Lenovo 5WS0W86701 – 3-letnia polisa serwisowa Premier Support
Lenovo 5WS0W86701 to rozszerzenie gwarancji w formie polisy serwisowej Premier Support, dedykowane dla urządzeń marki Lenovo. Usługa obejmuje okres 3 lat i zapewnia wsparcie techniczne na miejscu (On-site) z gwarantowanym czasem reakcji 24x7x365. Jest to rozwiązanie skierowane do firm wymagających maksymalnej dostępności sprzętu i minimalizacji przestojów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Premier Support, zapewniający zaawansowane wsparcie techniczne.
- Okres obowiązywania – 3 lata od daty zakupu polisy.
- Model wsparcia – On-site (na miejscu u klienta), minimalizujący potrzebę transportu urządzenia.
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365).
- Czas reakcji – Gwarantowany czas reakcji serwisu wynosi 24 godziny.
- Zakres usługi – Obejmuje części (Parts) niezbędne do naprawy.
- Typ produktu – Upgrade, podnoszący standard obecnej gwarancji.
- Liczba licencji – 1 licencja na jedno urządzenie lub konfigurację.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Wsparcie 24x7x365 i serwis na miejscu redukują czas niedostępności krytycznego sprzętu IT.
- Zwiększona efektywność operacyjna – Szybka reakcja serwisu i dostępność części zamiennych zapewniają ciągłość procesów biznesowych.
- Przewidywalność kosztów – Polisa serwisowa pozwala na dokładne zaplanowanie budżetu na utrzymanie sprzętu IT.
- Dostęp do specjalistycznej wiedzy – Premier Support zapewnia dostęp do ekspertów Lenovo, gotowych rozwiązać złożone problemy techniczne.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86701 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Polisa serwisowa / Rozszerzenie gwarancji |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Model | On-site |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Dołączona usługa | Parts (Części) |
| Typ produktu | Upgrade |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Kompatybilne modele | Urządzenia Lenovo objęte standardową gwarancją |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania serwerów i infrastruktury krytycznej.
- Środowiska biurowe – Utrzymanie wysokiej dostępności stacji roboczych i urządzeń sieciowych.
- Placówki medyczne – Gwarancja nieprzerwanego działania sprzętu IT w systemach wspierających opiekę zdrowotną.
- Instytucje finansowe – Zabezpieczenie ciągłości operacji biznesowych wymagających stałej dostępności systemów.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, działy utrzymania ruchu, menedżerowie infrastruktury IT, MSP, organizacje o wysokich wymaganiach dotyczących dostępności sprzętu.
FAQ
Jak aktywować polisę serwisową Lenovo 5WS0W86701?
Aktywacja polisy zazwyczaj odbywa się poprzez rejestrację numeru seryjnego urządzenia na stronie producenta lub kontakt z działem wsparcia Lenovo, zgodnie z instrukcją dołączoną do polisy.
Czy polisa obejmuje uszkodzenia spowodowane przez użytkownika?
Standardowe polisy serwisowe, w tym Premier Support, zazwyczaj nie obejmują uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania, wypadków lub celowego działania. Szczegółowy zakres wyłączeń znajduje się w warunkach umowy.
Jaki jest maksymalny czas oczekiwania na serwisanta po zgłoszeniu?
Polisa Premier Support gwarantuje czas reakcji serwisu w ciągu 24 godzin od zgłoszenia, przy wsparciu dostępnym 24x7x365.
Czy polisa może być przedłużona po wygaśnięciu 3 lat?
Tak, w wielu przypadkach istnieje możliwość przedłużenia polisy serwisowej po jej wygaśnięciu, zazwyczaj poprzez zakup kolejnego okresu wsparcia lub innego planu serwisowego oferowanego przez Lenovo.
