Lenovo 3Y Premium Care Plus – Kompleksowe Rozszerzenie Gwarancji dla Urządzeń Lenovo
Lenovo 3Y Premium Care Plus (Part Number: 5WS1M36661) to usługa rozszerzająca standardową 1-roczną gwarancję Premium Care do 3 lat kompleksowej ochrony. Pakiet jest przeznaczony dla użytkowników biznesowych i indywidualnych, którzy potrzebują zaawansowanego wsparcia technicznego i ochrony przed nieprzewidzianymi zdarzeniami. Gwarancja obejmuje urządzenia takie jak laptopy i komputery stacjonarne Lenovo, minimalizując ryzyko przestojów w pracy i nieoczekiwanych kosztów napraw.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzenie gwarancji z 1 roku Premium Care do 3 lat Premium Care Plus
- Okres gwarancji – 3 lata
- Typ produktu – Uaktualnienie (upgrade)
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Obejmuje naprawy lub wymianę urządzenia w przypadku upadków, zalania, uderzeń, przepięć elektrycznych i uszkodzeń ekranu LCD
- Rozszerzona gwarancja na baterię – Gwarantuje jednorazową wymianę baterii w przypadku awarii po pierwszym roku użytkowania lub spadku wydajności
- Priorytetowe wsparcie techniczne – Dostępne 24/7 przez telefon, czat i e-mail
- Serwis w miejscu użytkowania (Onsite Support) – Wizyta technika w celu diagnozy i naprawy
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day) dla zgłoszeń serwisowych
- Wsparcie dla oprogramowania i sprzętu – Pomoc w konfiguracji, obsłudze i rozwiązywaniu problemów
- Roczna kontrola stanu komputera – Diagnostyka pod kątem optymalizacji wydajności i wykrywania potencjalnych problemów
- Usuwanie złośliwego oprogramowania – Pomoc w usuwaniu wirusów i innego szkodliwego oprogramowania
- Asystent migracji danych – Wsparcie przy przenoszeniu danych między urządzeniami
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybki serwis NBD Onsite zapewnia ciągłość pracy krytycznych systemów
- Ochrona inwestycji – ADP chroni przed kosztami napraw wynikającymi z codziennego użytkowania
- Zwiększone bezpieczeństwo – Wsparcie w usuwaniu złośliwego oprogramowania i kontrola stanu komputera
- Optymalizacja zasobów IT – Zdalne wsparcie i diagnostyka odciążają wewnętrzne działy IT
- Zapewnienie ciągłości działania – Rozszerzona gwarancja na baterię eliminuje ryzyko nagłej awarii kluczowego komponentu
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M36661 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 3Y Premium Care Plus upgrade from 1Y Premium Care |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Części i robocizna |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Rodzaj wsparcia | Priorytetowe 24/7, Onsite Support |
| Ochrona | Przypadkowe uszkodzenia (ADP), Rozszerzona gwarancja na baterię |
| Dodatkowe usługi | Wsparcie sprzętu i oprogramowania, Kontrola stanu komputera, Usuwanie wirusów, Asystent migracji danych |
| Kompatybilność | Urządzenia Lenovo (laptopy, komputery stacjonarne) |
| Segment | Biznesowy, Użytkownik indywidualny |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych stacji roboczych i laptopów pracowników
- Sektor kreatywny/projektowy – Ochrona sprzętu wykorzystywanego do intensywnych zadań, gdzie przestoje są kosztowne
- Użytkownicy mobilni – Ochrona laptopów narażonych na uszkodzenia podczas transportu i pracy w różnych lokalizacjach
- Instytucje edukacyjne – Zabezpieczenie sprzętu komputerowego w pracowniach i dla kadry
Grupa docelowa
Przedsiębiorstwa każdej wielkości, instytucje rządowe, placówki edukacyjne, freelancerzy oraz indywidualni użytkownicy urządzeń Lenovo, którzy wymagają kompleksowego wsparcia technicznego i ochrony sprzętu przed uszkodzeniami oraz awariami.
FAQ
Czym dokładnie jest ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP)?
ADP obejmuje naprawy lub wymianę urządzenia w przypadku nieoczekiwanych zdarzeń, takich jak upadki, zalania, uderzenia, awarie konstrukcyjne, przepięcia elektryczne i uszkodzenia ekranu LCD.
Czy rozszerzona gwarancja na baterię obejmuje każdą awarię baterii?
Rozszerzona gwarancja na uszczelnioną baterię gwarantuje jednorazową wymianę baterii, jeśli ulegnie ona awarii po pierwszym roku użytkowania lub jeśli nie spełnia standardów wydajności po 2-3 latach użytkowania.
Jakie są czasy reakcji na zgłoszenia serwisowe w ramach Premium Care Plus?
W ramach Premium Care Plus Lenovo oferuje wsparcie z czasem reakcji następnego dnia roboczego (Next Business Day), w tym serwis w miejscu użytkowania, jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie.
Czy usługa Premium Care Plus obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premium Care Plus obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania, a także pomoc w zakresie uruchamiania i obsługi, roczną kontrolę stanu komputera oraz usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
