Lenovo 2Yr Post Wty Premier NBD Resp (5WS7C20029) – Rozszerzona Gwarancja Serwisowa
Lenovo 2Yr Post Wty Premier NBD Resp to umowa serwisowa typu Premier Support, która rozszerza wsparcie techniczne dla wybranych urządzeń Lenovo o okres dwóch lat po zakończeniu standardowej gwarancji. Gwarantuje ona serwis na miejscu (on-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD), zapewniając ciągłość działania krytycznych systemów biznesowych. Usługa obejmuje kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami, dostęp do pomocy technicznej 24/7 oraz pokrycie kosztów części i robocizny.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa Premier Support
- Okres obowiązywania – 2 lata po wygaśnięciu standardowej gwarancji
- Typ wsparcia – Premier Support
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (On-site)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day)
- Zakres – Pokrycie kosztów części i robocizny
- Wsparcie techniczne – Dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca
- Szybkość rozwiązywania problemów – Szybsze rozwiązywanie problemów przy pierwszym kontakcie
- Kompatybilne produkty – Serwery (np. ThinkSystem SR630 V4), Notebooki (np. ThinkPad X1 Carbon Gen 11, X1 Nano Gen 3, X1 Yoga Gen 8, X13 Yoga Gen 4, Z13 Gen 1)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie wsparcia technicznego dla krytycznych systemów po wygaśnięciu standardowej gwarancji, minimalizując ryzyko przestojów.
- Ciągłość działania – Gwarancja szybkiej reakcji serwisu na miejscu (NBD) minimalizuje czas niedostępności sprzętu, utrzymując ciągłość procesów biznesowych.
- Produktywność – Dostęp do wykwalifikowanych techników i części zamiennych pozwala na szybkie przywrócenie pełnej funkcjonalności urządzeń.
- Kompleksowe wsparcie – Usługa obejmuje zarówno wsparcie sprzętowe, jak i programowe dla urządzeń Lenovo, zapewniając holistyczne rozwiązanie problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C20029 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 2Yr Post Wty Premier NBD Resp |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 2 lata |
| Typ wsparcia | Premier Support |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Dostępność wsparcia technicznego | 24/7 |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Kompleksowe |
| Kompatybilne produkty (przykłady) | Serwery ThinkSystem SR630 V4, Notebooki ThinkPad X1 Carbon Gen 11, X1 Nano Gen 3, X1 Yoga Gen 8, X13 Yoga Gen 4, Z13 Gen 1 |
| Cel usługi | Wsparcie po wygaśnięciu standardowej gwarancji |
Typowe wdrożenia
- Centrum danych – Zapewnienie ciągłości działania serwerów krytycznych poprzez szybki serwis on-site i reakcję NBD.
- Środowisko biurowe – Utrzymanie produktywności użytkowników notebooków biznesowych dzięki gwarantowanemu wsparciu technicznemu.
- Infrastruktura IT – Minimalizacja ryzyka przestojów w pracy dzięki rozszerzonej umowie serwisowej obejmującej sprzęt i oprogramowanie.
Grupa docelowa
Działy IT, administratorzy systemów, menedżerowie operacyjni oraz inne osoby odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury sprzętowej i programowej w firmach, które korzystają z serwerów i notebooków marki Lenovo i wymagają szybkiego, profesjonalnego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier NBD Resp od standardowej gwarancji?
Premier NBD Resp to rozszerzona usługa serwisowa, która zapewnia wsparcie po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Oferuje ona szybszy czas reakcji (następny dzień roboczy) i serwis na miejscu, co nie zawsze jest standardem w podstawowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania.
Dla jakich produktów Lenovo przeznaczona jest ta usługa?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych produktów Lenovo, w tym serwerów (np. ThinkSystem SR630 V4) i notebooków (np. ThinkPad X1 Carbon Gen 11, X1 Nano Gen 3, X1 Yoga Gen 8).
Czy mogę rozszerzyć tę usługę na dłuższy okres niż 2 lata?
Opcje rozszerzenia gwarancji i wsparcia mogą być dostępne na okres do 5 lat, w zależności od produktu i regionu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
