Lenovo 4Y Premier Support for AIPC upgrade from LENOVO 3Y Premier Support – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS1U94072 to 4-letnie rozszerzenie usługi Premier Support, dedykowane dla komputerów z serii AIPC. Produkt ten stanowi uaktualnienie z posiadanej już 3-letniej gwarancji Premier Support, zapewniając ciągłość i podniesienie poziomu ochrony. Usługa obejmuje całodobowe wsparcie techniczne, serwis na miejscu (on-site) z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD), a także pokrycie kosztów niezbędnych części i robocizny. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji, które wymagają maksymalnej dostępności i minimalizacji przestojów swoich systemów komputerowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Premier Support
- Okres – 4 lata
- Uaktualnienie z – 3 lata Premier Support
- Zakres – Serwis na miejscu (on-site), wsparcie techniczne 24/7
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Pokrycie – Części i robocizna
- Kompatybilne modele – Komputery Lenovo AIPC (notebooki)
- Segment – Rozwiązania dla biznesu wymagające wysokiej dostępności
- Wsparcie techniczne – Dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Kontakt – Pojedynczy punkt kontaktu dla zarządzania zgłoszeniami
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów AIPC dzięki szybkiej reakcji serwisu i wsparcia technicznego.
- Uproszczenie zarządzania IT – Dedykowani technicy i jeden punkt kontaktu ułatwiają proces zgłaszania i rozwiązywania problemów.
- Ochrona inwestycji – Przedłużenie okresu ochrony sprzętu Lenovo poza standardową gwarancję, zabezpieczając przed nieprzewidzianymi kosztami napraw.
- Szybka diagnoza i naprawa – Serwis na miejscu (on-site) eliminuje potrzebę wysyłki urządzenia, przyspieszając powrót do pracy.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1U94072 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | LENOVO 4Y Premier Support for AIPC upgrade from LENOVO 3Y Premier Support |
| Kategoria | Rozszerzenie gwarancji / Umowa serwisowa |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Typ usługi | Uaktualnienie z 3 lat Premier Support |
| Kompatybilność | Komputery Lenovo AIPC (notebooki) |
| Dostępność wsparcia technicznego | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Model serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres pokrycia | Części i robocizna |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Pojedynczy punkt kontaktu |
| Dodatkowe wsparcie | Dedykowani technicy Premier Support, zarządzanie eskalacjami |
| Obsługa oprogramowania | Wsparcie dla oprogramowania OEM |
| Dostęp do portalu | Lenovo Service Connect (dla kwalifikujących się klientów) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych systemów obliczeniowych AIPC.
- Środowiska biurowe – Minimalizacja przestojów stacji roboczych używanych do zadań wymagających wysokiej wydajności.
- Instytucje badawcze i naukowe – Gwarancja nieprzerwanej pracy sprzętu wykorzystywanego w procesach obliczeniowych.
- Firmy produkcyjne – Utrzymanie ciągłości pracy systemów AIPC wspierających procesy produkcyjne.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące komputery Lenovo AIPC, które priorytetowo traktują maksymalną dostępność sprzętu i szybkie rozwiązywanie problemów technicznych. Odpowiednie dla menedżerów IT, administratorów systemów oraz dyrektorów odpowiedzialnych za infrastrukturę IT, którzy potrzebują gwarancji minimalizacji przestojów i sprawnego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje rozszerzone usługi w porównaniu ze standardową gwarancją, w tym całodobowe wsparcie techniczne, serwis na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego oraz dedykowanych techników. Standardowa gwarancja zazwyczaj obejmuje podstawowe naprawy i wsparcie w ograniczonych godzinach.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu), a także pomoc w zakresie obsługi komputerów AI nowej generacji.
Jakie są korzyści z serwisu na miejscu (on-site)?
Serwis na miejscu minimalizuje przestoje, ponieważ technik Lenovo przyjeżdża bezpośrednio do lokalizacji klienta, aby rozwiązać problem, eliminując potrzebę wysyłania urządzenia do serwisu.
Czy mogę uaktualnić tę usługę do Premier Support Plus?
Tak, Lenovo oferuje możliwość uaktualnienia do Premier Support Plus, która zapewnia dodatkowe korzyści, takie jak ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie dysku twardego i rozszerzona gwarancja na baterię.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
