Lenovo Usługa serwisowa 1Y Post Warranty Courier/Carry-in – Rozszerzenie Gwarancji dla Notebooków
Lenovo 1Y Post Warranty Courier/Carry-in (Part Number: 5WS0E97226) stanowi roczne rozszerzenie ochrony serwisowej dla notebooków marki Lenovo, które rozpoczyna się po zakończeniu okresu podstawowej gwarancji producenta. Usługa realizowana jest w modelu Depot/Carry-in, co oznacza konieczność dostarczenia urządzenia do autoryzowanego punktu serwisowego. Obejmuje ona kompleksowe wsparcie techniczne, w tym diagnostykę, dostarczenie niezbędnych części oraz wykonanie naprawy, zapewniając ciągłość pracy użytkownika biznesowego.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji (Post Warranty)
- Okres obowiązywania – 1 rok po wygaśnięciu gwarancji podstawowej
- Model serwisu – Courier/Carry-in (Depot)
- Zakres ochrony – Części i robocizna
- Wsparcie telefoniczne – Dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Typ produktu – Usługa serwisowa / Upgrade
- Liczba licencji – 1 licencja na urządzenie
- Kompatybilność – Notebooki Lenovo
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie ciągłości wsparcia technicznego dla notebooków po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta, minimalizując ryzyko nieprzewidzianych kosztów napraw.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja potencjalnych przestojów w pracy dzięki dostępowi do autoryzowanych części i profesjonalnych usług serwisowych Lenovo.
- Optymalizacja budżetu – Prognozowanie kosztów utrzymania sprzętu IT poprzez zakup z góry określonego pakietu serwisowego.
- Ciągłość działania – Gwarancja szybkiej reakcji serwisu i naprawy w przypadku awarii, co jest kluczowe dla procesów biznesowych.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0E97226 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 1Y Post Warranty Courier/Carry-in |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ pakietu | Rozszerzona umowa serwisowa (Extended service agreement) |
| Okres | 1 rok |
| Początek pokrycia | Po wygaśnięciu gwarancji podstawowej |
| Model serwisu | Depot / Courier / Carry-in |
| Zakres | Części i robocizna |
| Wsparcie telefoniczne | Tak (24×7) |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Klasa sprzętu objętego usługą | Notebooki |
| Rodzaj usługi | Premium Support |
| Typ produktu | Upgrade |
Typowe wdrożenia
- Firmy z flotą notebooków – Zapewnienie jednolitego poziomu wsparcia technicznego dla wszystkich urządzeń mobilnych po zakończeniu ich standardowej gwarancji.
- Organizacje wymagające ciągłości działania – Ochrona kluczowych zasobów IT przed nieprzewidzianymi awariami i minimalizacja ryzyka przestojów w pracy.
- Użytkownicy biznesowi – Zabezpieczenie inwestycji w sprzęt poprzez rozszerzoną ochronę serwisową, która obejmuje koszty napraw i części.
Grupa docelowa
Usługa skierowana jest do administratorów IT, działów IT oraz menedżerów odpowiedzialnych za infrastrukturę sprzętową w firmach, które posiadają notebooki marki Lenovo i chcą zapewnić im profesjonalne wsparcie techniczne po wygaśnięciu podstawowej gwarancji producenta.
FAQ
Jaki jest zakres tej usługi serwisowej?
Usługa obejmuje części i robociznę w przypadku wad produkcyjnych lub typowych problemów wynikających z użytkowania. W przypadku, gdy problemu nie można rozwiązać telefonicznie, Lenovo pokrywa koszty wysyłki (w tym opakowania) do i z placówki serwisowej.
Do jakich produktów Lenovo ma zastosowanie ta usługa?
Usługa jest przeznaczona dla notebooków Lenovo.
Czy ta usługa obejmuje wsparcie telefoniczne?
Tak, wszystkie gwarancje Lenovo, w tym ta usługa, obejmują całodobowy dostęp telefoniczny do obsługi klienta.
Kiedy rozpoczyna się okres obowiązywania tej usługi serwisowej?
Okres obowiązywania tej usługi rozpoczyna się po wygaśnięciu podstawowej gwarancji producenta.
