Lenovo 4Y Premier Support Plus Upgrade – 4-letnia Gwarancja Rozszerzona
Lenovo 4Y Premier Support Plus upgrade (5WS1M86980) to rozszerzenie istniejącej 3-letniej gwarancji Premier Support do 4 lat, obejmujące notebooki Lenovo. Oferuje zaawansowane wsparcie techniczne na miejscu, w tym części i robociznę, z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Usługa zawiera również ochronę baterii (Sealed Battery Coverage) oraz funkcje proaktywnego wykrywania problemów, minimalizując przestoje i zapewniając ciągłość działania krytycznych systemów biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premier Support Plus
- Okres – 4 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części i robocizna, ochrona baterii (SBTY)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – Notebooki Lenovo (np. ThinkPad T14s Gen 4, serie ThinkPad L/T, X13)
- Segment – Biznesowy (Notebooki)
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne konsultacje 24/7/365
- Proaktywne wykrywanie – AI insights, tworzenie zgłoszeń i powiadomienia
- Dodatkowe pokrycie – Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP)
- Zachowanie dysku – Możliwość zachowania dysku twardego/SSD (KYD)
- Serwis międzynarodowy – Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie minimalnych przestojów dzięki wsparciu na miejscu i szybkiemu czasowi reakcji
- Ochrona inwestycji – Pokrycie kosztów napraw, w tym przypadkowych uszkodzeń i zużycia baterii
- Optymalizacja IT – Uproszczenie zarządzania poprzez proaktywne monitorowanie i alerty zapobiegające awariom
- Wsparcie premium – Dostęp do ekspertów Lenovo i priorytetowe traktowanie zgłoszeń
- Globalne wsparcie – Możliwość skorzystania z serwisu podczas podróży służbowych
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M86980 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | 4Y Premier Support Plus upgrade from 3Y Premier Support (4Y Sealed Battery) |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Dołączona usługa | Parts and Labour |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne konsultacje 24 godziny na dobę / od poniedziałku do niedzieli |
| Pokrycie baterii | Do 4 lat (Sealed Battery Coverage – SBTY) |
| Ochrona przed uszkodzeniem | Tak (Accidental Damage Protection – ADP) |
| Zachowanie dysku | Tak (Keep Your Drive – KYD) |
| Serwis międzynarodowy | Tak (International Service – ISE) |
| Proaktywne wykrywanie | Tak (AI insights, predykcyjne alerty) |
| Wspierane produkty | Notebooki Lenovo (np. ThinkPad T14s Gen 4, serie ThinkPad L/T, X13) |
| Zakres konfiguracji | Upgrade z 3-letniego wsparcia Premier Support |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy kluczowych mobilnych stacji roboczych
- Działy IT – Minimalizacja czasu reakcji na awarie i odciążenie wewnętrznych zasobów wsparcia
- Pracownicy mobilni – Gwarancja szybkiego serwisu niezależnie od lokalizacji
- Zarządzanie flotą – Ujednolicenie poziomu wsparcia dla wszystkich urządzeń
Grupa docelowa
Firmy i organizacje wykorzystujące notebooki Lenovo w swojej infrastrukturze IT, które wymagają zaawansowanego, szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego, w tym ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami i wydłużonego wsparcia dla baterii.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowego Premier Support?
Premier Support Plus rozszerza Premier Support o dodatkowe funkcje, takie jak proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów (AI insights), ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), możliwość zachowania dysku twardego (KYD) oraz rozszerzoną gwarancję na baterię (SBTY).
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, w tym pomoc w zakresie obsługi nowych komputerów AI.
Czy mogę skorzystać z tej usługi, jeśli podróżuję za granicę?
Tak, usługa obejmuje Międzynarodowe Uprawnienia Serwisowe (ISE), które rozszerzają ochronę ADP, KYD i SBTY na cały świat.
Jakie są korzyści z proaktywnego i predykcyjnego wsparcia?
Proaktywne i predykcyjne wsparcie, oparte na sztucznej inteligencji (Lenovo Device Intelligence), dostarcza alerty, które umożliwiają zapobiegawcze rozwiązywanie problemów, zanim doprowadzą do przestojów, co zwiększa produktywność i minimalizuje zakłócenia w pracy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
