Lenovo Usługa Serwisowa 3Y Standard NBD Resp TS2900 – Rozszerzone Wsparcie Techniczne
Usługa serwisowa Lenovo oznaczona kodem Part Number 5WS7B96854 to 3-letnie rozszerzone wsparcie techniczne dla autoloaderów taśmowych IBM TS2900 (Machine Type 6171). Zapewnia ona reakcję następnego dnia roboczego (Next Business Day Response) na zgłoszenia serwisowe, realizowaną w trybie on-site. Usługa obejmuje kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, dedykowaną linię telefoniczną oraz bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników. Wymaga rejestracji w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia Lenovo.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Poziom usługi – Standard Next Business Day (NBD) Response
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy po zgłoszeniu
- Forma świadczenia – Na miejscu (On-site)
- Zakres wsparcia – Sprzętowe i programowe
- Dostęp do wsparcia – Dedykowana linia telefoniczna, bezpośredni dostęp do techników wyższego poziomu
- Priorytetyzacja części – Tak, części zamienne są priorytetyzowane
- Wymagana rejestracja – Tak, w ciągu 30 dni od daty zakupu sprzętu Lenovo
- Wymagane dane lokalizacyjne – Tak, dla zapewnienia odpowiedniego poziomu usług
- Kompatybilność – Autoloadery taśmowe IBM TS2900 (Machine Type 6171)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów autoloaderów taśmowych IBM TS2900 w środowiskach produkcyjnych i centrach danych.
- Utrzymanie wysokiej dostępności – Gwarancja regularnej konserwacji i szybkiego usuwania awarii dla systemów wymagających stałej pracy.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do specjalistycznej wiedzy technicznej dla administratorów IT zarządzających infrastrukturą backupu i archiwizacji.
- Optymalizacja kosztów – Przewidywalne koszty utrzymania sprzętu dzięki rozszerzonej umowie serwisowej.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7B96854 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Usluga serwisowa 3Yr Standard NBD Resp TS2900 |
| Typ gwarancji | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Poziom usługi | Standard Next Business Day (NBD) Response |
| Forma świadczenia | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Zakres wsparcia | Sprzętowe i programowe |
| Dostęp do wsparcia | Dedykowana linia telefoniczna, dostęp do techników wyższego poziomu |
| Priorytetyzacja części zamiennych | Tak |
| Wymagana rejestracja | Tak (w ciągu 30 dni od zakupu sprzętu) |
| Wymagane dane lokalizacyjne | Tak |
| Kompatybilne urządzenia | Autoloadery taśmowe IBM TS2900 (Machine Type 6171) |
| Dostępność serwisu | W standardowych godzinach pracy, z wyłączeniem świąt |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania usług backupu i archiwizacji danych z wykorzystaniem autoloaderów taśmowych.
- Działy IT w MSP – Utrzymanie niezawodności infrastruktury backupowej dla ochrony danych firmowych.
- Firmy z regulacjami – Wsparcie dla systemów archiwizacyjnych spełniających wymogi retencji danych.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie centrów danych, specjaliści ds. kopii zapasowych i archiwizacji w małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach korzystających z autoloaderów taśmowych Lenovo/IBM TS2900.
FAQ
Czym różni się usługa Standard NBD Resp od innych poziomów wsparcia Lenovo?
Standard NBD Resp (Next Business Day Response) to podstawowy poziom wsparcia, idealny dla systemów niekrytycznych, wymagających prostej konserwacji. Lenovo oferuje również wyższe poziomy, takie jak Premier NBD (dla systemów kluczowych wymagających wiedzy inżynierów Lenovo) oraz Premier 24×7 4-Hour Response (dla systemów, gdzie maksymalny czas pracy jest krytyczny).
Czy ta usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Lenovo Premier Support, której częścią jest ten produkt, obejmuje zarówno wsparcie sprzętowe, jak i programowe.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę po 3 latach?
Tak, Lenovo oferuje opcjonalne rozszerzenia gwarancji i wsparcia po gwarancji, w tym możliwość przedłużenia usługi nawet do 5 lat.
Czy instalacja części zamiennych jest wliczona w cenę usługi?
W ramach usługi Standard NBD Resp, technik zostanie wysłany na miejsce, aby wymienić części, które zostały uznane za jednostki wymienialne w terenie (FRU). W przypadku części wymienianych przez klienta (CRU), usługa bazowa nie obejmuje pracy na miejscu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
![[ARCHIWUM] Lenovo Legion Pro 7 16AFR10H - Laptop Gamingowy z AMD Ryzen 9 i RTX 5080](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/Legion_Pro_7_16AFR10H_CT1_01-300x300.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo 4XB7A80342 urządzenie SSD 3,2 TB 2.5" SAS V-NAND TLC](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/101706610_8168571956-300x300.jpg)
