Lenovo 5WS0A14081 – Rozszerzenie Gwarancji Premium Support na 3 lata (Carry-In)
Lenovo 5WS0A14081 to usługa rozszerzenia gwarancji Premium Support, zapewniająca 3-letnie pokrycie dla laptopów Lenovo ThinkPad. Usługa typu Carry-In wymaga od użytkownika dostarczenia urządzenia do autoryzowanego punktu serwisowego w przypadku awarii. Obejmuje ona kompleksowe wsparcie techniczne, pokrycie kosztów części zamiennych oraz robocizny, minimalizując czas przestoju sprzętu w środowisku biznesowym.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premium Support
- Okres – 3 lata od pierwotnej daty zakupu sprzętu
- Zakres – Naprawa w centrum serwisowym (Carry-in), pokrycie części i robocizny, wsparcie telefoniczne
- Kompatybilne modele – Wybrane laptopy Lenovo ThinkPad (wymaga weryfikacji z numerem seryjnym)
- Segment – Urządzenia mobilne (laptopy)
- Rozpoczęcie pokrycia – Po wygaśnięciu oryginalnej 1-rocznej gwarancji producenta
- Limit roszczeń – Nieograniczona liczba roszczeń w okresie gwarancyjnym
- Metoda naprawy – Carry-in/depot repair service
- Czas realizacji naprawy – Zazwyczaj 5-10 dni na zwrot systemu do klienta
- Jakość części – Certyfikowane oryginalne części Lenovo
- Wymagania dotyczące zakupu – Musi być zakupiony w momencie sprzedaży oryginalnego sprzętu lub w ciągu 90 dni od zakupu produktu
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zwiększenie okresu ochrony gwarancyjnej z 1 do 3 lat dla kluczowych urządzeń mobilnych ThinkPad.
- Stabilność operacyjna – Zapewnienie ciągłości pracy dzięki szybkiemu serwisowi i minimalizacji przestojów sprzętowych.
- Kontrola kosztów – Ograniczenie nieprzewidzianych wydatków związanych z naprawami i konserwacją sprzętu IT.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do dedykowanej linii wsparcia technicznego Lenovo w celu diagnozy i rozwiązania problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0A14081 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo SP pro ThinkPad na 3r Carry-In |
| Typ usługi | Rozszerzenie gwarancji (Upgrade) |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj serwisu | Carry-In (Depot) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Dodatkowe wsparcie | Telefoniczne |
| Kompatybilność | Laptopy Lenovo ThinkPad |
| Okres obowiązywania | 3 lata od pierwotnej daty zakupu sprzętu |
| Rozpoczęcie pokrycia | Po wygaśnięciu oryginalnej 1-rocznej gwarancji producenta |
| Limit roszczeń | Nieograniczona liczba |
| Metoda naprawy | Naprawa w centrum serwisowym |
| Czas realizacji naprawy | Zazwyczaj 5-10 dni |
| Jakość części | Oryginalne, certyfikowane części Lenovo |
| Wymagania zakupu | W momencie zakupu sprzętu lub w ciągu 90 dni |
| Wykluczenia | Uszkodzenia mechaniczne, przepięcia, kradzież, wirusy, problemy z oprogramowaniem |
Typowe wdrożenia
- Firmy z flotą laptopów ThinkPad – Zapewnienie jednolitego, 3-letniego okresu wsparcia serwisowego dla wszystkich urządzeń.
- Organizacje o restrykcyjnych SLA – Gwarancja szybkiego czasu reakcji serwisu i minimalizacji przestojów krytycznych dla biznesu urządzeń.
- Sektor publiczny – Długoterminowe planowanie budżetu IT z uwzględnieniem kosztów serwisu i konserwacji sprzętu.
Grupa docelowa
Firmy, instytucje sektora publicznego, resellerzy oraz klienci biznesowi posiadający laptopy Lenovo ThinkPad, którzy chcą zabezpieczyć swoje inwestycje i zapewnić ciągłość pracy poprzez rozszerzone wsparcie techniczne.
FAQ
Co obejmuje gwarancja Lenovo Carry-In?
Gwarancja Lenovo Carry-In obejmuje pełne pokrycie kosztów robocizny, części i naprawy systemu w przypadku wszystkich wad produkcyjnych lub typowych problemów użytkowych. Obejmuje również telefoniczny dostęp do obsługi klienta.
Jaka jest różnica między gwarancją Carry-In a On-Site?
W przypadku usługi Carry-In, klient dostarcza komputer do wyznaczonego centrum serwisowego w celu naprawy. W przypadku usługi On-Site, technik Lenovo jest wysyłany do lokalizacji klienta, jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie.
Kiedy mogę zakupić rozszerzenie gwarancji?
Zaleca się zakup rozszerzenia gwarancji wraz z produktem lub w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od daty zakupu produktu.
Czy rozszerzenie gwarancji obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Nie, to konkretne rozszerzenie gwarancji nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń, przepięć ani kradzieży.
