Oczekiwanie na obrazek produktu

[ARCHIWUM] Lenovo Advanced Service – 3-letnia usługa serwisowa 24×7 z 6-godzinnym czasem naprawy (CSR)

⚠️ Produkt archiwalny
Ten produkt został wycofany ze sprzedaży i nie jest dostępny do zakupu.

16 656,35 zł netto 20 487,31 zł brutto

PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA NIEZWŁOCZNIE SKONTAKTUJEMY SIĘ Z TOBĄ

Brak w magazynie

SKU: 5WS7A22246 Kategoria: Marka:

Lenovo Advanced Service 5WS7A22246 – 3-letnia usługa serwisowa 24×7 z 6-godzinnym czasem naprawy

Lenovo Advanced Service to rozszerzona umowa serwisowa zaprojektowana dla organizacji wymagających maksymalnej dostępności systemów IT. Usługa obejmuje okres 3 lat, zapewniając wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Kluczowym elementem jest 6-godzinny czas naprawy (Committed Service Repair – CSR), który minimalizuje przestoje w krytycznych środowiskach. Usługa obejmuje części i robociznę, a także wsparcie dla oprogramowania stron trzecich w ramach zintegrowanych rozwiązań Lenovo.

Specyfikacja i możliwości

  • Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
  • Okres obowiązywania – 3 lata
  • Dostępność wsparcia – 24×7
  • Czas naprawy (CSR) – 6 godzin (Committed Service Repair)
  • Zakres usługi – Części i robocizna
  • Rodzaj usługi – Na miejscu (on-site)
  • Zarządzanie incydentami – Kompleksowe zarządzanie przypadkami z jednym punktem kontaktu
  • Dostęp do inżynierów wsparcia – Dedykowany numer telefonu do inżyniera wsparcia Lenovo Premier Support
  • Opcje kontaktu – Czat na żywo i zgłoszenia e-mail
  • Rozwiązywanie problemów – Kompleksowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
  • Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich – Tak, w ramach rozwiązań Lenovo
  • Sieć dystrybucji części – Rozbudowana sieć dystrybucji części

Zastosowania w środowisku biznesowym

  • Zapewnienie maksymalnego czasu pracy systemów o znaczeniu krytycznym dla biznesu – Usługa gwarantuje szybkie przywrócenie systemów do działania po awarii.
  • Utrzymanie ciągłości działania centrów danych i infrastruktury IT – Minimalizacja przestojów dzięki dedykowanemu wsparciu i szybkim naprawom.
  • Wsparcie dla środowisk IT zintegrowanych z oprogramowaniem stron trzecich – Kompleksowe podejście do rozwiązywania problemów obejmujące również oprogramowanie innych producentów w ekosystemie Lenovo.
  • Redukcja przestojów i optymalizacja produktywności – Szybki czas reakcji i naprawy przekłada się na mniejsze straty wynikające z niedostępności systemów.

Parametry techniczne

Parametr Wartość
Typ usługi Rozszerzona umowa serwisowa
Okres obowiązywania 3 lata
Dostępność wsparcia 24×7
Czas naprawy (CSR) 6 godzin
Zakres Części i robocizna
Rodzaj usługi On-site
Zarządzanie incydentami Kompleksowe, jeden punkt kontaktu
Dostęp do inżynierów Dedykowany numer telefonu (Lenovo Premier Support)
Opcje kontaktu Czat na żywo, zgłoszenia e-mail
Rozwiązywanie problemów Sprzęt i oprogramowanie
Wsparcie oprogramowania stron trzecich Tak (rozwiązania Lenovo)
Sieć dystrybucji części Rozbudowana

Typowe wdrożenia

  • Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności serwerów i infrastruktury pamięci masowej.
  • Krytyczne systemy biznesowe – Ochrona aplikacji finansowych, produkcyjnych i logistycznych przed przestojami.
  • Infrastruktura IT przedsiębiorstw – Utrzymanie ciągłości działania sieci, stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych.
  • Środowiska hybrydowe – Wsparcie dla złożonych konfiguracji sprzętowo-programowych.

Grupa docelowa

Firmy i organizacje, dla których maksymalny czas pracy systemów IT jest kluczowy, działy IT poszukujące zaawansowanego wsparcia technicznego i szybkiej naprawy sprzętu, administratorzy systemów odpowiedzialni za infrastrukturę krytyczną.

FAQ

Czym dokładnie jest Committed Service Repair (CSR)?

Committed Service Repair (CSR) to gwarantowany czas, w którym system zostanie przywrócony do zgodności z pierwotnymi specyfikacjami po zgłoszeniu problemu, w tym przypadku w ciągu 6 godzin.

Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania innych firm?

Tak, Lenovo Premier Support oferuje współpracujące wsparcie dla oprogramowania stron trzecich, szczególnie w przypadku rozwiązań Lenovo, gdzie klient zakupił oprogramowanie innych firm jako część rozwiązania Lenovo.

Jakie są korzyści z posiadania usługi Advanced Service w porównaniu do standardowej gwarancji?

Advanced Service oferuje rozszerzone wsparcie 24×7, szybszy czas reakcji i naprawy (6 godzin CSR), dedykowany punkt kontaktu z inżynierem wsparcia oraz kompleksowe zarządzanie incydentami, co przekłada się na maksymalny czas pracy i minimalizację przestojów.

Czy usługa jest dostępna globalnie?

Tak, Lenovo Premier Support dla centrów danych jest dostępny w ponad 90 krajach, a eksperci są dostępni 24×7 na całym świecie.

Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.

Podobne produkty

Koszyk
Przewijanie do góry
Cart
Koszyk zapytań ×
Loading....