Lenovo 2Y Premium Care z serwisem kurierskim/na miejscu (Upgrade) – 5WS1N43527
Rozszerzenie gwarancji Lenovo 5WS1N43527 to usługa Premium Care świadczona przez 2 lata, stanowiąca ulepszenie dla istniejącej gwarancji typu Courier/Carry-in. Zapewnia ona zaawansowane wsparcie techniczne, obejmujące zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie, z opcją serwisu realizowanego bezpośrednio u klienta (on-site) lub za pośrednictwem transportu do serwisu. Jest to rozwiązanie skierowane do użytkowników biznesowych i indywidualnych, którzy wymagają szybkiego czasu reakcji i profesjonalnej pomocy technicznej dla swoich urządzeń Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premium Care
- Okres – 2 lata
- Zakres – Ulepszenie z gwarancji Courier/Carry-in do Premium Care, obejmuje sprzęt i oprogramowanie
- Czas reakcji dla gwarancji on-site – Następny dzień roboczy (w zależności od regionu i warunków)
- Lokalizacja serwisu – U klienta (on-site) lub w serwisie (carry-in/courier)
- Pokrycie – Sprzęt i oprogramowanie (wsparcie techniczne)
- Poziom usługi – Bezpośredni dostęp do techników Lenovo
- Naprawy – Obejmuje części i robociznę
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo (wymaga weryfikacji numeru części)
- Segment – Biurowy, Użytkownik indywidualny
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie minimalizacji przestojów dzięki szybkiemu wsparciu technicznemu i serwisowi
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu i oprogramowania Lenovo przed nieprzewidzianymi awariami
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych działów IT od zadań związanych ze wsparciem technicznym
- Dostęp do ekspertów – Bezpośredni kontakt z wykwalifikowanymi technikami Lenovo w celu rozwiązywania problemów
- Zwiększona efektywność – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych przekłada się na płynność pracy
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części | 5WS1N43527 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Premium Care (Upgrade) |
| Okres obowiązywania | 2 lata |
| Rodzaj wsparcia | Techniczne (sprzęt i oprogramowanie) |
| Metoda serwisu | Courier/Carry-in z możliwością upgrade’u do On-site |
| Czas reakcji (On-site) | Następny dzień roboczy (zależnie od lokalizacji i warunków) |
| Dostęp do wsparcia | Bezpośredni z technikami Lenovo |
| Zakres napraw | Części i robocizna |
| Minimalny koszt zakupu | 90.97 PLN |
| Stan magazynowy | 100 szt. |
Typowe wdrożenia
- Firmy z flotą urządzeń Lenovo – Zapewnienie spójnego i szybkiego wsparcia dla wszystkich systemów
- Użytkownicy biznesowi – Gwarancja minimalizacji przestojów w pracy krytycznych aplikacji
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie ciągłości nauczania i pracy administracyjnej
- Pracownicy zdalni – Zdalne wsparcie techniczne i serwis dla urządzeń mobilnych
- Małe i średnie firmy (MSP) – Uproszczenie zarządzania serwisem sprzętu IT
Grupa docelowa
Firmy oraz użytkownicy indywidualni posiadający urządzenia Lenovo, którzy chcą rozszerzyć okres gwarancyjny i uzyskać dostęp do wyższego poziomu wsparcia technicznego. Szczególnie polecane dla organizacji polegających na ciągłości działania sprzętu i wymagających szybkiego czasu reakcji serwisu, a także dla tych, którzy chcą ulepszyć swoją obecną gwarancję Courier/Carry-in.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Courier/Carry-in?
Premium Care oferuje zaawansowane wsparcie techniczne, bezpośredni dostęp do techników Lenovo, szybsze rozwiązywanie problemów oraz, w wielu przypadkach, serwis na miejscu u klienta (on-site), co jest ulepszeniem w stosunku do standardowej gwarancji Courier/Carry-in, która zazwyczaj wymaga dostarczenia urządzenia do serwisu.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje uszkodzenia przypadkowe?
Standardowe rozszerzenie Premium Care zazwyczaj nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń (Accidental Damage Protection – ADP). ADP jest oddzielną usługą, którą często można dokupić dodatkowo. Należy sprawdzić szczegółowe warunki dla danego numeru części.
Jak aktywować to rozszerzenie gwarancji?
Po zakupie rozszerzenia gwarancji należy je zarejestrować zgodnie z instrukcjami aktywacji Lenovo i warunkami mającymi zastosowanie do danego urządzenia. Aktywacja może być wymagana oprócz rejestracji.
Czy usługa Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Lenovo Premium Care zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania, w tym pomoc w rozwiązywaniu problemów i wskazówki dotyczące utrzymania wydajności urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
