzętu.
Grupa docelowa
Działy IT w firmach, menedżerowie IT, administratorzy systemów oraz użytkownicy końcowi urządzeń Lenovo w środowiskach biznesowych, którzy potrzebują gwarancji szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego.
FAQ
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również oprogramowanie?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tej usługi?
Czas reakcji serwisu na miejscu (Onsite) to następny dzień roboczy (NBD).
Czy mogę skorzystać z tej usługi dla każdego urządzenia Lenovo?
To rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla wybranych urządzeń Lenovo, które posiadają już 3-letnią gwarancję depot lub carry-in. Zgodność można sprawdzić za pomocą narzędzia do sprawdzania kompatybilności Lenovo.
Czy usługa Premier Support obejmuje wymianę baterii?
W niektórych wariantach Premier Support Plus, może być uwzględniona 3-letnia gwarancja na baterię, pozwalająca na jedną wymianę baterii w okresie gwarancyjnym. W przypadku tego konkretnego produktu, jest to uaktualnienie z istniejącej gwarancji, więc zakres może zależeć od pierwotnej gwarancji i warunków uaktualnienia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
