Lenovo 3Y Premium Care 5WS1D04778 – Rozszerzenie Gwarancji
Pakiet gwarancyjny Lenovo 5WS1D04778 stanowi rozszerzenie standardowej ochrony serwisowej dla urządzeń Lenovo. Z 1-rocznej usługi typu Courier/Carry-in, usługa jest podnoszona do 3-letniego okresu Premium Care. Obejmuje on kompleksowe wsparcie techniczne, pokrycie kosztów części i robocizny, a także często serwis na miejscu po wstępnej zdalnej diagnozie. Jest to rozwiązanie skierowane do firm, które potrzebują zapewnić ciągłość działania swojego sprzętu i zminimalizować ryzyko przestojów spowodowanych awarią.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premium Care
- Okres – 3 lata
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie techniczne
- Rodzaj usługi – Depot (wymaga dostarczenia urządzenia do serwisu lub wysyłki kurierem)
- Dodatkowe wsparcie – Często obejmuje wsparcie na miejscu (On-site) po zdalnej diagnozie
- Czas reakcji – Zazwyczaj następny dzień roboczy (Next Business Day) dla usługi Premium Care
- Kompatybilne modele – Flex 5G 14Q8CX05 82AK; IdeaPad 4G 14Q8C05 82KE; 5 Pro 16ACH6 82L5; 5G 14Q8X05 82KF
- Rejestracja usługi – Wymagana w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia
- Zasięg – Potencjalnie globalny (IWS), poziom usługi może się różnić
- Dodatkowe korzyści – Potencjalne wsparcie dla oprogramowania, roczna kontrola stanu, pomoc przy konfiguracji
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów sprzętu Lenovo w krytycznych procesach biznesowych dzięki rozszerzonej ochronie.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie finansowe przed nieprzewidzianymi kosztami napraw poprzez rozszerzenie standardowej gwarancji.
- Uproszczenie zarządzania IT – Jednolity punkt kontaktu dla wsparcia technicznego i serwisu, redukujący obciążenie działu IT.
- Szybki powrót do pracy – Priorytetowe traktowanie zgłoszeń i potencjalnie szybki serwis na miejscu przyspieszają przywrócenie funkcjonalności urządzenia.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1D04778 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | LENOVO 3Y Premium Care with Courier/Carry in upgrade from 1Y Courier/Carry in |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ pakietu | Premium Care |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Początkowa gwarancja | 1 rok Courier/Carry-in |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Rodzaj usługi | Depot |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne, czat, e-mail |
| Serwis na miejscu (On-Site) | Często dostępny po zdalnej diagnozie |
| Czas reakcji | Zazwyczaj następny dzień roboczy |
| Wymagana rejestracja | Tak, w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
| Zasięg gwarancji | Potencjalnie globalny (IWS) |
| Kompatybilne modele | Flex 5G 14Q8CX05 82AK, IdeaPad 4G 14Q8C05 82KE, 5 Pro 16ACH6 82L5, 5G 14Q8X05 82KF |
| Dodatkowe korzyści | Wsparcie oprogramowania, kontrola stanu, pomoc przy konfiguracji (potencjalnie) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych stanowisk biurowych wyposażonych w laptopy Lenovo.
- Infrastruktura mobilna – Ochrona urządzeń mobilnych używanych przez przedstawicieli handlowych i pracowników terenowych.
- Instytucje edukacyjne – Gwarancja ciągłości działania sprzętu w szkołach i na uczelniach, gdzie niezawodność jest kluczowa.
- Działy IT – Uproszczenie procesu zgłaszania i obsługi awarii sprzętu, centralizacja wsparcia.
Grupa docelowa
Firmy, instytucje edukacyjne, placówki medyczne oraz inne organizacje wykorzystujące sprzęt Lenovo, które wymagają rozszerzonej ochrony serwisowej, szybkiego czasu reakcji i minimalizacji ryzyka przestojów spowodowanych awariami sprzętu.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Courier/Carry-in?
Premium Care zazwyczaj obejmuje wsparcie na miejscu (On-site) po zdalnej diagnozie, co oznacza, że technik Lenovo może przyjechać do klienta w celu naprawy. Standardowa gwarancja Courier/Carry-in wymaga dostarczenia urządzenia do serwisu lub wysyłki kurierem.
Czy usługa Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, pakiety Premium Care często obejmują wsparcie dla oprogramowania, w tym pomoc w rozwiązywaniu problemów z systemem operacyjnym i preinstalowanymi aplikacjami.
Czy muszę zarejestrować rozszerzenie gwarancji?
Tak, usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia, aby była ważna.
Czy to rozszerzenie gwarancji jest ważne międzynarodowo?
Lenovo oferuje Międzynarodową Usługę Gwarancyjną (IWS), która rozszerza zakres gwarancji poza kraj zakupu, ale poziom usługi może się różnić w zależności od lokalizacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
