Lenovo 3Y Premier Support Upgrade – Polisa serwisowa 3 lata
Lenovo 3Y Premier Support Upgrade to rozszerzenie standardowej gwarancji, które zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne dla urządzeń Lenovo. Usługa Premier Support obejmuje priorytetową obsługę, dostęp do ekspertów technicznych oraz wsparcie na miejscu (On-site) w cyklu 24x7x365. Jest to rozwiązanie skierowane do firm wymagających maksymalnej dostępności i minimalizacji czasu reakcji serwisu, co przekłada się na ciągłość działania krytycznych procesów biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 3 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), rozwiązywanie problemów, obsługa klienta online, wsparcie telefoniczne
- Czas reakcji – 24 godziny
- Dostępność serwisu – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Wymaga weryfikacji z Lenovo (produkt jest upgrade’em istniejącej polisy)
- Segment – Biurowy, Grupowy (zależnie od bazowego urządzenia)
- Rodzaj usługi – Części (Parts) i praca serwisowa
- Liczba licencji – 1
- Typ produktu – Upgrade
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Szybka reakcja serwisu na miejscu minimalizuje przestoje w pracy kluczowych systemów IT.
- Priorytetowa obsługa – Dostęp do ekspertów technicznych Lenovo i dedykowanego wsparcia.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka związanego z awariami sprzętu dzięki proaktywnemu serwisowi.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznego działu IT od zadań związanych z obsługą serwisową.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0V07066 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premier Support Upgrade from 3Y Onsit |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Premier Support |
| Model usługi | On-site |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Rozwiązywanie problemów | Tak |
| Obsługa klienta online | Tak |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Dołączona usługa | Parts (Części) |
| Typ produktu | Upgrade |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i laptopów dla pracowników.
- Centrum danych – Ochrona serwerów i systemów pamięci masowej wymagających wysokiej dostępności.
- Infrastruktura IT przedsiębiorstwa – Kompleksowe wsparcie dla urządzeń sieciowych i serwerowych.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie działów IT, właściciele firm, integratorzy systemów, MSP odpowiedzialni za utrzymanie infrastruktury sprzętowej Lenovo.
FAQ
Jakie są główne korzyści z posiadania polisy Premier Support Upgrade?
Premier Support Upgrade zapewnia priorytetową obsługę techniczną, wsparcie na miejscu (On-site) w trybie 24x7x365 oraz szybki czas reakcji serwisu, co minimalizuje ryzyko przestojów w działalności firmy.
Czy ta polisa obejmuje naprawę sprzętu na miejscu u klienta?
Tak, usługa Premier Support z tym rozszerzeniem obejmuje wsparcie na miejscu (On-site), co oznacza, że technik przyjedzie do Państwa lokalizacji w celu diagnozy i naprawy.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tej polisy?
Czas reakcji serwisu wynosi zazwyczaj 24 godziny od zgłoszenia problemu, a dostępność usługi jest całodobowa, siedem dni w tygodniu, przez cały rok (24x7x365).
Czy ta polisa może być zastosowana do każdego urządzenia Lenovo?
Jest to polisa typu 'Upgrade’, co oznacza, że jest przeznaczona do rozszerzenia istniejącej gwarancji lub polisy serwisowej. Należy sprawdzić kompatybilność z konkretnym modelem urządzenia Lenovo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
