Lenovo 4Y Premier Support Plus upgrade from 3Y Premier Support – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 4Y Premier Support Plus (5WS1M86981) to rozszerzenie gwarancji dla notebooków Lenovo, które podnosi poziom wsparcia technicznego do standardu Premier Support Plus na okres 4 lat. Usługa ta jest przeznaczona dla organizacji wymagających maksymalnej dostępności i minimalizacji przestojów urządzeń. Obejmuje ona zaawansowane funkcje serwisowe, takie jak naprawy na miejscu z priorytetem części i robocizny realizowane następnego dnia roboczego (NBD), ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) oraz możliwość zachowania dysku twardego (KYD) w celu zabezpieczenia danych. Rozszerzenie to jest kluczowe dla utrzymania ciągłości operacyjnej w krytycznych środowiskach biznesowych i edukacyjnych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus Upgrade
- Okres obowiązywania – 4 lata od pierwotnej daty zakupu sprzętu
- Zakres usługi – Naprawa na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Ochrona przed uszkodzeniami – Accidental Damage Protection (ADP)
- Bezpieczeństwo danych – Keep Your Drive (KYD)
- Wsparcie techniczne – Dostęp 24/7/365 do zaawansowanych techników
- Proaktywne wsparcie – Wykorzystanie AI i Lenovo Device Intelligence
- Gwarancja na baterię – Rozszerzona (Sealed Battery Warranty – SBTY)
- Usługi międzynarodowe – International Services Entitlement (ISE)
- Menedżer ds. zaangażowania – Dedykowany Services Engagement Manager (SEM)
- Kompatybilność – Notebooki Lenovo ThinkPad P14s Gen 3/4, P15v Gen 3, P16s Gen 1/2, P16v Gen 1, T15p Gen 3
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie maksymalnej produktywności urządzeń Lenovo poprzez szybkie usuwanie awarii i minimalizację przestojów.
- Odciążenie IT – Przeniesienie odpowiedzialności za rutynowe naprawy i konserwację na zewnętrznego dostawcę usług, pozwalając wewnętrznym zespołom IT skupić się na strategicznych zadaniach.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie inwestycji w sprzęt Lenovo dzięki kompleksowemu wsparciu i ochronie przed nieprzewidzianymi zdarzeniami.
- Bezpieczeństwo danych – Ochrona poufnych informacji poprzez możliwość zachowania uszkodzonych dysków twardych przez klienta.
- Globalne wsparcie – Utrzymanie wysokiej wydajności i niezawodności urządzeń w rozproszonych lub międzynarodowych środowiskach pracy dzięki usłudze ISE.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części (Part Number) | 5WS1M86981 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 4Y Premier Support Plus upgrade from 3Y Premier Support |
| Kategoria produktu | Rozszerzenia gwarancji / Usługi serwisowe |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Usługa dołączona | Parts and Labour |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Zachowanie dysku twardego (KYD) | Tak |
| Wsparcie techniczne | 24/7/365 |
| Proaktywne wykrywanie problemów | Tak (AI, Lenovo Device Intelligence) |
| Rozszerzona gwarancja na baterię (SBTY) | Tak |
| Międzynarodowe wsparcie (ISE) | Tak |
| Menedżer ds. zaangażowania (SEM) | Tak |
| Obsługiwane modele | Notebooki Lenovo ThinkPad P14s Gen 3 (21AK, 21AL, 21J5, 21J6), P14s Gen 4 (21HG, 21K6), P15v Gen 3 (21D8, 21D9, 21EM, 21EN), P16s Gen 1 (21BU, 21CK, 21CL), P16s Gen 2 (21HL, 21K9, 21KA), P16v Gen 1 (21FE), T15p Gen 3 (21DB) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych urządzeń mobilnych w firmach o wysokich wymaganiach dotyczących dostępności usług.
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie ciągłości nauczania i pracy administracyjnej poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu studenckiego i kadry.
- Działy IT – Wsparcie dla notebooków używanych przez personel techniczny, gdzie szybka reakcja serwisowa jest niezbędna do utrzymania infrastruktury.
- Praca zdalna/hybrydowa – Zapewnienie wsparcia dla pracowników mobilnych, minimalizując czas przestoju ich urządzeń, niezależnie od lokalizacji.
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach, administratorzy systemów, menedżerowie IT, użytkownicy biznesowi i edukacyjni korzystający z notebooków Lenovo ThinkPad, którzy potrzebują najwyższego poziomu wsparcia technicznego i ochrony sprzętu.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji?
Premier Support Plus oferuje rozszerzone wsparcie, w tym bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników 24/7, priorytetowe naprawy na miejscu, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), możliwość zachowania dysku twardego (KYD) oraz proaktywne monitorowanie i wykrywanie problemów za pomocą AI, czego nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Czy mogę skorzystać z usługi, jeśli podróżuję za granicę?
Tak, usługa International Services Entitlement (ISE) rozszerza zasięg ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowania dysku twardego (KYD) i gwarancji na baterię (SBTY) na cały świat.
Jakie są korzyści z proaktywnego i predykcyjnego wsparcia?
Proaktywne i predykcyjne wsparcie, oparte na sztucznej inteligencji (AI) i Lenovo Device Intelligence, pozwala na wczesne wykrywanie i rozwiązywanie potencjalnych problemów zanim wpłyną one na produktywność, minimalizując przestoje i zapewniając ciągłość pracy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
