Lenovo 5WS0Q97825 – 2-letnie rozszerzenie gwarancji Onsite Support
Lenovo 5WS0Q97825 to pakiet rozszerzający standardową gwarancję producenta o 2 lata wsparcia technicznego typu Onsite. Usługa obejmuje diagnozę i naprawę sprzętu bezpośrednio w lokalizacji klienta, z wymianą niezbędnych części. Jest to upgrade z wcześniejszych wariantów gwarancji realizowanych w modelu Depot/CCI (Carry-In), podnoszący komfort i efektywność obsługi serwisowej. Rozwiązanie minimalizuje przestoje w pracy, zapewniając szybką reakcję i przywrócenie pełnej funkcjonalności urządzeń.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Onsite Support
- Okres gwarancji – 2 lata
- Rodzaj usługi – Upgrade z gwarancji Depot/CCI
- Zakres – Wsparcie na miejscu z wymianą części (Parts)
- Model – 5WS0Q97825
- Producent – Lenovo
- Segment – Rozszerzenie gwarancji dla urządzeń Lenovo
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisowa Onsite skraca czas niedostępności krytycznego sprzętu.
- Zwiększona efektywność IT – Przeniesienie odpowiedzialności za serwis na producenta odciąża wewnętrzne działy IT.
- Przewidywalność kosztów – Pakiet gwarancyjny obejmuje koszty napraw i części, ułatwiając budżetowanie.
- Ciągłość działania – Zapewnienie stałego dostępu do wsparcia technicznego podnosi niezawodność infrastruktury IT.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0Q97825 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | LENOVO 5WS0Q97825 2Y Onsite upgrade from 2Y Depot/CCI delivery |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Liczba lat | 2 |
| Dołączona usługa | Parts |
| Rodzaj usługi | Onsite Support |
| Typ gwarancji | Onsite |
| Okres obowiązywania | 2 lata |
| Przedmiot gwarancji | Urządzenia Lenovo (wymaga weryfikacji kompatybilności) |
| Model bazowy | Urządzenia objęte gwarancją Depot/CCI |
| Cel usługi | Podniesienie standardu obsługi serwisowej |
| Dostępność serwisu | Na miejscu u klienta |
Typowe wdrożenia
- Biuro firmy – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i urządzeń sieciowych.
- Centrum danych – Utrzymanie dostępności serwerów i macierzy dyskowych.
- Infrastruktura krytyczna – Gwarancja szybkiego powrotu do działania w przypadku awarii sprzętu.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie działów IT, właściciele firm, integratorzy systemów odpowiedzialni za utrzymanie infrastruktury sprzętowej Lenovo.
FAQ
Jakie są główne korzyści z przejścia z gwarancji Depot na Onsite?
Główną korzyścią jest eliminacja konieczności fizycznego wysyłania sprzętu do serwisu. Technik przyjeżdża do klienta, co znacząco skraca czas naprawy i minimalizuje przestoje w pracy.
Czy ten pakiet gwarancyjny obejmuje wszystkie typy awarii sprzętu Lenovo?
Pakiet Onsite Support zazwyczaj obejmuje awarie wynikające z wad produkcyjnych lub materiałowych. Wyłączenia mogą dotyczyć uszkodzeń mechanicznych, zasilania, zalania czy oprogramowania, co należy zweryfikować w szczegółowych warunkach umowy serwisowej.
Jak długo trwa reakcja serwisu w ramach gwarancji Onsite?
Czas reakcji jest zazwyczaj określony w umowie gwarancyjnej i może wynosić od kilku godzin do 1-2 dni roboczych, w zależności od poziomu usługi i lokalizacji klienta. Należy sprawdzić dokładne SLA dla tego konkretnego pakietu.
Czy ten pakiet można zastosować do dowolnego urządzenia Lenovo?
Nie, rozszerzenie gwarancji jest zazwyczaj powiązane z konkretnymi seriami lub modelami urządzeń Lenovo. Przed zakupem należy upewnić się, że produkt 5WS0Q97825 jest kompatybilny z posiadanym sprzętem.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
