Lenovo 5WS1B61711 – Rozszerzenie gwarancji Premium Care
Lenovo 5WS1B61711 to usługa rozszerzenia gwarancji dla urządzeń Lenovo, podnosząca standard Premium Care do 4 lat. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne, obejmujące pomoc zdalną i serwis na miejscu, przez cały okres trwania umowy. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających maksymalnej dostępności i minimalizacji ryzyka przestojów związanych z awariami sprzętu lub oprogramowania.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade gwarancji Premium Care
- Okres ochrony – 4 lata
- Czas serwisowania – 24×7 (telefonicznie, czat, e-mail)
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD) dla serwisu na miejscu (w zależności od dostępności)
- Zakres usług – Części i robocizna (dla notebooków)
- Kanały wsparcia – Telefon, czat, e-mail
- Dodatkowe usługi – Roczna kontrola stanu komputera
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo objęte standardową gwarancją Premium Care (szczegóły w dokumentacji producenta)
- Segment – Biznesowy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Szybkie rozwiązywanie problemów technicznych minimalizuje przestoje w pracy użytkowników biznesowych.
- Minimalizacja przestojów – Priorytetowe wsparcie i serwis na miejscu (NBD) redukują czas niedostępności sprzętu.
- Utrzymanie wydajności i bezpieczeństwa – Regularne wsparcie techniczne pomaga utrzymać urządzenia w optymalnym stanie.
- Kompleksowa opieka serwisowa – Rozwiązanie dla firm potrzebujących dedykowanego i rozszerzonego wsparcia dla infrastruktury IT.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1B61711 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Usluga serwisowa 4Y Premium Care upgrade from 2Y Premium |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Typ wsparcia | Premium Care (Upgrade) |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Kanały kontaktu | Telefon, czat, e-mail |
| Serwis na miejscu | Tak (Następny dzień roboczy – NBD) |
| Zakres serwisu | Części i robocizna (dla notebooków) |
| Dodatkowa usługa | Roczna kontrola stanu komputera |
| Wsparcie sprzętu | Tak |
| Wsparcie oprogramowania | Tak |
| Czas reakcji (zdalny) | Priorytetowy |
| Czas reakcji (na miejscu) | Następny dzień roboczy (NBD) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i laptopów pracowników.
- Infrastruktura IT firm – Utrzymanie dostępności kluczowych urządzeń biznesowych.
- Mobilni pracownicy – Szybkie wsparcie dla laptopów wykorzystywanych poza siedzibą firmy.
Grupa docelowa
Firmy i użytkownicy biznesowi, którzy wymagają rozszerzonego i priorytetowego wsparcia technicznego dla swoich urządzeń Lenovo, w celu zapewnienia maksymalnej dostępności i minimalizacji przestojów.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Lenovo?
Premium Care oferuje bardziej kompleksowe wsparcie, w tym całodobową pomoc techniczną, serwis na miejscu oraz szybsze rozwiązywanie problemów, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care zapewnia pomoc w zakresie zarówno sprzętu, jak i oprogramowania, w tym pomoc w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów.
Czy mogę uaktualnić moją istniejącą gwarancję do Premium Care?
Tak, produkt 5WS1B61711 to upgrade z 2-letniej gwarancji Premium Care do 4-letniej gwarancji Premium Care.
Czy serwis na miejscu jest dostępny we wszystkich lokalizacjach?
Dostępność serwisu na miejscu może się różnić w zależności od regionu i typu urządzenia. Tablety Lenovo zazwyczaj nie obsługują serwisu na miejscu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
