Lenovo 3Y Premium Care z kurierem – Rozszerzenie Gwarancji
LENOVO 3Y Premium Care with Courier/Carry-in to usługa rozszerzająca standardową 2-letnią gwarancję Lenovo Premium Care do łącznego okresu 3 lat. Produkt zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne, obejmujące zarówno problemy ze sprzętem, jak i oprogramowaniem. Usługa Premium Care z opcją kuriera/dostarczenia do serwisu gwarantuje szybką reakcję i minimalizację przestojów w pracy urządzeń Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres – 3 lata (rozszerzenie z 2 lat)
- Zakres wsparcia – Sprzęt i oprogramowanie, pomoc zdalna i na miejscu
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (przy założeniu poziomu Premier Support)
- Usługa transportu – Kurier/Dostarczenie do serwisu
- Części i robocizna – Wliczone w cenę usługi
- Kompatybilność – Urządzenia Lenovo objęte wcześniejszą gwarancją Premium Care
- Segment – Biznesowy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie ciągłości działania urządzeń Lenovo poprzez wydłużenie okresu gwarancyjnego.
- Minimalizacja przestojów – Szybki dostęp do wsparcia technicznego i serwisu minimalizuje czas niedostępności sprzętu.
- Optymalizacja kosztów – Ujednolicenie i przedłużenie gwarancji pozwala na lepsze zarządzanie budżetem IT.
- Wsparcie kompleksowe – Rozwiązanie problemów sprzętowych i programowych w ramach jednej usługi.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1N43530 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 3Y Premium Care with Courier/Carry-in upgrade from 2Y Premium Care with Courier/Carry-in |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 3 lata (łącznie) |
| Typ rozszerzenia | Upgrade z 2 lat do 3 lat |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie |
| Metoda wsparcia | Pomoc zdalna, wsparcie na miejscu |
| Usługa transportu | Kurier / Dostarczenie do serwisu |
| Czas reakcji (szacunkowy) | Następny dzień roboczy |
| Zakres kosztów | Części i robocizna wliczone |
| Kompatybilne modele | Urządzenia Lenovo z aktywną gwarancją Premium Care |
| Segment | Biznesowy |
Typowe wdrożenia
- Firmy polegające na sprzęcie Lenovo – Zapewnienie ciągłości operacyjnej poprzez szybkie usuwanie awarii.
- Organizacje IT – Ustandaryzowanie i przedłużenie okresu wsparcia dla floty urządzeń.
- Użytkownicy biznesowi – Minimalizacja ryzyka związanego z przestojami sprzętu.
Grupa docelowa
Firmy i użytkownicy biznesowi posiadający urządzenia Lenovo, którzy wymagają rozszerzonego wsparcia technicznego, szybkiej naprawy w przypadku awarii oraz chcą zapewnić ciągłość działania swojego sprzętu.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji?
Premium Care oferuje bardziej kompleksowe wsparcie, w tym całodobową pomoc techniczną, naprawy na miejscu oraz szybszy czas realizacji napraw w porównaniu ze standardową gwarancją.
Jakie rodzaje problemów obejmuje Premium Care?
Premium Care obejmuje zarówno problemy sprzętowe, jak i pomoc w zakresie oprogramowania, w tym konfigurację urządzenia i pomoc w obsłudze aplikacji.
Czy usługa kuriera/dostarczenia do serwisu oznacza, że nie muszę sam dostarczać sprzętu do naprawy?
Tak, usługa kuriera/dostarczenia do serwisu oznacza, że Lenovo zorganizuje odbiór i dostarczenie urządzenia do i z centrum serwisowego.
Kiedy mogę zakupić to rozszerzenie gwarancji?
Rozszerzenie gwarancji powinno być zakupione od daty pierwotnego zakupu sprzętu, aby zapewnić ciągłość ochrony.
