Lenovo 1Y Premium Care from 2Y Courier/Carry In – Rozszerzenie Gwarancji
LENOVO 1Y Premium Care from 2Y Courier/Carry In to roczne rozszerzenie ochrony gwarancyjnej dla urządzeń Lenovo, które pierwotnie posiadały dwuletnią gwarancję typu Courier/Carry In. Usługa ta podnosi standard wsparcia, zapewniając dostęp do ekspertów technicznych Lenovo, serwis na miejscu (on-site) oraz pokrycie kosztów części i robocizny. Jest to rozwiązanie skierowane do profesjonalnych użytkowników i firm, które wymagają minimalizacji przestojów i szybkiego dostępu do specjalistycznej pomocy technicznej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres gwarancji (rozszerzenie) – 1 rok (dodatkowy do 2-letniej gwarancji podstawowej)
- Rodzaj wsparcia – Części i robocizna
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (On-site)
- Zakres ochrony – Pokrycie kosztów części i robocizny
- Wsparcie techniczne – Bezpośredni dostęp do ekspertów Lenovo (telefon, czat, e-mail)
- Dodatkowe usługi – Roczna kontrola stanu komputera (PC Health Check)
- Pomoc w konfiguracji – Sprzętu i oprogramowania
- Czas reakcji – Szybkie rozwiązywanie problemów
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnia ciągłość ochrony gwarancyjnej po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta.
- Minimalizacja przestojów – Serwis na miejscu i szybkie rozwiązywanie problemów technicznych redukują czas niedostępności sprzętu.
- Kontrola kosztów – Pokrycie kosztów części i robocizny eliminuje nieprzewidziane wydatki na naprawy.
- Wsparcie specjalistyczne – Dostęp do wiedzy ekspertów Lenovo usprawnia diagnostykę i naprawę.
- Proaktywne utrzymanie – Roczna kontrola stanu komputera pomaga wykrywać potencjalne problemy przed ich wystąpieniem.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M21838 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji (rozszerzenie) | 1 rok |
| Gwarancja podstawowa | 2 lata (Courier/Carry In) |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Wsparcie dla | Urządzenia PC (laptopy, komputery stacjonarne) |
| Dodatkowe usługi | Roczna kontrola stanu komputera (PC Health Check) |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, e-mail |
| Cel | Zapewnienie ciągłości działania i minimalizacja przestojów |
| Kompatybilność | Urządzenia Lenovo z 2-letnią gwarancją Courier/Carry In |
Typowe wdrożenia
- Firmy (SMB i duże przedsiębiorstwa) – Zapewnienie ciągłości operacyjnej poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu i oprogramowania.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania serwisem i redukcja obciążenia zespołu wsparcia technicznego.
- Użytkownicy biznesowi – Gwarancja szybkiego dostępu do pomocy technicznej w celu utrzymania produktywności.
- Organizacje z krytycznymi procesami – Minimalizacja ryzyka przestojów w pracy urządzeń kluczowych dla działalności.
Grupa docelowa
Rozszerzenie skierowane jest do firm każdej wielkości (od małych i średnich przedsiębiorstw po duże korporacje) oraz do indywidualnych użytkowników biznesowych posiadających urządzenia Lenovo, którzy potrzebują podwyższonego poziomu wsparcia technicznego i gwarancji szybkiej reakcji serwisu.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Lenovo?
Premium Care oferuje rozszerzone wsparcie, w tym bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych przez telefon, czat i e-mail, szybsze rozwiązywanie problemów, serwis na miejscu oraz roczne kontrole stanu komputera, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care zapewnia pomoc w zakresie konfiguracji i rozwiązywania problemów zarówno ze sprzętem, jak i oprogramowaniem.
Kiedy należy zarejestrować rozszerzenie gwarancji Premium Care?
Usługa musi zostać zarejestrowana w firmie Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia. W zależności od zakupionej usługi, oprócz rejestracji może być wymagana aktywacja.
Czy mogę przedłużyć gwarancję Premium Care po jej wygaśnięciu?
Rozszerzenia gwarancji (Warranty Upgrades) mogą być zakupione, gdy podstawowa gwarancja jest aktywna. Zaleca się zakup usług wraz z produktem lub w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od zakupu produktu. Istnieją również usługi Post Warranty, które przedłużają ochronę po wygaśnięciu gwarancji podstawowej lub rozszerzonej, dostępne na okres do dwóch lat.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
