Lenovo 5WS1L47748 – Gwarancja 4 lata Premier Support Plus
Lenovo 5WS1L47748 to rozszerzona usługa serwisowa typu Premier Support Plus, która zapewnia 4 lata kompleksowego wsparcia technicznego dla urządzeń marki Lenovo. Usługa skupia się na minimalizacji przestojów i maksymalizacji ciągłości działania krytycznych systemów biznesowych. Obejmuje ona naprawy realizowane na miejscu u klienta, priorytetowy dostęp do zasobów serwisowych oraz zaawansowane opcje ochrony sprzętu, takie jak Accidental Damage Protection (ADP).
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus
- Okres – 4 lata
- Rodzaj usługi – Naprawa na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) dla napraw na miejscu
- Wsparcie techniczne – Dostęp 24/7/365 do inżynierów wsparcia
- Ochrona przed uszkodzeniami – Accidental Damage Protection (ADP)
- Gwarancja na baterię – Rozszerzona (Sealed Battery Warranty)
- Bezpieczeństwo danych – Keep Your Drive (KYD)
- Wsparcie oprogramowania – OEM software (poziom 1 best effort support)
- Pokrycie geograficzne – Globalne (International Services Entitlement – ISE)
- Zarządzanie przypadkami – Uproszczona eskalacja, pojedynczy punkt kontaktu
- Wsparcie proaktywne – Predykcyjne wsparcie oparte na AI
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy krytycznych urządzeń biznesowych poprzez szybkie usuwanie awarii.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań serwisowych, umożliwiając im skupienie na strategicznych projektach.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie wartości sprzętu Lenovo dzięki kompleksowej gwarancji i ochronie przed nieprzewidzianymi zdarzeniami.
- Wydajność pracowników – Minimalizacja przestojów i szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych, co przekłada się na utrzymanie wysokiej produktywności zespołów.
- Wsparcie globalne – Gwarancja spójnego i wysokiej jakości wsparcia dla pracowników pracujących zdalnie lub w międzynarodowych oddziałach firmy.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części | 5WS1L47748 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | WARRANTY 4Y Premier Support Plus |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Typ usługi | Premier Support Plus |
| Model usługi | On-site (na miejscu) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24/7/365 |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Tak (Accidental Damage Protection – ADP) |
| Gwarancja na baterię | Tak (Sealed Battery Warranty) |
| Zachowanie dysku twardego | Tak (Keep Your Drive – KYD) |
| Wsparcie oprogramowania | OEM software (poziom 1 best effort support) |
| Pokrycie międzynarodowe | Tak (International Services Entitlement – ISE) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Uproszczona eskalacja |
| Wsparcie proaktywne | Tak (AI-driven) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości operacyjnej serwerów i urządzeń sieciowych.
- Biura korporacyjne – Utrzymanie sprawności stacji roboczych, laptopów i urządzeń wielofunkcyjnych.
- Środowiska hybrydowe – Wsparcie dla urządzeń używanych przez pracowników pracujących zdalnie i stacjonarnie.
- Międzynarodowe oddziały – Gwarancja spójnego poziomu wsparcia niezależnie od lokalizacji geograficznej.
Grupa docelowa
Działy IT w średnich i dużych przedsiębiorstwach, menedżerowie operacyjni, administratorzy systemów, firmy z infrastrukturą opartą na urządzeniach Lenovo, które wymagają maksymalizacji czasu pracy i minimalizacji ryzyka awarii sprzętu. Szczególnie dla organizacji z pracownikami mobilnymi lub międzynarodową obecnością.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowego wsparcia Lenovo?
Premier Support Plus oferuje szybsze rozwiązywanie problemów, dostęp 24/7/365 do zaawansowanych techników, naprawy na miejscu, priorytetowy dostęp do części, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), rozszerzoną gwarancję na baterię oraz proaktywne i predykcyjne wsparcie oparte na AI, czego nie ma w standardowym wsparciu.
Czy usługa Premier Support Plus obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus obejmuje wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM (poziom 1 best effort support).
Co to jest Accidental Damage Protection (ADP) i czy jest wliczone w Premier Support Plus?
Accidental Damage Protection (ADP) to usługa chroniąca urządzenie przed przypadkowymi uszkodzeniami, takimi jak zalania, upadki czy przepięcia. Jest ona wliczona w Premier Support Plus i może zmniejszyć koszty napraw nawet o 93%.
Czy mogę skorzystać z Premier Support Plus, jeśli podróżuję służbowo za granicę?
Tak, usługa Premier Support Plus obejmuje International Services Entitlement (ISE), które rozszerza pokrycie ADP, Keep Your Drive i Sealed Battery Warranty na cały świat, zapewniając wsparcie niezależnie od lokalizacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
