Lenovo 2Y Premium Care with Courier/Carry in – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS1E25331 to usługa rozszerzająca standardową gwarancję producenta dla wybranych tabletów Lenovo. Zmienia ona podstawową roczną ochronę z usługą kurierską na dwuletnią umowę Premium Care, która obejmuje kompleksowe wsparcie techniczne, części i robociznę oraz wizyty serwisowe. Jest to rozwiązanie skierowane do użytkowników biznesowych i indywidualnych, którzy potrzebują zapewnienia ciągłości działania urządzeń i minimalizacji ryzyka nieprzewidzianych awarii.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa Premium Care
- Okres obowiązywania – 2 lata (od pierwotnej daty zakupu sprzętu)
- Zakres wsparcia – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe i programowe
- Lokalizacja serwisu – Kurier/Serwis w miejscu użytkowania (Courier/Carry-in)
- Wsparcie techniczne – Dostępne przez telefon, czat i e-mail
- Czas reakcji serwisu – Szybkie rozwiązywanie problemów, w tym wizyty serwisowe następnego dnia roboczego (jeśli konieczne)
- Dodatkowe usługi – Roczna prewencyjna kontrola stanu technicznego komputera
- Wymagana rejestracja – Usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony gwarancyjnej – Zapewnienie dłuższego okresu wsparcia technicznego dla tabletów Lenovo Tab K10, M10 HD (2nd Gen), M7, M7 (3rd Gen), M8 (3rd Gen), P11, P11 Pro, Yoga Tab 13.
- Ciągłość pracy – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu rozwiązywaniu problemów technicznych i priorytetowemu serwisowi.
- Zarządzanie kosztami – Pokrycie kosztów nieoczekiwanych napraw i części zamiennych, co pozwala na lepsze planowanie budżetu IT.
- Spokój ducha – Dostęp do profesjonalnego wsparcia technicznego od ekspertów Lenovo, eliminujący potrzebę angażowania wewnętrznych zasobów IT do rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1E25331 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | 2Y Premium Care with Courier/Carry in from 1Y Premium Care with Courier/Carry in |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 2 lata (od pierwotnej daty zakupu sprzętu) |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna, wsparcie sprzętowe i programowe |
| Lokalizacja serwisu | Kurier/Serwis w miejscu użytkowania (Courier/Carry-in) |
| Wsparcie techniczne | Telefon, czat, e-mail |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (jeśli konieczne) |
| Dodatkowe usługi | Roczna prewencyjna kontrola stanu technicznego |
| Wymagana rejestracja | Tak, w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
| Kompatybilne modele (podstawowe) | Tab K10, M10 HD (2nd Gen), M7, M7 (3rd Gen) |
| Kompatybilne modele (dodatkowe z wyszukiwania) | M8 (3rd Gen), P11, P11 Pro, Yoga Tab 13 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie nieprzerwanej pracy tabletów wykorzystywanych do zarządzania zadaniami, komunikacji i dostępu do danych firmowych.
- Mobilne zespoły – Utrzymanie gotowości operacyjnej tabletów używanych przez pracowników terenowych, handlowców czy techników serwisowych.
- Edukacja – Gwarancja ciągłości dostępu do zasobów edukacyjnych i narzędzi do nauki dla uczniów i studentów korzystających z tabletów.
- Centrum obsługi klienta – Zapewnienie stabilnego działania urządzeń wykorzystywanych w punktach obsługi klienta lub jako narzędzia zdalnego wsparcia.
Grupa docelowa
Firmy każdej wielkości oraz użytkownicy indywidualni posiadający kompatybilne tablety Lenovo, którzy poszukują kompleksowego wsparcia technicznego, chcą przedłużyć okres ochrony gwarancyjnej i zminimalizować ryzyko kosztownych przestojów spowodowanych awariami sprzętu.
FAQ
Czym różni się Premium Care z Courier/Carry-in od standardowej gwarancji?
Premium Care z Courier/Carry-in oferuje rozszerzone wsparcie, w tym pomoc techniczną przez telefon, czat i e-mail, szybkie rozwiązywanie problemów (w tym wizyty serwisowe następnego dnia roboczego, jeśli to konieczne), pomoc w konfiguracji sprzętu i oprogramowania oraz roczne kontrole stanu technicznego, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje uszkodzenia przypadkowe?
Informacje o pokryciu uszkodzeń przypadkowych (Accidental Damage Protection) nie są bezpośrednio wymienione dla tego konkretnego numeru części, ale Lenovo oferuje takie usługi jako dodatkowe rozszerzenie. W przypadku tego produktu, skupia się on na częściach, robociźnie oraz wsparciu sprzętowym i programowym.
Jak aktywować rozszerzenie gwarancji?
Usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia. W zależności od zakupionej usługi, może być również wymagana aktywacja.
Jakie tablety są kompatybilne z tym rozszerzeniem gwarancji?
Zgodnie z danymi, to rozszerzenie gwarancji jest kompatybilne z tabletami Lenovo Tab K10, M10 HD (2nd Gen), M7, M7 (3rd Gen), M8 (3rd Gen), P11, P11 Pro, Yoga Tab 13.
