Lenovo 1Y Premium Care 5WS1M21831 – Rozszerzone Wsparcie Serwisowe
LENOVO 1Y Premium Care (Part Number: 5WS1M21831) to rozszerzona umowa serwisowa zaprojektowana dla użytkowników biznesowych urządzeń Lenovo. Zapewnia ona kompleksowe wsparcie techniczne, obejmujące zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie, minimalizując przestoje w pracy. Usługa jest realizowana w modelu Courier/Carry In, co oznacza konieczność dostarczenia urządzenia do serwisu lub skorzystania z usług kurierskich.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres – 1 rok dodatkowego wsparcia
- Zakres – Obejmuje części i robociznę, wsparcie sprzętowe i programowe
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD) w wybranych wariantach
- Lokalizacja serwisu – Courier/Carry In (wysyłka do serwisu)
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo (wymaga weryfikacji z numerem seryjnym)
- Segment – Biznesowy
- Wsparcie oprogramowania – Obejmuje system operacyjny, preinstalowane aplikacje Lenovo oraz popularne oprogramowanie (np. MS Office, Adobe)
- Dostęp do techników – Wykwalifikowani specjaliści Lenovo
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów urządzeń Lenovo dzięki szybkiemu dostępowi do wsparcia technicznego i napraw.
- Ochrona inwestycji – Dłuższa ochrona sprzętu i oprogramowania, zwiększająca zwrot z inwestycji w infrastrukturę IT.
- Wsparcie techniczne – Pomoc w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem przez dedykowanych specjalistów.
- Redukcja kosztów nieprzewidzianych – Stała opłata za serwis zapobiega niekontrolowanym wydatkom związanym z awariami.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M21831 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 1 rok |
| Model serwisu | Courier/Carry In |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Wsparcie sprzętowe | Tak |
| Wsparcie programowe | Tak |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) – w wybranych wariantach |
| Obsługiwane oprogramowanie | System operacyjny, aplikacje Lenovo, MS Office, Adobe Photoshop, Skype (lista może się różnić) |
| Dostępność | W zależności od regionu (np. 24/7 w USA, pn-pt w UK) |
| Typ klienta | Biznesowy |
| Cel usługi | Zapewnienie ciągłości działania, minimalizacja przestojów |
| Kategoria produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie nieprzerwanego dostępu do stacji roboczych i laptopów dla pracowników.
- Infrastruktura IT – Minimalizacja ryzyka przestojów krytycznych systemów opartych na sprzęcie Lenovo.
- Zarządzanie zasobami – Utrzymanie floty urządzeń w optymalnym stanie technicznym przez dłuższy okres.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące sprzęt Lenovo, które wymagają gwarancji szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego w celu utrzymania ciągłości operacyjnej i ochrony inwestycji w infrastrukturę IT.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Courier/Carry In?
Premium Care oferuje rozszerzone wsparcie techniczne, w tym pomoc w zakresie oprogramowania, szybszy czas reakcji i dostęp do bardziej doświadczonych techników, w porównaniu do podstawowej gwarancji Courier/Carry In, która zazwyczaj obejmuje tylko naprawę sprzętu.
Czy usługa Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania firm trzecich?
Tak, Lenovo Premium Care obejmuje pomoc w zakresie popularnych aplikacji, takich jak system operacyjny Windows, Microsoft Office, Adobe Photoshop i inne, choć lista obsługiwanego oprogramowania może się różnić w zależności od regionu.
Czy mogę uzyskać pomoc techniczną 24/7 w ramach Premium Care?
Dostępność wsparcia 24/7 może się różnić w zależności od regionu. Na przykład, w USA usługa jest dostępna 24/7, natomiast w Wielkiej Brytanii od poniedziałku do piątku w określonych godzinach.
Czy Premium Care obejmuje naprawy na miejscu u klienta?
W zależności od zakupionego wariantu Premium Care, usługa może obejmować wsparcie na miejscu u klienta (On-site), co minimalizuje czas przestoju urządzenia. W przypadku modelu 5WS1M21831 jest to wariant Courier/Carry In.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
