Lenovo 3Y Onsite Upgrade 5WS0G59610 – Rozszerzenie Gwarancji z Serwisem na Miejscu
Lenovo 5WS0G59610 to rozszerzenie gwarancji typu „upgrade”, które podnosi standardowy poziom wsparcia serwisowego. Zmienia istniejącą 3-letnią gwarancję typu Courier/Carry-in na usługę Onsite Support, zapewniając interwencję techniczną bezpośrednio w lokalizacji użytkownika. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji i profesjonalistów, którzy potrzebują minimalizacji czasu przestoju sprzętu i gwarancji szybkiego przywrócenia jego funkcjonalności.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa (Upgrade)
- Okres – 3 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (Onsite Support) z naprawą w lokalizacji klienta
- Kompatybilne modele – Głównie notebooki Lenovo ThinkPad, potencjalnie inne produkty Lenovo
- Segment – Biznesowy (dla notebooków)
- Rodzaj usługi – Onsite Support
- Dołączona usługa – Części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day) po zdalnej diagnostyce
- Wymagania – Wymaga posiadania aktywnej 3-letniej gwarancji podstawowej typu Courier/Carry-in lub Depot
- Realizacja – Wirtualna (Virtual Delivery) – usługa jest aktywowana cyfrowo
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka naprawa na miejscu przez technika Lenovo skraca czas niedostępności krytycznego sprzętu.
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy dla kluczowych stanowisk i systemów IT w organizacji.
- Redukcja kosztów operacyjnych – Uniknięcie kosztów związanych z wysyłką sprzętu do serwisu i potencjalnym zakupem urządzeń zastępczych.
- Zwiększenie produktywności – Użytkownicy mogą szybciej wrócić do wykonywania swoich obowiązków bez konieczności czekania na serwis zewnętrzny.
- Dostęp do specjalistycznej wiedzy – Gwarancja obejmuje wsparcie techniczne ekspertów Lenovo, znających specyfikę produktów marki.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0G59610 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 3Y Onsite upgrade from 3Y Courier/Carry-in |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj usługi | Onsite Support |
| Typ pokrycia | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Obsługiwane produkty | Notebooki (głównie ThinkPad) |
| Wymagania wstępne | Istniejąca 3-letnia gwarancja podstawowa typu Courier/Carry-in lub Depot |
| Realizacja usługi | Wirtualna (Virtual Delivery) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna na miejscu |
| Lokalizacja serwisu | U klienta (Onsite) |
Typowe wdrożenia
- Firmy i instytucje – Zapewnienie ciągłości pracy krytycznych stanowisk komputerowych poprzez szybkie naprawy na miejscu.
- Organizacje z mobilnymi pracownikami – Użytkownicy notebooków ThinkPad, którzy często podróżują, uzyskują wsparcie techniczne w swojej bieżącej lokalizacji.
- Działy IT – Uproszczenie procesu serwisowego i redukcja obciążenia administracyjnego związanego z obsługą gwarancji.
- Sektory wymagające wysokiej dostępności – Branże, gdzie nawet krótkie przestoje generują znaczące straty finansowe.
Grupa docelowa
Działy IT, administratorzy systemów, menedżerowie odpowiedzialni za infrastrukturę IT, użytkownicy biznesowi laptopów Lenovo ThinkPad oraz inne organizacje, dla których kluczowa jest szybka reakcja serwisowa i minimalizacja przestojów sprzętu.
FAQ
Czym dokładnie różni się gwarancja Onsite od Courier/Carry-in?
Gwarancja Onsite oznacza, że w przypadku awarii, po zdalnej diagnostyce, technik Lenovo przyjedzie do lokalizacji klienta, aby naprawić sprzęt. Gwarancja Courier/Carry-in wymaga od klienta dostarczenia sprzętu do serwisu lub wysłania go kurierem.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje wszystkie modele laptopów Lenovo?
To rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone głównie dla produktów marki Think, w tym laptopów ThinkPad, ale może być kompatybilne z innymi produktami Lenovo.
Czy muszę mieć już aktywną gwarancję, aby kupić to rozszerzenie?
Tak, to jest uaktualnienie istniejącej 3-letniej gwarancji podstawowej typu Courier/Carry-in (lub Depot). Musi być zakupione przed wygaśnięciem gwarancji podstawowej.
Jak szybko technik Lenovo zjawi się na miejscu po zgłoszeniu problemu?
Usługa Onsite zazwyczaj oferuje czas reakcji w następnym dniu roboczym (Next Business Day) po zdalnej diagnostyce i potwierdzeniu usterki.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
