Lenovo 4Y Premium Care Plus – 4-letnie rozszerzenie gwarancji z serwisem na miejscu
LENOVO 4Y Premium Care Plus (Part Number: 5WS1J38539) to zaawansowane rozszerzenie standardowej gwarancji, przekształcające 3-letnią usługę typu Courier/Carry-in w 4-letni pakiet Premium Care Plus. Usługa dedykowana jest dla notebooków Lenovo, oferując kompleksowe wsparcie obejmujące serwis na miejscu (On-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Pakiet zawiera również ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP) oraz rozszerzoną gwarancję na baterię (Sealed Battery Warranty). Zapewnia priorytetowy dostęp do całodobowego wsparcia technicznego, automatyczne usuwanie złośliwego oprogramowania i optymalizację wydajności systemu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres ochrony – 4 lata
- Podstawa gwarancji – Upgrade z 3 lat Courier/Carry-in
- Zakres – Serwis na miejscu (On-site), Części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Ochrona – Przypadkowe uszkodzenia (ADP), Rozszerzona gwarancja na baterię (do 3 lat)
- Wsparcie techniczne – Priorytetowy dostęp 24/7 (telefon, czat, e-mail)
- Dodatkowe funkcje – Automatyczne usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania, Automatyczne sprawdzanie wydajności, Pomoc w migracji danych, Roczna kontrola stanu komputera
- Kompatybilność – Notebooki Lenovo (z wyłączeniem serwisu on-site dla tabletów)
- Obsługiwane konfiguracje – Systemy z 1-roczną gwarancją kurierską lub typu carry-in
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów firmowych laptopów Lenovo dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu przed kosztami napraw wynikającymi z przypadkowych uszkodzeń i awarii.
- Efektywność IT – Usprawnienie zarządzania wsparciem technicznym dzięki priorytetowemu dostępowi i zintegrowanym usługom.
- Bezpieczeństwo i wydajność – Zapewnienie stabilności pracy systemów poprzez automatyczne kontrole bezpieczeństwa i optymalizację wydajności.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1J38539 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Rozszerzona gwarancja na baterię (Sealed Battery Warranty) | Tak (do 3 lat) |
| Wsparcie techniczne | Priorytetowe, 24/7 (telefon, czat, e-mail) |
| Automatyczne usuwanie wirusów/złośliwego oprogramowania | Tak |
| Automatyczne sprawdzanie wydajności | Tak |
| Pomoc w migracji danych | Tak |
| Roczna kontrola stanu komputera | Tak |
| Obsługiwane produkty | Notebooki Lenovo |
| Wykluczenia serwisu on-site | Tablety Lenovo |
| Podstawa do upgrade’u | 1-roczna gwarancja kurierska lub typu carry-in |
Typowe wdrożenia
- Mobilni pracownicy – Zapewnienie ciągłości pracy zdalnej i w terenie dzięki serwisowi na miejscu i ochronie ADP.
- Centra danych i biura – Minimalizacja ryzyka przestojów krytycznych systemów poprzez gwarancję szybkiej reakcji serwisu.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu studenckiego i kadry akademickiej przed uszkodzeniami i awariami.
- Sektor publiczny – Zapewnienie niezawodności i bezpieczeństwa urządzeń w organizacjach rządowych i samorządowych.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące w swojej działalności notebooki Lenovo, które potrzebują kompleksowego wsparcia technicznego, ochrony przed uszkodzeniami i gwarancji szybkiego serwisu na miejscu w celu zapewnienia ciągłości operacyjnej i bezpieczeństwa danych.
FAQ
Czym różni się Premium Care Plus od standardowej gwarancji?
Premium Care Plus oferuje rozszerzone wsparcie, w tym ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), rozszerzoną gwarancję na baterię, priorytetowy dostęp do wsparcia 24/7, serwis na miejscu oraz dodatkowe usługi, takie jak usuwanie wirusów i optymalizacja wydajności, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa Premium Care Plus obejmuje tablety Lenovo?
Usługa Premium Care Plus obejmuje notebooki. Tablety Lenovo nie są objęte serwisem na miejscu (on-site).
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach Premium Care Plus?
Czas reakcji serwisu w ramach Premium Care Plus to następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) dla serwisu na miejscu.
Czy Premium Care Plus obejmuje wymianę baterii?
Tak, Premium Care Plus obejmuje rozszerzoną gwarancję na baterię (Sealed Battery Warranty), która gwarantuje jednorazową wymianę baterii, jeśli ulegnie awarii po pierwszym roku lub nie spełni norm wydajności po 2-3 latach użytkowania.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
