Lenovo 5WS0A14086 – Rozszerzenie Gwarancji do 3 Lat On-Site
LENOVO 5WS0A14086 jest rozszerzeniem gwarancji dla wybranych notebooków Lenovo ThinkPad. Umożliwia upgrade z podstawowej, rocznej gwarancji typu carry-in (wymagającej dostarczenia urządzenia do serwisu) do trzyletniej gwarancji z serwisem realizowanym bezpośrednio w lokalizacji klienta (on-site). Usługa ta jest przeznaczona dla profesjonalistów IT, administratorów i menedżerów, którzy potrzebują zapewnić ciągłość działania krytycznych zasobów mobilnych firmy.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade Service
- Okres – 3 lata
- Zakres – Obsługa na miejscu (On-Site) po zdalnej diagnozie, obejmuje części i robociznę
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (w zależności od czasu przyjęcia zgłoszenia, w godzinach 9:00-17:00)
- Kompatybilne modele – Notebooki Lenovo ThinkPad L440, L540, S431, S440, T440, T540, Twist S230, W540, X240 (oraz inne modele objęte podstawową gwarancją carry-in/depot)
- Segment – Biznesowy (dla notebooków)
- Wymagania – Usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia
- Dołączona usługa – Parts (części)
- Rodzaj usługi – Onsite Support
- Model – On-site
- Typ produktu – Upgrade
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Szybka naprawa sprzętu na miejscu minimalizuje przestoje w pracy kluczowych użytkowników notebooków.
- Optymalizacja kosztów IT – Trzyletni, z góry określony koszt serwisu ułatwia budżetowanie i kontrolę wydatków.
- Zwiększona produktywność – Minimalizacja czasu niedostępności sprzętu przekłada się na utrzymanie wysokiej produktywności pracowników mobilnych i zdalnych.
- Uproszczona obsługa serwisowa – Eliminuje potrzebę wysyłki sprzętu do serwisu, co jest szczególnie istotne dla użytkowników często podróżujących.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0A14086 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Upgrade Service |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Typ usługi | On-Site Support (serwis na miejscu) |
| Podstawowa usługa | Carry-in / Depot (wymaga upgrade’u) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (9:00-17:00) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Kompatybilność | ThinkPad L440, L540, S431, S440, T440, T540, Twist S230, W540, X240 |
| Wymagania rejestracyjne | W ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
| Obsługiwane produkty | Notebooki |
| Konfiguracje objęte usługą | System z 1-roczną gwarancją depot lub carry-in |
| Zawartość | Dokumentacja planu serwisowego |
Typowe wdrożenia
- Mobilni profesjonaliści – Pracownicy terenowi, handlowcy, konsultanci korzystający z laptopów ThinkPad, dla których szybka naprawa w miejscu pracy jest kluczowa.
- Zespoły zdalne – Firmy z pracownikami pracującymi z domu lub w rozproszonych lokalizacjach, gdzie serwis on-site redukuje czas i koszty logistyki.
- Infrastruktura IT – Działy IT zarządzające flotą laptopów, potrzebujące przewidywalnych kosztów serwisu i minimalizacji czasu reakcji na awarie.
Grupa docelowa
Firmy, instytucje edukacyjne, placówki medyczne oraz inne organizacje wykorzystujące w swojej działalności notebooki Lenovo ThinkPad z serii L, T, X, W, które wymagają podwyższonego poziomu wsparcia serwisowego z gwarancją naprawy na miejscu.
FAQ
Czy usługa obejmuje wszystkie modele laptopów Lenovo ThinkPad?
Nie, usługa jest kompatybilna z wybranymi modelami laptopów Lenovo ThinkPad serii L, T, X, W. W specyfikacji podano m.in. ThinkPad L440, L540, S431, S440, T440, T540, W540, X240. Przed zakupem należy zweryfikować kompatybilność z konkretnym modelem urządzenia.
Jak działa usługa serwisowa na miejscu (on-site)?
Lenovo przeprowadza wstępną diagnozę problemu zdalnie. Jeśli problem nie może zostać rozwiązany telefonicznie lub poprzez wymianę części CRU (Customer Replaceable Unit), technik serwisowy Lenovo zostanie wysłany do lokalizacji klienta w celu naprawy lub wymiany urządzenia.
Czy ta usługa jest rzeczywistą gwarancją, czy dodatkiem?
Jest to usługa dodatkowa (add-on), która uaktualnia istniejącą gwarancję. Musi ona odpowiadać długością podstawowej gwarancji lub wymagać zakupu rozszerzenia gwarancji, jeśli podstawowy okres jest krótszy.
W jakim czasie od zakupu urządzenia należy zarejestrować tę usługę?
Usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia.
