Lenovo ESD 2Y Premium Care (P) – 2-letnia Rozszerzona Gwarancja i Wsparcie
LENOVO ESD 2Y Premium Care (P) to zaawansowana usługa serwisowa oferująca 2-letnie kompleksowe wsparcie dla produktów marki Lenovo. Zapewnia ona ochronę sprzętu poprzez serwis na miejscu (on-site), szybki czas reakcji oraz wsparcie techniczne dla oprogramowania i sprzętu. Usługa jest skierowana do użytkowników biznesowych i profesjonalistów, którzy potrzebują maksymalnej dostępności i minimalizacji ryzyka przestojów spowodowanych awariami sprzętu.
Specyfikacja i możliwości
- Okres ochrony – 2 lata, zapewniający długoterminowe bezpieczeństwo inwestycji w sprzęt IT.
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa obejmująca części i robociznę, wykraczająca poza standardową gwarancję.
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (on-site), eliminująca potrzebę wysyłki urządzenia do serwisu.
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD), gwarantujący szybkie rozpoczęcie prac naprawczych.
- Pokryte konfiguracje – Dotyczy systemów objętych 1-roczną gwarancją kurierską lub typu carry-in, rozszerzając jej zakres.
- Wsparcie techniczne – Dostępne poprzez konsultacje telefoniczne, e-mailowe oraz przez dedykowaną stronę internetową.
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Pokrywa zdarzenia takie jak upadki, zalania, uderzenia, uszkodzenia ekranu czy przepięcia.
- Rozszerzona gwarancja na baterię – Usługa Sealed Battery Warranty zapewnia dodatkową ochronę dla kluczowego komponentu.
- Roczny przegląd stanu komputera – Funkcja Annual PC Health Check wspiera utrzymanie sprzętu w optymalnej kondycji.
- Priorytetowa naprawa i wsparcie – Zapewnia szybsze rozwiązywanie zgłoszeń i napraw.
- Pomoc w migracji danych – Ułatwia proces przenoszenia danych w przypadku konieczności wymiany podzespołów.
- Usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania – Wsparcie w utrzymaniu bezpieczeństwa systemu.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości pracy – Minimalizacja przestojów spowodowanych awariami sprzętu, kluczowa w środowiskach o wysokich wymaganiach operacyjnych.
- Ochrona inwestycji – Rozszerzenie standardowej gwarancji i dodanie ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami zabezpiecza wartość sprzętu IT.
- Ułatwienie zarządzania flotą – Scentralizowane wsparcie i szybkie rozwiązywanie problemów dla firm zarządzających wieloma urządzeniami Lenovo.
- Redukcja kosztów nieplanowanych przestojów – Szybki serwis i wsparcie techniczne ograniczają straty finansowe wynikające z niedostępności sprzętu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W84220 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | LENOVO ESD 2Y Premium Care (P) |
| Okres ochrony | 2 lata |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (części i robocizna) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Tak (Accidental Damage Protection – ADP) |
| Gwarancja na baterię | Tak (Sealed Battery Warranty) |
| Przegląd stanu komputera | Tak (Annual PC Health Check) |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie e-mail | Tak |
| Wsparcie przez stronę WWW | Tak |
| Priorytetowe wsparcie | Tak |
| Pomoc w migracji danych | Tak |
| Usuwanie wirusów/malware | Tak |
| Kompatybilne modele | Systemy z 1-roczną gwarancją kurierską lub carry-in |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie wysokiej dostępności kluczowych stacji roboczych i laptopów dla pracowników.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu komputerowego wykorzystywanego przez studentów i kadrę dydaktyczną.
- Małe i średnie firmy – Budowanie niezawodności infrastruktury IT bez konieczności posiadania własnego działu wsparcia.
- Profesjonaliści mobilni – Zabezpieczenie urządzeń wykorzystywanych poza biurem, gdzie ryzyko uszkodzeń jest wyższe.
Grupa docelowa
Firmy, instytucje edukacyjne, użytkownicy biznesowi i profesjonaliści wymagający niezawodnego, kompleksowego wsparcia technicznego oraz ochrony dla swoich urządzeń Lenovo. Szczególnie polecane dla organizacji, gdzie czas reakcji na awarię i minimalizacja przestojów są krytyczne.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji?
Premium Care oferuje bardziej kompleksowe wsparcie niż standardowa gwarancja, w tym wsparcie 24/7, serwis na miejscu, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami, rozszerzoną gwarancję na baterię oraz wsparcie dla oprogramowania i sprzętu.
Czy usługa Premium Care obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Tak, Lenovo Premium Care Plus obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection), która pokrywa m.in. upadki, zalania, uderzenia, uszkodzenia ekranu LCD i przepięcia elektryczne.
Jaki jest czas reakcji serwisu na miejscu?
W przypadku serwisu na miejscu, Lenovo Premium Care Plus zapewnia czas reakcji w następnym dniu roboczym (Next Business Day – NBD).
Czy Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care oferuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania, w tym pomoc w rozwiązywaniu problemów z systemem operacyjnym i aplikacjami.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
