Lenovo 5WS0U26648 – 3 lata Premier Support Upgrade
Lenovo 5WS0U26648 to rozszerzenie gwarancji oferujące 3-letni okres wsparcia w ramach usługi Premier Support, stanowiące ulepszenie w stosunku do standardowej gwarancji On-site. Usługa ta jest skierowana do firm i instytucji, które wymagają najwyższego poziomu obsługi technicznej dla swoich urządzeń Lenovo. Premier Support zapewnia priorytetowy dostęp do specjalistów, szybki czas reakcji serwisu oraz kompleksowe wsparcie techniczne, co przekłada się na zminimalizowanie ryzyka przestojów w pracy i zapewnienie ciągłości operacyjnej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres wsparcia – 3 lata
- Zakres – Wsparcie techniczne na miejscu (On-site), części i robocizna, wsparcie sprzętowe i programowe OEM
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) dla serwisu na miejscu, priorytetowy dostęp
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365)
- Kompatybilne modele – Wybrane laptopy (ThinkPad X, T, E, L, P, IdeaPad, Yoga), komputery stacjonarne i All-in-One (ThinkCentre M)
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
- Usługa dodatkowa – Dedykowana linia telefoniczna, jeden punkt kontaktu dla zarządzania zgłoszeniami
- Dodatkowe opcje (konfiguracja) – Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie uszkodzonego dysku (DMR), gwarancja na baterię
- Obsługa międzynarodowa – Dostępność usługi serwisowej poza granicami kraju zakupu
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybki czas reakcji i priorytetowe wsparcie techniczne redukują czas niedostępności krytycznych urządzeń IT.
- Zwiększona produktywność – Dostęp do zaawansowanych techników 24/7/365 zapewnia bieżące rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
- Uproszczone zarządzanie IT – Jeden punkt kontaktu dla wszystkich zgłoszeń ułatwia koordynację i eskalację problemów.
- Ochrona inwestycji – Rozszerzona gwarancja i opcjonalne pakiety ochrony (np. ADP) zabezpieczają sprzęt przed nieprzewidzianymi zdarzeniami.
- Globalna obsługa – Możliwość uzyskania wsparcia serwisowego w różnych lokalizacjach geograficznych ułatwia zarządzanie flotą urządzeń w międzynarodowych organizacjach.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Upgrade polisy serwisowej |
| Nazwa usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | On-site (na miejscu) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) dla zgłoszeń na miejscu |
| Zakres wsparcia | Części, robocizna, wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość w paczce | 1 |
| Kompatybilność (przykładowe serie) | ThinkPad (X, T, E, L, P), ThinkCentre M, IdeaPad, Yoga |
| Typ zgłoszenia | Dedykowana linia telefoniczna, jeden punkt kontaktu |
| Gwarancja producenta | Upgrade z 3-letniej gwarancji On-site |
| Opcje dodatkowe | Accidental Damage Protection, Defective Media Retention, Battery Warranty |
| Obsługa | Międzynarodowa usługa serwisowa |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych systemów poprzez szybką reakcję serwisową na awarie sprzętu.
- Środowiska biurowe – Minimalizacja przerw w pracy użytkowników końcowych dzięki priorytetowemu wsparciu dla stacji roboczych i laptopów.
- Instytucje edukacyjne – Zabezpieczenie infrastruktury IT w szkołach i na uczelniach, gdzie niezawodność sprzętu jest kluczowa dla procesów dydaktycznych.
- Firmy z oddziałami zagranicznymi – Utrzymanie jednolitego, wysokiego poziomu wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo w różnych lokalizacjach.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy IT korporacji, średnie i duże przedsiębiorstwa, instytucje publiczne oraz organizacje wymagające gwarantowanego, szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji On-site?
Premier Support oferuje priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników Lenovo 24/7/365, dedykowaną linię telefoniczną bez menu, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe (OEM) oraz szybsze rozwiązywanie problemów, w przeciwieństwie do standardowej gwarancji On-site, która może mieć dłuższe czasy reakcji i mniej spersonalizowane wsparcie.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami?
Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection) jest opcjonalnym elementem, który może być dołączony do Premier Support. Należy sprawdzić konkretną konfigurację zakupionego pakietu, aby potwierdzić jego obecność.
Jakie produkty Lenovo są objęte tym rozszerzeniem gwarancji?
To rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla wybranych laptopów, komputerów stacjonarnych i urządzeń All-in-One firmy Lenovo, w tym dla serii ThinkCentre M, ThinkPad (X, T, E, L, P), IdeaPad i Yoga.
Czy usługa Premier Support jest dostępna międzynarodowo?
Tak, usługa Premier Support może obejmować międzynarodowe wsparcie serwisowe, co oznacza, że użytkownik może otrzymać ten sam poziom usług poza swoim krajem ojczystym.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
