Lenovo 2Y Premium Care Plus – Rozszerzenie Gwarancji
LENOVO 2Y Premium Care Plus to rozszerzenie standardowej gwarancji producenta, podnoszące poziom wsparcia technicznego i serwisu dla urządzeń Lenovo. Zwiększa okres ochrony do 2 lat, zapewniając kompleksowe wsparcie dla firm i użytkowników biznesowych. Usługa została zaprojektowana w celu maksymalizacji ciągłości działania sprzętu i minimalizacji nieplanowanych przestojów, oferując zaawansowane funkcje serwisowe i ochronę inwestycji.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Premium Care Plus
- Okres obowiązywania – 2 lata od daty zakupu
- Rodzaj usługi – Rozszerzenie z 1 roku Premium Care
- Zakres ochrony – Wsparcie sprzętowe i programowe, części i robocizna
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD) dla serwisu na miejscu (onsite)
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne, e-mail, wsparcie przez Internet
- Naprawy na miejscu – Serwis realizowany bezpośrednio u klienta
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami – Accidental Damage Protection (ADP)
- Profilaktyczne kontrole stanu – Automatyczne sprawdzanie wydajności i stanu urządzenia
- Priorytetowy dostęp – Do wsparcia technicznego i procesów naprawczych
- Dodatkowe usługi – Automatyczne usuwanie wirusów, pomoc w migracji danych, rozszerzona gwarancja na baterię
- Segment – Urządzenia biurkowe i mobilne Lenovo (komputery PC, laptopy)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów poprzez szybkie naprawy i priorytetowe wsparcie.
- Ochrona inwestycji – Kompleksowe wsparcie techniczne i ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami chronią wartość sprzętu.
- Optymalizacja wydajności – Profilaktyczne kontrole i automatyczne usuwanie problemów utrzymują urządzenia w optymalnym stanie.
- Redukcja kosztów IT – Zmniejszenie obciążenia wewnętrznego działu IT dzięki zewnętrznemu, kompleksowemu wsparciu.
- Zarządzanie ryzykiem – Ograniczenie ryzyka związanego z awariami sprzętu i utratą danych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M36638 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 2Y Premium Care Plus upgrade from 1Y Premium Care |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres obowiązywania | 2 lata |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Typ wsparcia | Premium Care Plus |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) dla serwisu na miejscu |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne, e-mail, wsparcie przez Internet |
| Naprawy na miejscu | Tak (Onsite Support) |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Tak (Accidental Damage Protection – ADP) |
| Profilaktyczne kontrole stanu | Tak |
| Wsparcie dla oprogramowania | Tak |
| Pomoc w migracji danych | Tak |
| Rozszerzona gwarancja na baterię | Tak (do 3 lat) |
| Usługi kompensacji CO2 | Tak (dla napraw i transportu) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych stacji roboczych i laptopów menedżerskich.
- Małe i średnie firmy – Ochrona urządzeń biurowych i zapewnienie szybkiego serwisu bez konieczności wysyłania sprzętu do serwisu.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania gwarancjami i wsparcie techniczne dla floty urządzeń Lenovo.
- Użytkownicy mobilni – Ochrona laptopów służbowych przed uszkodzeniami mechanicznymi i awariami w podróży.
Grupa docelowa
Firmy i użytkownicy biznesowi posiadający urządzenia Lenovo, którzy chcą rozszerzyć standardową gwarancję i zapewnić sobie kompleksowe wsparcie techniczne, priorytetowy serwis oraz ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami. Dotyczy to zarówno komputerów stacjonarnych, jak i laptopów.
FAQ
Czym różni się Premium Care Plus od standardowej gwarancji?
Premium Care Plus oferuje rozszerzone wsparcie, w tym serwis na miejscu (onsite), priorytetowy dostęp do techników, wsparcie dla oprogramowania, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) oraz profilaktyczne kontrole stanu urządzenia, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje uszkodzenia wynikające z zalania lub upadku urządzenia?
Tak, Premium Care Plus często zawiera ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP), która obejmuje takie zdarzenia jak zalania, upadki czy uszkodzenia ekranu.
Jakie są korzyści z profilaktycznych kontroli stanu urządzenia?
Profilaktyczne kontrole stanu urządzenia pozwalają ekspertom Lenovo na wczesne wykrycie potencjalnych problemów i ich szybkie rozwiązanie, co pomaga zapobiegać awariom i minimalizować przestoje w pracy.
Czy mogę wykupić to rozszerzenie gwarancji dla dowolnego produktu Lenovo?
Dostępność usługi może się różnić w zależności od produktu. Zazwyczaj jest ona przeznaczona dla komputerów PC, w tym laptopów i komputerów stacjonarnych Lenovo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
