Lenovo 4Y Premier Support Plus upgrade from 3Y Premier Support (4Y Sealed Battery) – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS1M86970 to rozszerzenie gwarancji typu Upgrade, które podnosi standard wsparcia z 3-letniego Premier Support do 4-letniego Premier Support Plus. Usługa jest przeznaczona dla profesjonalnych stacji roboczych Lenovo ThinkPad P16 Gen 1 (modele 21D7) oraz ThinkPad P16 Gen 2 (modele 21FA). Zapewnia kompleksową ochronę sprzętu i oprogramowania OEM, obejmując wsparcie techniczne na miejscu, reakcję serwisu w następnym dniu roboczym oraz rozszerzoną ochronę baterii.
Specyfikacja i możliwości
- Typ produktu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
- Okres ochrony – 4 lata (od pierwotnej daty zakupu sprzętu)
- Zakres usługi – Premier Support Plus (obejmuje części i robociznę)
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (On-site)
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne konsultacje 24x7x365
- Ochrona baterii – 4 lata (Sealed Battery Warranty)
- Ochrona przed uszkodzeniem – Accidental Damage Protection (ADP)
- Usługa dodatkowa – Keep Your Drive (KYD)
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe zarządzanie przypadkami, dedykowani menedżerowie kont
- Raportowanie – Dostępne na żądanie (poziom usług, powtórzenia, gwarancja/poza gwarancją)
- Kompatybilne modele – ThinkPad P16 Gen 1 (21D7), ThinkPad P16 Gen 2 (21FA)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy krytycznych stacji roboczych ThinkPad P16 w środowiskach produkcyjnych i projektowych.
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów dzięki wsparciu technicznemu 24×7 i reakcji serwisu NBD, co maksymalizuje produktywność użytkowników.
- Ochrona inwestycji – Pokrycie kosztów napraw wykraczających poza standardową gwarancję, w tym przypadkowych uszkodzeń (zalania, upadki) i awarii baterii.
- Zarządzanie flotą – Proaktywne wykrywanie problemów i konserwacja zapobiegawcza dzięki narzędziom AI i pulpitom nawigacyjnym stanu urządzenia.
- Bezpieczeństwo danych – Możliwość zatrzymania uszkodzonych dysków twardych dzięki usłudze Keep Your Drive (KYD).
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M86970 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 4Y Premier Support Plus upgrade from 3Y Premier Support (4Y Sealed Battery) |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji (Upgrade) |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Zakres usługi | Premier Support Plus |
| Rodzaj usługi | On-site/Carry-in |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Dołączona usługa | Parts and Labour |
| Ochrona baterii | 4 lata (Sealed Battery Warranty) |
| Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem | Accidental Damage Protection (ADP) |
| Usługa zatrzymania dysku | Keep Your Drive (KYD) |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe | International Service Entitlement (ISE) |
| Zarządzanie eskalacjami | Dedykowani menedżerowie kont technicznych |
| Raportowanie | Na żądanie |
| Wymagana rejestracja | Tak |
| Kompatybilność | ThinkPad P16 Gen 1 (21D7), ThinkPad P16 Gen 2 (21FA) |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Utrzymanie ciągłości operacyjnej dla kluczowych użytkowników stacji roboczych ThinkPad P16 w działach IT, projektowych i inżynieryjnych.
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie wsparcia dla mobilnych stacji roboczych używanych przez personel techniczny do zarządzania infrastrukturą.
- Branża kreatywna i projektowa – Minimalizacja przestojów podczas pracy nad wymagającymi projektami graficznymi, wideo czy architektonicznymi.
- Sektor finansowy – Zapewnienie niezawodności i szybkiego serwisu dla mobilnych stacji roboczych wykorzystywanych przez analityków i menedżerów.
Grupa docelowa
Rozszerzenie skierowane jest do działów IT przedsiębiorstw, menedżerów IT, specjalistów ds. wsparcia technicznego oraz użytkowników biznesowych laptopów Lenovo ThinkPad P16 Gen 1 i Gen 2, którzy wymagają rozszerzonego, proaktywnego wsparcia i minimalizacji przestojów w pracy.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowego Premier Support?
Premier Support Plus obejmuje wszystkie funkcje Premier Support, a dodatkowo oferuje proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów dzięki narzędziom opartym na sztucznej inteligencji, automatyczne tworzenie zgłoszeń, pulpity nawigacyjne stanu urządzenia, zapobiegawczą konserwację, automatyczne aktualizacje BIOS i firmware, a także rozszerzoną ochronę baterii (4 lata), ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) i usługę Keep Your Drive (KYD).
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje uszkodzenia fizyczne spowodowane przez użytkownika?
Tak, Premier Support Plus zawiera Accidental Damage Protection (ADP), która pokrywa naprawy urządzeń wykraczające poza standardową gwarancję, w tym przypadkowe uszkodzenia, takie jak zalania czy przepięcia.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer), w tym wsparcie w zakresie obsługi najnowszych komputerów AI.
Czy mogę skorzystać z tej usługi, jeśli mój zespół pracuje za granicą?
Tak, Premier Support Plus oferuje International Service Entitlement (ISE), które rozszerza zasięg Accidental Damage Protection (ADP), Keep Your Drive (KYD) i Sealed Battery Warranty (SBTY) globalnie, zapewniając spójne wsparcie niezależnie od lokalizacji zespołu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
