Lenovo 1Y Post Warranty Onsite – Rozszerzenie Gwarancji Serwisowej
Lenovo 1Y Post Warranty Onsite (5WS0A22917) to usługa serwisowa typu 'na miejscu’ (Onsite Support), która rozszerza wsparcie techniczne po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta. Obejmuje ona koszty części i robocizny, z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Usługa przeznaczona jest dla wybranych modeli notebooków i desktopów Lenovo, zapewniając szybkie przywrócenie sprawności sprzętu i minimalizację przestojów w środowisku biznesowym.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa (Post Warranty Onsite)
- Okres obowiązywania – 1 rok od daty wygaśnięcia podstawowej gwarancji
- Zakres usługi – Naprawa na miejscu u klienta, obejmująca części i robociznę
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Godziny serwisu – Standardowe godziny pracy w danym kraju (zazwyczaj 9×5, bez świąt)
- Kompatybilne modele – Wybrane notebooki (np. ThinkPad A, L, T, X) i desktopy (np. ThinkCentre M, IdeaCentre, Legion)
- Rodzaj usługi – Wsparcie techniczne i naprawa na miejscu
- Typ produktu – Rozszerzenie/Uaktualnienie gwarancji
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie ciągłości operacyjnej krytycznych systemów poprzez szybką naprawę sprzętu na miejscu u klienta.
- Minimalizacja przestojów – Redukcja czasu niedostępności sprzętu dzięki profesjonalnemu wsparciu technicznemu i interwencjom serwisowym.
- Kontrola kosztów – Unikanie nieprzewidzianych wydatków związanych z naprawami pogwarancyjnymi poprzez objęcie sprzętu stałą umową serwisową.
- Optymalizacja pracy IT – Umożliwienie działom IT skupienia się na strategicznych zadaniach, zamiast na rozwiązywaniu problemów sprzętowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0A22917 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo 1Y Post Warranty Onsite |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade / Rozszerzenie gwarancji |
| Okres gwarancji | 1 rok |
| Rodzaj wsparcia | Onsite Support (na miejscu u klienta) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny pracy serwisu | Standardowe godziny pracy (9×5) |
| Obsługiwane produkty (notebooki) | ThinkPad A285, A485, L380, L380 Yoga, L390, L390 Yoga, L490, L580, L590, T49X, T590, X39X |
| Obsługiwane produkty (desktopy) | ThinkCentre M90, M900, M90n 1 IoT, M910, M920, M93, IdeaCentre 510-15, 510S-07, 720-18, T540-15ICB G, Legion C530-19, T530-28, T730-28 |
| Typ umowy | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i laptopów w firmach, minimalizując przestoje spowodowane awariami sprzętu.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie sprawności sprzętu kluczowego dla działania organizacji, w tym komputerów stacjonarnych i przenośnych używanych przez pracowników.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje posiadające sprzęt Lenovo (głównie notebooki z serii ThinkPad oraz wybrane modele desktopów ThinkCentre, IdeaCentre i Legion), które wymagają profesjonalnego i szybkiego wsparcia technicznego na miejscu po zakończeniu standardowej gwarancji producenta. Dotyczy organizacji, dla których czas pracy sprzętu jest krytyczny.
FAQ
Co obejmuje usługa Lenovo 1Y Post Warranty Onsite?
Usługa obejmuje naprawę sprzętu Lenovo na miejscu u klienta, w tym koszty części i robocizny, po zakończeniu podstawowej gwarancji produktu.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tej usługi?
Standardowy czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że technik zostanie wysłany na miejsce zazwyczaj następnego dnia roboczego po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa jest dostępna we wszystkich lokalizacjach?
Usługa na miejscu jest zazwyczaj dostępna w obszarach metropolitalnych. Zgłoszenia po godzinie 16:00 czasu lokalnego mogą wymagać dodatkowego dnia roboczego na wysłanie technika.
Dla jakich produktów Lenovo przeznaczone jest to rozszerzenie gwarancji?
To rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone głównie dla notebooków Lenovo (np. z serii ThinkPad A, L, T, X) oraz niektórych desktopów (np. ThinkCentre, IdeaCentre, Legion), w zależności od konkretnego modelu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
