Lenovo Premier Support 3 lata 24×7 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla ThinkSystem DB710S
Lenovo Premier Support to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 3 lata kompleksowego wsparcia technicznego dla przełącznika SAN Lenovo ThinkSystem DB710S. Usługa gwarantuje dostępność pomocy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji na miejscu nie dłuższym niż 4 godziny od momentu zgłoszenia. Obejmuje ona zarówno części, jak i robociznę, minimalizując ryzyko przestojów w krytycznych środowiskach centrów danych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support dla centrów danych
- Okres – 3 lata
- Zakres – Wsparcie zdalne i na miejscu, części i robocizna
- Czas reakcji – 4 godziny na miejscu
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Zarządzanie incydentami – Kompleksowe zarządzanie przypadkami od otwarcia do zamknięcia, jeden punkt kontaktu
- Wsparcie oprogramowania – Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich (współpraca)
- Eskalacja – Dedykowany inżynier wsparcia Premier
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem DB710S
- Segment – Centra danych, infrastruktura pamięci masowej
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów w centrach danych dzięki szybkiemu czasowi reakcji i naprawie.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Dedykowany zespół wsparcia i inżynierowie Premier zapewniają efektywne usuwanie awarii sprzętu i oprogramowania.
- Optymalizacja wydajności – Utrzymanie optymalnej wydajności i niezawodności przełącznika SAN ThinkSystem DB710S.
- Usprawnione zarządzanie IT – Jednolity punkt kontaktu i kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami odciążają wewnętrzne zespoły IT.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C21341 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Premier Support 3 lata 24×7 4-godzinny czas reakcji na miejscu |
| Typ wsparcia | Premier Support dla centrów danych |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Dostępność serwisu | 24×7 |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Metoda dostawy | Wsparcie zdalne i na miejscu |
| Zarządzanie incydentami | Kompleksowe, jeden punkt kontaktu |
| Wsparcie oprogramowania | Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich (współpraca) |
| Eskalacja | Dedykowany inżynier wsparcia Premier |
| Kompatybilne modele | Lenovo ThinkSystem DB710S (przełącznik SAN) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i minimalizacja przestojów dla krytycznych systemów pamięci masowej.
- Środowiska serwerowe – Szybkie przywracanie funkcjonalności w przypadku awarii sprzętu lub oprogramowania wpływających na serwery.
- Infrastruktura IT – Ciągłe wsparcie techniczne dla kluczowych komponentów infrastruktury IT.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie centrów danych, specjaliści ds. infrastruktury IT oraz organizacje wymagające gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego dla swojej infrastruktury pamięci masowej.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje rozszerzone wsparcie, w tym bezpośredni dostęp do inżynierów wsparcia Lenovo 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu, kompleksowe zarządzanie przypadkami oraz wsparcie dla oprogramowania stron trzecich, czego nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje kompleksowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem, a także współpracę w zakresie wsparcia oprogramowania stron trzecich.
Jakie są korzyści z 4-godzinnego czasu reakcji na miejscu?
4-godzinny czas reakcji na miejscu zapewnia, że technik Lenovo z częściami dotrze do klienta w ciągu 4 godzin od zdiagnozowania problemu, co minimalizuje przestoje krytycznych systemów.
Dla jakich produktów przeznaczona jest ta usługa serwisowa?
Ta konkretna usługa serwisowa (Part Number: 5WS7C21341) jest przeznaczona dla przełącznika SAN Lenovo ThinkSystem DB710S.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
