Lenovo 3Y Premium Care Plus upgrade from 1Y Courier/Carry-in (5WS1J38566) – Rozszerzona Gwarancja Serwisowa
Lenovo 5WS1J38566 to rozszerzona umowa serwisowa typu Premium Care Plus, zapewniająca 3 lata kompleksowego wsparcia technicznego dla wybranych urządzeń Lenovo. Zastępuje ona standardową 1-roczną gwarancję kurierską/carry-in, podnosząc poziom ochrony do poziomu wsparcia na miejscu (On-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Usługa obejmuje zarówno części, jak i robociznę, minimalizując przestoje w pracy i chroniąc inwestycje w sprzęt.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Premium Care Plus
- Okres obowiązywania – 3 lata (upgrade z 1 roku)
- Rodzaj wsparcia – On-site (na miejscu)
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD)
- Zakres – Części i robocizna
- Kompatybilne modele – 10, 100e Chromebook Gen 3, V14 G3 IAP, V15, V15 G2 ITL, V15 G3 (wymaga posiadania 1-rocznej gwarancji Courier/Carry-in)
- Segment – Biznesowy (dla notebooków)
- Dodatkowe usługi – Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), wsparcie dla oprogramowania OEM, rozszerzona gwarancja na baterię, asysta przy migracji danych
- Dostępność wsparcia – Telefon, e-mail, czat
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki wsparciu technicznemu na miejscu i szybkiemu czasowi reakcji serwisu (NBD).
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu Lenovo przed awariami, przypadkowymi uszkodzeniami (zalanie, upuszczenie) oraz uszkodzeniem baterii.
- Uproszczenie zarządzania – Jedna umowa serwisowa obejmująca sprzęt i oprogramowanie OEM, redukująca potrzebę zarządzania wieloma kontraktami.
- Spokój ducha – Pewność szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego dla kluczowych urządzeń biznesowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1J38566 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 3Y Premium Care Plus upgrade from 1Y Courier/Carry-in |
| Typ produktu | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Rodzaj usługi | Premium Care Plus |
| Podstawa usługi | Upgrade z 1Y Courier/Carry-in |
| Typ wsparcia | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres pokrycia | Części i robocizna |
| Kompatybilne modele (przykłady) | 10, 100e Chromebook Gen 3, V14 G3 IAP, V15, V15 G2 ITL, V15 G3 |
| Wsparcie dla oprogramowania OEM | Tak |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Rozszerzona gwarancja na baterię | Tak (do 3 lat) |
| Asysta przy migracji danych | Tak |
| Coroczna kontrola stanu komputera | Tak |
| Priorytetowy dostęp do napraw | Tak |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych stacji roboczych i laptopów mobilnych kadry zarządzającej.
- Praca zdalna/hybrydowa – Gwarancja szybkiego serwisu dla urządzeń używanych przez pracowników poza siedzibą firmy.
- Małe i średnie firmy (MSP) – Uproszczenie zarządzania serwisem IT poprzez kompleksową umowę obejmującą sprzęt.
Grupa docelowa
Firmy i profesjonaliści korzystający z laptopów Lenovo, którzy wymagają rozszerzonego wsparcia technicznego, ochrony przed uszkodzeniami i minimalizacji czasu przestojów. Szczególnie dla klientów B2B ceniących sobie szybką reakcję serwisu (NBD) i kompleksową opiekę nad sprzętem.
FAQ
Jakie modele laptopów Lenovo są objęte tą usługą?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych laptopów Lenovo, które posiadają standardową 1-roczną gwarancję kurierską lub carry-in. Konkretna kompatybilność jest wymieniona w specyfikacji produktu (np. 10, 100e Chromebook Gen 3, V14 G3 IAP, V15, V15 G2 ITL, V15 G3).
Co obejmuje ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP)?
Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) obejmuje naprawy lub wymianę urządzenia w przypadku nieoczekiwanych wypadków, takich jak zalanie, upuszczenie czy uszkodzenie ekranu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care Plus oferuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i dla oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu).
W jaki sposób mogę skorzystać z asysty przy migracji danych?
Asysta przy migracji danych jest dostępna w ramach usługi Premium Care Plus i pomaga w bezpiecznym przenoszeniu plików i ustawień z poprzedniego komputera na nowe urządzenie Lenovo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
