Lenovo 5WS0D81118 – 3-letnie rozszerzenie gwarancji Onsite Service
Lenovo 5WS0D81118 to usługa rozszerzająca standardową gwarancję producenta dla wybranych komputerów All-in-One z serii ThinkCentre. Zmienia ona 1-roczną gwarancję Onsite NBD na 3-letnią usługę wsparcia technicznego realizowanego bezpośrednio w lokalizacji klienta. Celem jest minimalizacja przestojów i zapewnienie ciągłości operacyjnej poprzez szybką diagnostykę i naprawę sprzętu.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Onsite Service
- Okres obowiązywania – 3 lata od pierwotnej daty zakupu sprzętu
- Zakres ochrony – Naprawa lub wymiana sprzętu w miejscu użytkowania (Onsite)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) po zgłoszeniu
- Kompatybilne modele – Wybrane komputery Lenovo ThinkCentre AIO, w tym E63z AIO, M70a Gen 2/3, neo 30a 22/24/27, V30a-24ITL, S200z/S400z/S500z, M700z/M73z/M800z/M810z
- Rodzaj usługi – Wsparcie techniczne na miejscu (Onsite Support)
- Dołączona usługa – Części i robocizna
- Diagnostyka – Wstępna zdalna diagnostyka problemu
- Wsparcie telefoniczne – Dostępne 24/7
- Godziny pracy serwisu – 9×5 (z wyłączeniem świąt)
- Typ produktu – Uaktualnienie gwarancji
- Liczba licencji użytkownika – 1
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie ciągłości wsparcia technicznego dla kluczowych urządzeń biurowych poza standardowy okres gwarancyjny.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu w miejscu pracy redukuje czas niedostępności sprzętu, co jest kluczowe dla utrzymania ciągłości biznesowej.
- Budżetowanie kosztów IT – Umożliwia precyzyjne zaplanowanie wydatków na serwis i konserwację sprzętu w perspektywie 3 lat.
- Zwiększenie produktywności – Gwarancja szybkiego rozwiązania problemów sprzętowych przekłada się na wyższą efektywność pracy użytkowników.
- Zdalna diagnostyka – Wstępna analiza problemu przez telefon lub zdalnie pozwala na szybsze przygotowanie serwisu i potencjalne rozwiązanie problemu bez wizyty technika.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0D81118 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | LENOVO 5WS0D81118 ThinkCentre E63z AIO with 1YR Onsite NBD to 3 YR Onsite Service |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ umowy serwisowej | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Zakres pokrycia | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | W miejscu użytkowania (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny pracy serwisu | 9×5 (z wyłączeniem świąt) |
| Wsparcie telefoniczne | Tak, 24/7 |
| Diagnostyka | Wstępna zdalna diagnostyka |
| Typ produktu | Uaktualnienie gwarancji |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Wspierane modele (przykłady) | ThinkCentre E63z AIO, M70a Gen 2/3, neo 30a 22/24/27, V30a-24ITL |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stanowisk komputerowych typu All-in-One w firmach, gdzie szybka naprawa jest kluczowa.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu wykorzystywanego przez studentów i wykładowców, minimalizująca przestoje w dostępie do zasobów.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP) – Utrzymanie wysokiej dostępności sprzętu przy ograniczonych zasobach działu IT.
- Oddziały terenowe – Gwarancja szybkiego serwisu bez konieczności transportu urządzenia do centralnego punktu naprawczego.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje posiadające komputery Lenovo ThinkCentre All-in-One, które chcą zapewnić sobie rozszerzone wsparcie serwisowe na miejscu, minimalizując ryzyko przestojów i nieplanowanych kosztów. Działy IT, administratorzy systemów, menedżerowie ds. zakupów IT.
FAQ
Czym różni się to uaktualnienie od standardowej gwarancji?
To uaktualnienie zmienia standardową roczną gwarancję Onsite NBD na 3-letnią gwarancję Onsite Service. Jest to usługa dodatkowa, a nie sama gwarancja.
Czy to uaktualnienie obejmuje części i robociznę?
Tak, to rozszerzenie gwarancji obejmuje zarówno części, jak i robociznę w ramach naprawy sprzętu.
Jak działa usługa Onsite Support?
Lenovo przeprowadza wstępną zdalną diagnostykę problemu. Jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie, technik serwisowy odwiedzi Twoją lokalizację w celu naprawy lub wymiany uszkodzonego sprzętu.
Dla jakich modeli ThinkCentre AIO jest przeznaczone to uaktualnienie?
Uaktualnienie jest przeznaczone dla wybranych modeli ThinkCentre All-in-One, w tym ThinkCentre E63z AIO, ThinkCentre M70a Gen 2, M70a Gen 3, ThinkCentre neo 30a 22, 30a 24, 30a 27 oraz V30a-24ITL AIO.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
