Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade (Part Number: 5WS0V07071) to usługa rozszerzająca standardową, roczną gwarancję typu Courier/Carry-in do okresu 4 lat. Zapewnia ona kompleksowe wsparcie techniczne dla wybranych stacji roboczych Lenovo ThinkPad serii P oraz modeli ThinkCentre. Usługa Premier Support gwarantuje priorytetowe traktowanie zgłoszeń, szybki czas reakcji oraz serwisowanie na miejscu (On-site), minimalizując przestoje w pracy krytycznych systemów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 4 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części i robocizna, wsparcie telefoniczne
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność serwisu – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Stacje robocze Lenovo ThinkPad serii P, wybrane modele ThinkCentre (M625q, M70q, M720q, M75q Gen 2, M80q, M920q, ThinkEdge SE30)
- Segment – Biznesowy
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Typ produktu – Upgrade
- Liczba licencji użytkownika – 1
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybki serwis na miejscu (On-site) i priorytetowe wsparcie techniczne redukują czas niedostępności sprzętu.
- Optymalizacja zasobów IT – Dedykowani technicy Lenovo przejmują odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, odciążając wewnętrzne działy IT.
- Przewidywalność operacyjna – Stały, 4-letni okres wsparcia i gwarantowany czas reakcji ułatwiają planowanie budżetu i zasobów.
- Zaawansowane wsparcie – Bezpośredni dostęp do ekspertów Lenovo, zarządzanie eskalacjami i priorytetowe części zamienne zapewniają skuteczne rozwiązywanie nawet złożonych problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0V07071 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Upgrade polisy serwisowej |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Model serwisowania | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Liczba licencji | 1 |
| Kompatybilność | Stacje robocze Lenovo ThinkPad serii P, wybrane modele ThinkCentre (M625q, M70q, M720q, M75q Gen 2, M80q, M920q, ThinkEdge SE30) |
| Typ gwarancji bazowej | 1Y Courier/Carry-in (wymagane do upgrade’u) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Tak |
| Dedykowana linia wsparcia | Tak |
| Priorytetowe części zamienne | Tak |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych stacji roboczych wykorzystywanych do zadań obliczeniowych.
- Działy projektowe i inżynieryjne – Utrzymanie wysokiej dostępności stacji roboczych z wymagającymi aplikacjami CAD/CAM.
- Środowiska produkcyjne – Gwarancja szybkiego serwisu dla maszyn sterujących i stacji roboczych w zakładach produkcyjnych.
- Biura o wysokich wymaganiach – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych użytkowników biznesowych polegających na niezawodnym sprzęcie Lenovo.
Grupa docelowa
Działy IT w małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach, administratorzy systemów, menedżerowie IT, użytkownicy biznesowi intensywnie korzystający ze stacji roboczych Lenovo ThinkPad P i wybranych modeli ThinkCentre.
FAQ
Czym dokładnie jest Lenovo Premier Support Upgrade?
Jest to usługa rozszerzająca istniejącą, roczną gwarancję typu Courier/Carry-in do pełnych 4 lat kompleksowego wsparcia Premier Support, w tym serwisu na miejscu (On-site).
Jakie są kluczowe korzyści z wyboru Premier Support w porównaniu do standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje priorytetowy dostęp do techników, serwis na miejscu (On-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD) oraz wsparcie 24x7x365, co znacząco skraca czas przestoju w porównaniu do standardowej gwarancji wymagającej wysyłki sprzętu do serwisu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support zapewnia zaawansowane rozwiązywanie problemów zarówno sprzętowych, jak i związanych z oprogramowaniem OEM zainstalowanym na urządzeniu.
Dla jakich modeli urządzeń przeznaczone jest to rozszerzenie?
To rozszerzenie jest dedykowane dla stacji roboczych Lenovo ThinkPad serii P oraz wybranych modeli ThinkCentre, takich jak M625q, M70q, M720q, M75q Gen 2, M80q, M920q i ThinkEdge SE30.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
