Lenovo 3Y Premium Care Plus upgrade – 3 lata rozszerzonej gwarancji Onsite
Lenovo 5WS1J38557 to rozszerzenie gwarancji typu Premium Care Plus, które zapewnia 3 lata kompleksowego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu (Onsite Service) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD), ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP) oraz priorytetowe wsparcie techniczne dostępne 24/7 przez telefon, czat i e-mail. Jest to rozwiązanie dedykowane dla firm i użytkowników biznesowych, minimalizujące ryzyko przestojów i chroniące inwestycje w sprzęt.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premium Care Plus upgrade
- Okres gwarancji – 3 lata
- Zakres wsparcia – On-site (na miejscu), Accidental Damage Protection (ADP), priorytetowe wsparcie 24/7
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – Notebooki, wybrane desktopy (ADP i gwarancja na baterię nie dotyczy desktopów i tabletów)
- Segment – Biznesowy (dla notebooków i wybranych desktopów)
- Wsparcie techniczne – Telefon, czat, e-mail, strona internetowa
- Dodatkowe usługi – Roczna kontrola stanu komputera (PC Health Check), wsparcie dla oprogramowania i sprzętu, automatyczne usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania, automatyczne sprawdzanie wydajności, asysta migracji danych
- Rozszerzona gwarancja na baterię – Do 3 lat (dla notebooków)
- Podstawa usługi – Wymaga systemu z 1-roczną gwarancją kurierską lub typu carry-in
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości pracy – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu i zdalnemu wsparciu technicznemu.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu Lenovo przed nieprzewidzianymi uszkodzeniami fizycznymi i awariami.
- Uproszczenie zarządzania IT – Jednolity punkt kontaktu dla problemów sprzętowych i programowych, redukujący obciążenie działu IT.
- Zwiększenie produktywności – Szybkie rozwiązywanie problemów technicznych i optymalizacja wydajności urządzeń.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1J38557 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 3Y Premium Care Plus upgrade from 3Y Onsite |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj usługi | Umowa serwisowa rozszerzona – części i robocizna |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak (dla notebooków) |
| Rozszerzona gwarancja na baterię | Tak, do 3 lat (dla notebooków) |
| Obsługiwane produkty | Notebooki, wybrane desktopy |
| Wsparcie techniczne 24/7 | Tak (telefon, czat, e-mail) |
| Kontrola stanu komputera (PC Health Check) | Tak, roczna |
| Automatyczne usuwanie wirusów/złośliwego oprogramowania | Tak |
| Automatyczne sprawdzanie wydajności | Tak |
| Asysta migracji danych | Tak |
| Wymagana podstawa gwarancyjna | System z 1-roczną gwarancją kurierską lub typu carry-in |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych urządzeń mobilnych i stacjonarnych w przedsiębiorstwie.
- Praca zdalna/hybrydowa – Ochrona sprzętu używanego przez pracowników poza siedzibą firmy, narażonego na dodatkowe ryzyko uszkodzeń.
- Działy IT – Uproszczenie procesu zgłaszania i obsługi awarii sprzętu, redukcja czasu potrzebnego na diagnozę i naprawę.
Grupa docelowa
Firmy i użytkownicy biznesowi, administratorzy IT, menedżerowie projektów, osoby odpowiedzialne za zarządzanie infrastrukturą IT, które wymagają kompleksowego wsparcia technicznego i maksymalnej ochrony dla swoich urządzeń mobilnych i stacjonarnych marki Lenovo.
FAQ
Czym różni się Premium Care Plus od standardowej gwarancji Onsite?
Premium Care Plus rozszerza standardową gwarancję Onsite o dodatkowe korzyści, takie jak ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), rozszerzona gwarancja na uszczelnioną baterię, priorytetowe wsparcie 24/7 oraz narzędzia do optymalizacji wydajności i bezpieczeństwa komputera.
Czy ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) obejmuje wszystkie typy urządzeń?
Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) obejmuje urządzenia Lenovo, jednak niektóre funkcje, w tym ADP i rozszerzona gwarancja na baterię, nie są dostępne dla Chromebooków, tabletów z systemem Android i desktopów.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach Premium Care Plus?
W ramach Premium Care Plus, czas reakcji serwisu na miejscu (Onsite) to następny dzień roboczy (NBD).
Czy mogę przenieść tę gwarancję na inne urządzenie?
Informacje na temat możliwości przeniesienia gwarancji na inne urządzenie nie są jasno określone w dostępnych źródłach. Zazwyczaj gwarancje są przypisane do konkretnego numeru seryjnego urządzenia. W celu uzyskania szczegółowych informacji zaleca się kontakt z firmą Lenovo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
